今天早上一睡醒就發現有刷卡簡訊
一看發現居然海外消費刷了台幣21K瞬間清醒
馬上打電話給客服
以下事件始末...
1:40 被盜刷
8:14 打電話告知客服被盜刷
核對基本資料後，說明有在美國網站的交易紀錄
客服確認我對商家名稱沒有印象
便將該款項列為爭議款
然後還說那個店家一共刷了兩次
不過第二次有被銀行擋掉
BTW 客服接著說若店家有請款的話 我還是要付錢...= =
9:16 第二次打給客服
在爬文後發現有 Visa金融卡刷卡零風險權益
於是再打給客服想確認
結果客服反倒說了一堆銀行處理的SOP
還說調查的話大概需要一個月的時間
沒有給我一個確定錢要的回來的答覆QQ
13:57 華南信用卡部來電
再次確認我個人有無在該網站交易過
然後說目前卡片已經停用
近日內會製發新卡並寄出
如果店家有請款的話
則會再來電請我填寫聲明書
但那筆錢是不會向我收取的
以上是處理流程
覺得華南的處理還算快速
但如果可以跟visa口徑一致的話我覺得會更好
畢竟身為消費者
只是求一份安心而已啊...orz
--
All Comments