我來分享一下我跟華銀打交道的小心得，首先是原開戶分行，我到我華銀帳戶的原分行
辦理新增網銀約定轉入帳戶，不幸被某位有年紀的行員先生服務到，他的臉真是臭啊，
如果我們形容公股行庫服務臉色很差的行員小姐為「晚娘」，那同樣的臉色放到行員先
生臉上應該叫做「？」（誰來幫我想一下，我一時想不出來），反正就是臉色很難看就
對了，還帶點不耐煩的態度，約定完，我請行員先生幫我查一下我的帳戶有沒有設過聯
行通提功能及密碼，也是一副不太想幫我查的表情，不知道上輩子欠他多少錢，最後順
便請他幫我查一下我的綜合存款「當年」開戶時有沒有開啟綜存質借（因為已經開戶好
多年了，分行離我家很遠，我想說既然人都來了，就順道問一問），沒想到又是那個死
臉，還跟我說『你現在有存定存嗎？有定存就有開啟質借，沒定存就沒有開啟質借』，
一聽到心裡真的充滿〈e04〉意，簡直把我當成笨蛋，我說：你們電腦查得到我的帳戶有
沒有開啟質借，有就是有，沒有就是沒有，跟有沒有存定存無關（OS：難道我得存了定
存之後，發現有開啟，然後再找時間跑到分行關閉嗎，事情不是這樣做的嘛！）那位先
生也不知道有沒有好好幫我查，就瞄了一下螢幕說：沒有啦沒有啦～實在是令人很生氣
（態度很敷衍）。
另一則經驗是離我家比較近的華銀分行，這間分行似乎較為年輕化，坐櫃檯的行員小姐
比較年輕，人家在客戶臨櫃存款會說：您好，有什麼可以為您服務嗎？存好會面帶微笑
說謝謝，唉，怎麼差這麼多啊，真是地獄與天堂。
老人自恃自己很老，地位穩固，就可以用這種服務品質對待客戶就對了，枉費我還跟原
開戶分行買那麼多年的基金。
※ 引述《littlesmall (好低的爆點阿~)》之銘言：
: 因為薪轉的關係...公司請了華南中港路分行的人來公司開戶
: 那些表單都叫我先簽名蓋章...
: 簽名蓋章這種事...當然要先看過在簽...
: 他只會說...你先簽...我等一下再跟你解釋...
: 我偏不...又不是萬言書...我看一下會怎樣嗎?
: 金融卡的部份...他說他們外勤出來開戶只能辦簽帳卡...
: 我不知道是銀行的政策還是外勤為了業績才這樣說明...
: 不過這就算了...辦簽帳卡也還可以接受...
: 但是我順便問了一下..."簽帳卡有回饋金之類的優惠嗎?"
: 結果他只會說..."這個你自己上網看就有了"
: 真是...說明一下會死嗎?
: 真的是第一次看到服務態度這麼差的銀行...
--
辦理新增網銀約定轉入帳戶，不幸被某位有年紀的行員先生服務到，他的臉真是臭啊，
如果我們形容公股行庫服務臉色很差的行員小姐為「晚娘」，那同樣的臉色放到行員先
生臉上應該叫做「？」（誰來幫我想一下，我一時想不出來），反正就是臉色很難看就
對了，還帶點不耐煩的態度，約定完，我請行員先生幫我查一下我的帳戶有沒有設過聯
行通提功能及密碼，也是一副不太想幫我查的表情，不知道上輩子欠他多少錢，最後順
便請他幫我查一下我的綜合存款「當年」開戶時有沒有開啟綜存質借（因為已經開戶好
多年了，分行離我家很遠，我想說既然人都來了，就順道問一問），沒想到又是那個死
臉，還跟我說『你現在有存定存嗎？有定存就有開啟質借，沒定存就沒有開啟質借』，
一聽到心裡真的充滿〈e04〉意，簡直把我當成笨蛋，我說：你們電腦查得到我的帳戶有
沒有開啟質借，有就是有，沒有就是沒有，跟有沒有存定存無關（OS：難道我得存了定
存之後，發現有開啟，然後再找時間跑到分行關閉嗎，事情不是這樣做的嘛！）那位先
生也不知道有沒有好好幫我查，就瞄了一下螢幕說：沒有啦沒有啦～實在是令人很生氣
（態度很敷衍）。
另一則經驗是離我家比較近的華銀分行，這間分行似乎較為年輕化，坐櫃檯的行員小姐
比較年輕，人家在客戶臨櫃存款會說：您好，有什麼可以為您服務嗎？存好會面帶微笑
說謝謝，唉，怎麼差這麼多啊，真是地獄與天堂。
老人自恃自己很老，地位穩固，就可以用這種服務品質對待客戶就對了，枉費我還跟原
開戶分行買那麼多年的基金。
※ 引述《littlesmall (好低的爆點阿~)》之銘言：
: 因為薪轉的關係...公司請了華南中港路分行的人來公司開戶
: 那些表單都叫我先簽名蓋章...
: 簽名蓋章這種事...當然要先看過在簽...
: 他只會說...你先簽...我等一下再跟你解釋...
: 我偏不...又不是萬言書...我看一下會怎樣嗎?
: 金融卡的部份...他說他們外勤出來開戶只能辦簽帳卡...
: 我不知道是銀行的政策還是外勤為了業績才這樣說明...
: 不過這就算了...辦簽帳卡也還可以接受...
: 但是我順便問了一下..."簽帳卡有回饋金之類的優惠嗎?"
: 結果他只會說..."這個你自己上網看就有了"
: 真是...說明一下會死嗎?
: 真的是第一次看到服務態度這麼差的銀行...
--
All Comments