華南ATM吃卡與服務 - 銀行

※ 引述《Ayahuasca (Accurate dosage)》之銘言：
: → asagao: 想到我曾經在日本UFJ金融卡被吃掉 拿起ATM邊上的電話 07/11 00:
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: → asagao: 就有專人與我核對帳戶身分 然後引導我操作ATM退出卡片 07/11 00:
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: 對對對...我就覺得應該要這樣才合理！
: 當一種機器已經有廣為人知而且無法完全避免的問題，
: 至少要設計除錯方案或障礙排除策略。
: 做到這樣不是什麼天方夜譚，所有的工程設計都在搞這個。
: 看完大家推文，仔細想想原篇也是發洩成分居多
: 站了四十幾分鐘聽人支支吾吾敷衍(我前幾通都非常禮貌在詢問各種可能)
: 有種不爽到一定要報仇的感覺 = =
: 第一次遇到這種狀況不太知道國內正常標準，我這工程宅也沒認識行員
: 造成各位工作情緒不爽，實在很抱歉，感謝各位回應讓我了解現況限制跟我的誤會
: 如果有人有機會建議的話，asagao大大提到的解決方案也可以幫忙反應一下囉
: 或許用語音跟說明也不用放個人在那裡累
: 當然我知道在公司裡是不可能真的提出什麼改善啦...
: 只是看到網路上那麼多人有吃卡問題，想想這實在不太合理
: (讓一種機器存在同一種問題這麼久。技術上就算是變型卡也是可以設計排出方法)
: 總之我檢討自己不該把情緒發洩在不該被發洩的人身上，以後會多體諒同理，謝謝


ATM保留卡片的地方只是一個小匣盒，卡片保留進去後，就會掉到匣盒內，如果ATM環境不
是很吵，還會聽到"通"一聲掉下去的聲音，有點像你把金融卡丟進鐵盒子的聲音。

我沒在日本被吃掉金融卡，所以我不知道日本的情況，以台灣來說如果金融卡被吃了，被
拿去盜領的機會很低，除非你就把密碼寫在上面，否則光憑一張撿來的卡要盜領，其實並
不容易。如果卡片被吃了，大可以打個電話給銀行客服，叫銀行的人再跟我聯絡，然後拍
拍屁股走人，不需要在那邊跟銀行凹。


也因為ATM保留卡片的地方只是個小匣盒，所以被ATM吃掉而且已經掉進保留盒中的卡片，
要透過遙控的方式，現場退還持卡人是辦不到的事。

首先是匣盒上沒有軌道可以退出卡片，空空蕩蕩的，進去了就只有人工取出。其次就是該
退哪一張卡給哪一個人的問題，每一家銀行每一張卡片都不一樣，更別提卡片本身的保存
狀況。要判讀出哪一張卡還持卡人，我覺得就是一件大事。

另外Jefflin大說的沒錯，銀行怎麼確認你是真正的持卡人？如果只是靠電話比對資料，
那如果是整個皮夾被扒走的人，不就連錢都可能被拿光？


不過有一種比較罕見的情況，那就是ATM故障的時候。

有人即使是ATM故障告示貼在畫面上，也硬要把卡片插進去，這時候卡片就會留在輸送帶
上，而不是掉進保留匣，這種狀況就要重開機，讓檢修流程跑過一遍，至於卡片是退出來
還是吸進去，好像就沒有一定的結果。


卡片被吃掉當然很火，尤其是全部身家都那張卡片上時。我覺得比較合理的做法是多開幾
戶，把雞蛋多放在幾個籃子裡，再互相約定起來，這樣比較不會出現沒錢用的狀況。很多
年前我就曾經遇過，唯一薪資戶的銀行因暫停服務沒辦法領錢，偏偏那個當下要用到一大
筆錢，只好打電話到處找人借(還好那時候不流行電話借錢詐騙)，從那時候開始，我就隨
身帶著幾張卡片，避免各種奇怪的狀況發生。

最近流行的無卡提款，我也去辦了一戶，直接沒有卡片，連卡都不給它吸了，沒帶皮夾的
時候應該比沒帶手機的時候多吧？


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