華南辦理自動扣繳卡費的慘痛經驗 - 信用卡

第一幕：華南銀行櫃台


今天中午到華南銀行分行繳卡費

順便申請辦理自動扣繳 (扣繳X山銀行的帳戶)

沒想到繳完卡費之後，櫃檯小姐卻表示這項業務需要至X山銀行辦理！

我：「我記得上次申請X邦的信用卡自動扣繳也是直接去他們分行辦阿？」

姐：「我們這邊不一樣喔，你要先到X山銀行申請，然後再讓他們向我們申請辦理喔^^」

我就這樣傻傻的被騙去X山銀行了........

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第二幕：X山銀行櫃檯


我：「您好，我想要申請信用卡自動扣繳，華南銀行的信用卡，要從你們的帳戶扣。」

姐：「先生您好，這個應該是要到華南銀行辦理喔^^」

我：「可是我剛從華南銀行過來，他們請我到你們這裡辦理耶？」

姐：「您稍等一下，我幫您打電話問一下華南的客服人員。」

等候約莫5分鐘 (這邊不得不說，華南的信用卡客服真的超難打，always忙線中)

姐：「先生不好意思，我剛剛跟華南信用卡客服人員確認過了，請您直接到他們的分行

辦理就好了^^」

我：「那，我剛剛是被他們的櫃檯小姐耍了嗎？」

櫃檯小姐尷尬的笑了笑。

(這邊推一下，使用X山銀行的服務已有多年，以前沒有什麼特別感覺，

直到今天，我才知道X山銀行的櫃檯小姐不僅氣質好、態度好、專業度也十分充足。)

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第三幕之一：華南銀行櫃台


我：「小姐，不好意思，我是你們的信用卡客戶，要辦理卡費自動扣繳。」

(這時候的櫃檯小姐，已經不是剛剛的那位了。)

姐：「(有點錯愕) 先生不好意思，稍等我一下下喔。」

這時候櫃檯小姐走到隔壁問其他行員，應該如何辦理這項業務。

(前台一片討論的聲音)

「我沒辦過這個耶」

「這個應該是要請他去X山銀行辦吧」

聽到這句話，我在心裡罵了聲X，話語不自覺的脫口而出

我：「不好意思，我剛剛就是從X山銀行過來的，她們還特別幫我打電話到你們的

信用卡客服，確定是要在你們這邊辦理！」

這時，終於有一個男子出來打了圓場。

哥：「有啦有啦，我之前有看過，一式三份的啦，在我們這邊辦沒錯啦！」

其他人，還是一臉錯愕，呈現 unbelievable 的神情。

姐：「先生，那請您稍等一下喔！」

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第三幕之二：華南銀行櫃台


這一等，就等了大約20分鐘。

期間不時的聽到討論與懷疑的聲浪，

似乎整間分行的行員、甚至是經理，都為了我這項「新奇的業務」忙得不可開交。

「是這被拿光的這一疊嗎？」

資深姐：「什麼自動扣繳，我從來沒看過這種申請文件阿！」

「打客服問一下吧！」


最後，我看到經理帶著剛剛的行員出來，

一步一步的照著指示，從華南的網站上找尋申請書的「下載點」

經：「先生，不好意思，因為我們的申請書剛好用完了，

所以可能稍等一下，我們重新找印製一份。」

我：「嗯。」

已經不知道該回答什麼了，申請書應該不是剛好用完，是根本就沒在用，找不到吧。

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第三幕之三：華南銀行櫃台


現在的我，沒有什麼要求，只想趕快離開這個是非之地。

約莫又過了10分鐘，終於，櫃檯小姐拿著熱騰騰的申請單，出現在我的面前了。

姐：「先生不好意思，讓您久等了，請您幫忙填一下資料喔。」

不知道是不是如釋重負的安定感，我終於有能力說說話，發發牢騷了。

我：「你們這邊是不是有點誇張，一個簡單的自動扣繳，我在富X跟中X5分鐘就辦好了，

在你們這邊先被誤導去別的銀行，現在又讓我等了快40分鐘？」

姐：「先生，真的非常不好意思。」

雖然理智告訴我：道歉有用的話，幹嘛還需要警察？

然而，我實在沒辦法對一位懷著謙卑態度，不停的道歉的行員責罵。

可能不是行員的問題，這整間銀行，一定都有問題。

摸摸鼻子，填上資料，主動拿出存摺請行員影印，認真的簽名、蓋章，然後離開。


整個過程，一共花了一個小時又20分鐘。

走出分行，此刻的我，只想找家便當店，填飽受氣的肚子。

再回首，我想，除非將來的薪轉戶，有生之年，我應該不會再踏進這裡了。

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最後，提供給大家資訊，該分行為台北市的華南和X分行。

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