華南VISA金融卡被海外盜刷 - 信用卡

By Gilbert
at 2015-07-26T10:16

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7/26早上看到昨天的簡訊，發現多了好幾筆(同時間)海外刷卡款項。
登入網路銀行發覺被圈存兩萬餘元...
可是最初打電話給客服，客服只說昨天7/25只有共6000餘元(1575*4)款項，
一開始先將這幾筆列入爭議款項，
但後來覺得怪怪的，為何圈存金額這麼高？
再打一次客服電話，才發現前天7/24還有一筆14000餘元款項，
更神奇的是，這筆款項後竟然沒有簡訊通知！
害我過了24小時(也就是7/26)才發現！
現在全部兩萬多被圈存的刷卡款項都列入爭議款項了...
但，我有幾個問題：

1.我能要求客服先將錄音寄給我嗎？
我忘記要先錄音，所以打了兩次電話都沒錄...
我相信大多數公司的客服專線一定會錄音，
但如果這件事弄到要上法院，
我怕錄音被刪除，毀跡滅證？

2.報案有用嗎?
海外盜刷就算到警察局報案也沒用吧?
客服說會有其他人員再和我聯絡，
之後才會告訴我要不要報案。

3.後續法律流程
到警局、偵查庭、法院(以此案例而言可能要在台北出庭)很費時，
舟車勞頓如果沒有交通費和工時損失補償，
實在得不償失，
這種事情弄到要上法院的可能性很大嗎？
要先找律師諮詢嗎？
而且最大的問題是，我如何舉證我沒有這五筆消費？
舉證不存在的事情也太高難度了吧？
我說我不認識這間商家，我要如何"證明"？測謊嗎？

4.根據網友經驗，華南VISA金融卡(debit card)被盜刷要多久才能討回款項？
剛才已經把剩餘還沒被刷走的存款先轉到郵局(沒有開VISA卡功能)，
加上月底還有下一筆薪資要匯入
(呃...還是會匯入華南的帳戶，不過目前VISA功能已停用了)，
暫時不會連生活費都沒著落...
但這件事要在心頭縈繞好幾個月也實在是種精神折磨...
超過三個月還沒有追討回款項的可能性大嗎？

5.paypal認證問題
因為paypal認證須要先刷一筆數十元的費用，
待收到帳單後再輸入帳單上的驗證碼，
才能驗證此信用卡號碼，所以得要費時一個月以上才能驗證新卡。
我如果現在改成用其他銀行的VISA金融卡，
有什麼方式可以加速paypal的認證程序嗎？
不然得要拖到九月才能再使用paypal消費了...Orz

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→ dearlove: paypal請款後網銀就可以查驗證碼了 07/26 10:22

第一銀行VISA金融卡也可以嗎？
我只有用過華南的網銀= ="
印象中華南的沒辦法在網銀查詢驗證碼耶？
當初就這樣拖了一個月才通過驗證...

推 Go2: 就走爭議款 07/26 11:00

我最好奇的是正常人類要怎麼在一分鐘內同時刷1575元四次...
雖然一分鐘四次交易通常不會被伺服器當成DDOS，
可是這不是人類行為吧...
華南是怎麼寫程式的？
這種異常交易應該要在第一時間就擋下來才對阿？
但比較擔心的是前天的14000餘元款項，不確定有任何方法能舉證...

推 legendbrian: 看到信用卡的優點，debit card 是把錢先扣掉 07/26 11:36

→ legendbrian: 若是生活費就GG了 07/26 11:36

爬文看到有人被盜刷九萬餘元，引發家庭革命...
還好我沒全被盜光...加上又快領到下一筆薪水，
暫時還沒跟家人講，可是很擔心之後的法律問題....

→ jankowalski: 舉證責任在銀行 07/26 15:22

推 s00099z: 1.走爭議款如果相關部門有打給你可以順便靠北一下 07/26 16:17

→ s00099z: 千萬不要罵客服因為客服也不明白為什麼 07/26 16:18

我只跟客服抱怨一下，說我每次打電話都要等好幾分鐘才能跟客服講話...Orz

→ s00099z: 2. 報不報警都沒差我碰過幾次都沒報銀行也不希望你報 07/26 16:18

→ s00099z: 主要受害者是銀行銀行會自己去舉證甚至協商 07/26 16:19

→ s00099z: 3. 法律問題... 你多心了爭議款的單子一簽寄回去 07/26 16:20

→ s00099z: 你完全不發落後續情形你也不會怎樣活的好好的 07/26 16:21

鬆了一口氣...希望可以這麼順利。

推 tcy91456: 幹麻靠北銀行被盜刷銀行才是受害者吧 07/26 16:28

→ tcy91456: 除了經驗證成功的交易持卡人只要生命爭議舉證責任就在 07/26 16:29

→ tcy91456: 銀行 07/26 16:29

推 s00099z: 為什麼我這次要怪銀行？請看原po寫的寄一封簡訊後 07/26 16:54

→ s00099z: 就沒在寄還有為什麼風險管理系統參數會設定成都不擋？ 07/26 16:54

→ s00099z: 就算認定是合理交易短時間大量交易風管人員都不打電話 07/26 16:55

→ s00099z: 可以去查查我以前推回文平常我是都幫銀行講話的 07/26 16:57

→ s00099z: 還有我特別著名是風管部門聯絡可以順便靠北是因為你在 07/26 16:58

→ s00099z: 靠北的過程中他們也可以知道錯誤在哪進而修改參數 07/26 16:59

→ tcy91456: 我前幾天5分鐘內連續七筆2338元網路交易銀行也沒個簡訊 07/26 17:16

→ tcy91456: 雖說有簡訊提醒確實可以提早發現盜刷 07/26 17:17

→ tcy91456: 但既然盜刷舉證責任完全在於銀行刷卡簡訊就顯得不那麼 07/26 17:17

→ tcy91456: 急迫必要 07/26 17:17

→ tcy91456: 不過華南風管系統不比其他家確也有改善空間 07/26 17:20

昨天開始評估電腦系統的資訊安全，
打算日後用USB隨身碟開機的LINUX系統做網路交易就好，
VISA金融卡帳戶不再用來存錢。
畢竟這種事情再發生一次心臟會受不了...

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7/31 銀行總算打電話來處理後續事宜，不過據說要3-6個月才能退款。
※ 編輯: Naiver (161.202.87.225), 08/02/2015 03:13:42

→ changshinn: 一樣差不多時間盜刷，刷google遊戲150現在還沒退款 12/13 13:49

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