萬泰無失卡被盜刷客服處理方式.. - 信用卡

嗚....我也中獎被盜刷了 Orz

用信用卡這麼久從來沒發生過
結果這張用了快四年的MoneyBack就讓我擁有盜刷初體驗

中間沒有收到任何簡訊通知
是今天收到帳單後
發現10/14有一筆Xsolla *h.xsolla.com USD49 TWD1440

本來是懷疑自己在測試訂房網的功能忘了把訂單取消所以被收費
但想想沒聽過Xsolla也確認過訂房都有在期限前取消
而且我上網訂房也不會用這張卡消費
所以直接致電客服
客服沒多說什麼核對完資料後
就傳真表格給我填寫走爭議款程序

上板後才發現在差不多的時間點有多人受害
甚至在推文裡看到和我一樣的金額 囧

提醒帳單結帳日在每月上旬的注意一下帳單
應該就是最近會收到
仔細看看有沒有天外飛來一筆 = ="



※ 引述《musicgood (music)》之銘言：
: 用了萬泰MoneyBack御璽卡3年了..
: 沒想到會有這一天
: 不過過程真的令我非常憤怒..
: 今天手機簡訊在7點多的時候,突然收到兩筆一模一樣1千多塊金額的簡訊
: 內容是我在網路上購物
: 當時人在外頭,下午3,4點只有用卡在新光三越周年慶買了一件衣服
: 馬上檢查包包,卡還在
: 於是馬上覺得不對勁,致電給客服
: 客服跟我核對完資料後,幫我確認這兩筆資料
: 客服表示說兩筆資料來源是在美國網路購物,類似電玩網站刷的
: 但都沒有授權成功,叫我不用太擔心
: 可是我心下想用了3年的卡網路購物我只敢再pchome或yahoo買
: 而且這些知名的購物網站你一刷卡通常幾分鐘就會有簡訊通知
: 怎可能會有我人在外頭還有網路購物的通知 我就很明白的跟客服說這是盜刷
: 但客服說沒授權成功叫我不用太擔心,我就想說好吧
: 沒想到2個鐘頭後9點多又傳來一筆2千多塊的金額
: 我心想這也太誇了吧 於是我就又馬上打電話給客服
: 客服這次核對資料完之後 告訴我說 這次的授權有成功!!
: 我馬上表示 剛剛我覺兩筆有異樣的時候 就已經說
: 這是被盜刷的 但因為沒授權成功 所以客服叫我不用太擔心
: 沒想到這次授權成功了 客服居然回答我說
: 要調查這筆交易 所以建議我最近要暫停使用這張卡
: 等調查成功在使用 我問客服調查需要多少時間 客服居然回答我2個月!!
: (我心想這也太扯了吧 我用這張卡就是因為電影的權益)
: 我馬上很生氣的表示 剛剛就已經打電話去提醒說這張卡被盜刷
: 居然要等真的被盜刷成功 才幫我做卡片控管
: 而且還要讓我損失2個月的看電影權益!!
: 在這些反應過程中 我電話錢都不知浪費多少了...
: 於是我馬上說 我要立即換一張新卡號 客服就跟我說
: 那要收200塊.....
: 我真的不知道 第一次當下被盜刷的時候 我馬上打電話去詢問 提醒
: 好像都沒用.. 等到真的被盜刷(授權成功)最後還要自己去承擔這些...
: 好令人無言

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