行人斑馬線被撞 - 保險

謝謝版大們的意見，今天終於收集好單據去台產談，但過程中讓我感覺不是很舒服，想詢問一下大家的建議。（文長）

這位理賠專員第一次要跟他約時間，
因為平日要上班，所以我告知他希望可以約下班後，而對方希望先寄文件給我填寫但被我拒絕了，所以他說下週都滿了，所以先約下下週三晚上，但是不確定那天家裡是不是會有事，因為下班時間總是有家事要處理。

後來因為那週我工作時常加班，星期一致電找不到他，請同事回覆也沒回覆，擔心他白跑，週二又馬上致電一樣不在，請同事務必一定要回覆我（已經有些生氣）才回覆我，後來我告知他不如請他寄文件給我填寫，他確說那是機密文件無法先提供....

今天我終於找時間親自跑一趟，他讓我帶回個資/還有同意調查醫師証明的單據....所以我還要再請媽媽簽名後再跑一趟。

而賠償一直周懸在媽媽沒有薪資証明，我說我要用勞保的base 來談，他說沒有這樣的相關個案，一定要有扣繳憑單或是証明文件，原因是我說精神賠償是用媽媽的勞保X2個月，加女兒請假照顧跟後續藥膏共8萬元，而我有多次強調這是我認為的精神賠償，但他還一直陷在基本工時裡。

還有一部分，他說媽媽只看10次門診，而醫師証明也沒建議媽媽要休息多久，所以說正常人受傷還是可以正常工作，因為只是疤跟皮肉傷。

醫師証明在開的時候我有問醫生，他說現在都沒有這樣開，他們只會陳述事實，剩下是自己要去跟保險談。

媽媽當下被撞昏迷送醫，在急診關察超過8小時出院，後續就是傷口拆線跟背部大片的挫傷傷口，背部也是看了幾次中醫才比較好。

理賠一再強調要單據跟文件，所以一直沒有交集...想請問大家的意見了，謝謝


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