華南銀行-漏 回饋王品刷卡10% - 信用卡

最近華南銀行有王品集團
刷卡回饋10%的活動 上限200元
還有限制當期其他刷卡要達3600元以上

我門檻都有達到
但是等回饋10%等了2.3個月
差點都要忘了
剛剛想起就打給客服
結果晚上11點多
等了快10分鐘 說客服都在忙線中

等接通後
第一時間先問有幾個專線在服務?
客服只說還有7.8人在等待

然後我就說了我的狀況
客服查詢之後
說看起來都有符合
但是不明白為什麼沒有回饋
說要幫我轉行銷部門查詢
因為六日沒上班 要等到裡拜二

我就小火
我說妳現在沒辦法查詢
又說六日沒上班 我可以接受
但是為甚麼要等到裡拜二
你門查詢作業時間需要一天嗎?
她就說 那裡拜一會近快幫我轉行銷部並盡快和我連絡

我說這種回饋活動
妳們常常會這樣漏回饋
要顧客自己打來爭取嗎?

客服官方回答 說因為系統有很多因素 可能因此抓資料有誤 而無法回饋

於是我就累了
為何客服自己看都說有符合
卻還要轉行銷部
再等好幾天確認

現在信用卡的回饋活動都辦得這樣不干不願
如果顧客沒發現就剛好算了嗎?

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