華南銀行取消3d驗證 - 信用卡

剛用旅鑽卡買了機票

想到之前有苦主被盜刷的事...

由於我的華南已經超過次數 故需要進行3D驗證。


通過驗證刷卡成功後，馬上撥客服到華南要取消此功能。


我：小姐你好，我要取消3d驗證服務。
客：先生很抱歉，此服務沒辦法取消哦，這是為了保障你刷卡的權益...blabla
我：所以，你說是沒辦法"取消"是嗎？
客：對的，因為只要您在交易時輸入您所設定的密碼，如此才能保障您的權益
（繼續跳針）

好吧，看著版上許多關於渣打的"事蹟"

就不理該客服小姐在狗臭屁... （明明就是保障銀行的措施，還說的這麼好聽）

後來找到華南關於該驗證的說明網頁
http://www.hncb.com.tw/credit/card_secure_userule_VISA.shtml

其中第五條：

五、終止
若持卡人要取消本驗證服務之使用權利，請來電客戶服務中心(02) 2181-0101，
將由專人為持卡人處理。（本行將在24小時內為持卡人終止本驗證服務）唯在本
行終止本驗證服務前，利用本驗證服務完成之交易仍屬有效。

若持卡人違反本約定事項，本行無需事先通知或催告，得取消持卡人使用本驗證
服務權利；持卡人與本行間信用卡契約終止或使用信用卡之權利被中止時，持卡
人使用本驗證服務之權利益隨同取消。


於是乎，再打電話進客服。

這次是另一位小姐

我：小姐您好，我要取消我的visa 3D驗證功能
客：好的，先生先跟您核對基本資料... blabla

沒想到換一位客服就直接ok耶。

也跟她反應到我之前第一位客服的情況

她的回答是：因為這個服務沒辦法取消，只能清除註冊資訊，下次再重新驗證。

好吧，我也不跟她鬼打牆了，在網頁上的字明明就是取消.........



anyway,

如果遇到華南的客服說不能取消，那就把上面的內容唸給她聽吧。

順便也可以客訴她的不專業。






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