華南換發新卡被掉件 - 信用卡

二月初因為磁條脫落所以把美饌卡(附卡)拿去南都分行換卡

過程中還因為要不要主卡人簽名行員去問主管

後來是確認只要副卡人簽名(申請書上寫主卡)

因為預期要一段時間,加上要過年就沒特別去追卡片有沒有來

但一直到昨天都沒有收到卡片

剛剛才打電話去客服

客服一查...說沒有送件的記錄...........

然後還建議我是不是要自己去問分行= =

後來又說可以由客服幫我確認

--3分鐘後--

客服打電話來和南都分行的人三方通話

分行的人表示他們完全沒有收到美饌卡的換卡申請

然後問我是幾號去的/行員是誰 (但這麼久了我完全不記得= =

講到後來還跟我說要不要直接申請新卡/為什麼要用美饌卡,美饌卡不好用balala...

幸好客服直接打斷= =

--又過了3分鐘--

客服打來表示會直接以急件寄發新卡給我,分行的事情他們內部會處理...

才總算解決了這件事

--
原本都去南都分行的,沒想到會發生掉件這種可怕的事
看來之後換其他分行好了= =

--