萬泰無失卡被盜刷客服處理方式.. - 信用卡

用了萬泰MoneyBack御璽卡3年了..
沒想到會有這一天
不過過程真的令我非常憤怒..

今天手機簡訊在7點多的時候,突然收到兩筆一模一樣1千多塊金額的簡訊
內容是我在網路上購物
當時人在外頭,下午3,4點只有用卡在新光三越周年慶買了一件衣服
馬上檢查包包,卡還在
於是馬上覺得不對勁,致電給客服
客服跟我核對完資料後,幫我確認這兩筆資料
客服表示說兩筆資料來源是在美國網路購物,類似電玩網站刷的
但都沒有授權成功,叫我不用太擔心
可是我心下想用了3年的卡網路購物我只敢再pchome或yahoo買
而且這些知名的購物網站你一刷卡通常幾分鐘就會有簡訊通知
怎可能會有我人在外頭還有網路購物的通知 我就很明白的跟客服說這是盜刷
但客服說沒授權成功叫我不用太擔心,我就想說好吧

沒想到2個鐘頭後9點多又傳來一筆2千多塊的金額
我心想這也太誇了吧 於是我就又馬上打電話給客服
客服這次核對資料完之後 告訴我說 這次的授權有成功!!
我馬上表示 剛剛我覺兩筆有異樣的時候 就已經說
這是被盜刷的 但因為沒授權成功 所以客服叫我不用太擔心
沒想到這次授權成功了 客服居然回答我說
要調查這筆交易 所以建議我最近要暫停使用這張卡
等調查成功在使用 我問客服調查需要多少時間 客服居然回答我2個月!!
(我心想這也太扯了吧 我用這張卡就是因為電影的權益)
我馬上很生氣的表示 剛剛就已經打電話去提醒說這張卡被盜刷
居然要等真的被盜刷成功 才幫我做卡片控管
而且還要讓我損失2個月的看電影權益!!
在這些反應過程中 我電話錢都不知浪費多少了...
於是我馬上說 我要立即換一張新卡號 客服就跟我說
那要收200塊.....

我真的不知道 第一次當下被盜刷的時候 我馬上打電話去詢問 提醒
好像都沒用.. 等到真的被盜刷(授權成功)最後還要自己去承擔這些...
好令人無言






--