華南存款機吃錢 - 銀行

已先爬文，只是狀況不雷同，因此PO文詢問看看，

事情是這樣的，

家母今早7點多到家附近的華南銀行仁武分行存款，

出門前確實點鈔55張1千元，

到了存款機前，插入金融卡後，按下存款鍵等步驟，

等到放鈔閘門打開後，放進55張1千元，

閘門關閉後，機器開始進行數超，

機器數超過程中，家母有發現機器數鈔的聲音有異常，

(家母使用該家分行存款機頻率，一周數次，

且機器數超聲音與平常使用的聲音差別很大，因此感覺有異常)

最後機器超完畢後，螢幕顯示的張數卻是49張1千元，

當下家母就慌張了，於是立即按取消沒有存入帳戶，

退鈔的張數也確實是49張1千元(當下點清張數)，也就是被吃掉了6張千元鈔，

回到家後，馬上打了客服電話回報存款機吃錢的狀況，

傍晚，家母想到原本要存入的鈔票基本上都是連號的，

(家母有習慣把連號的千元鈔票登記起來)

(可是這次連號並不是1組，而是分成好幾組，有點分散的連號)

於是核對剩下49張的千元鈔號碼，

核對後有確定2個號碼是本來就有，可是退超裡沒有這2張千元鈔，

所以又再次打客服電話回報，希望提供這個鈔票號碼能夠算是有力的證明...


等到家母將電話掛下後，我也向家母提出我自己認為有些遺憾的想法，

1.既然數鈔機出錯導致吃錢，那會不會在家母下一位使用該存款機的存戶領錢/存錢時，

那被吃錢的6張千元鈔也有可能被轉加進該下一位使用者的帳戶/手上。

2.當然，家母發生狀況時沒有馬上使用ATM上的客服電話機立即回覆，

或許就錯過了黃金時間(?)。

3.就算家母回報了那確定的2個鈔票號碼，但是當下一位使用者領錢時，

機器難道不會把那2張千元鈔吐出來讓人領??

如此行員怎麼能確認? 因為那2張千元都被提領走了...


現在家母最壞打算就是認賠...

爬文有看到可以要求看/核對數鈔機的紙鈔紀錄，

想問問看除了這一步驟外，還有沒有其他可以對於存戶有利的證據?

謝謝大家閱讀至此。




--