華南中國醫晶緻認同卡被盜刷後續處理 - 信用卡

因為有固定查詢信用卡網銀的習慣



在上個月回國後的某天

突然看到網銀顯示有四筆"STEAMGAMES.COM"的美金消費

總金額約為台幣6000多元




因為從未在遊戲網站消費

所以當下判斷應該是被盜刷了!!!





致電客服

客服當下會核對資料 確認本人

查詢刷卡消費



然後回覆： 有看到這四筆消費 會先幫你退款

下月應該不用付款

如果帳單還有列出 請再去電

之後會有專人連絡 做後續的動作!






隔天 真的有華南行員跟我聯絡

說明會利用傳真或掛號寄封"非本人消費聲明書"

簽完名後回傳真

如之後證實真的不是本人消費 是不用付錢的!!




當下也有順便詢問

"因是外幣交易 產生的四筆外幣交易手續費是否也會一併退還?"

行員回覆

"當然會退還 只要證實不是你的消費 這些都會退"




最後就是

聲明書簽完名後傳真 跟行員確認有收到





結果為

這四筆盜刷款項都在本期帳單退款

外幣交易手續費退回較慢 但已經出現在網銀 應該會在下期列入帳單





被盜刷其實不用慌張

跟著指示步驟做 靜下心來處理就好

(只是還是要花點個人時間就是)



以上是被盜刷後處理步驟跟心得

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