荷銀的服務 真讓人不敢恭為.... - 信用卡

我再度打電話到荷銀查我的請卡進度

還是一樣 查無此資料~

所以 我就直接轉進客服 請他們幫我查詢~

當然~ 還是什麼資料都沒有~

我就問客服人員說~
「那資料是一送件，他們還在審核，你們就一定查的到嗎？」

客服人員回
「恩~對呀！最久就一個星期也會看到」

接著我就又問
「那我現在想抽單，應該要怎麼做？ 跟你說就好嗎？」

客服回「沒辦法耶！你要跟幫你辦卡的行員說喲！」


所以....我就再撥電話給那位業代....


第一通 響了很久才接~~~

接起來 收訊很差..... 我隱隱約約的聽到他說

「你再撥一次~~~~~」

我就乖乖的再撥了一次~
(我同事看到在一旁說 你還真的就乖乖撥給他哦....)

又撥了一次後 終於收訊就比較好了

我就說 我還是查不到任何資料 連客服都查不到~

他就非常驚訝的說~

「怎麼可能呀~~~我交件了捏！！！」

我就說「可是我真的查不到....」

想不到接著他說...「那你的名字是....??」

他這樣問 我就傻眼~連我是誰 他就說他交件了？？

就這樣 又講了一堆~ 他就說 他會再幫我查...


他就撥電話過來說

「有呀 我查到 你的件是在審核耶！！」

我就回

「那你們客服查不到是怎麼一回事」

他就又說「怎麼可能~你是請專人服務嗎？ 可是我真的交件很久了捏」

我也懶的再說什麼 我就說「不管怎樣 都不重要 現在重要的是 我要抽件」

他就回我...

「你跟我說也沒用呀~ 我件交上去了 我不能幫你抽...」

我一聽就很生氣的說...

「你們客服 叫我找你 你又說 你不能幫我 那我是要找誰？」

接著他就說

「好~我保證 明天給你一個回覆！而且我們內部電腦有問題
所以可能這樣導致的吧」

他的理由 我是不知道真的假的 可是真的很讓我傻眼

我就又回「恩 可是我等一個月了」

那業代聽到也傻了一下說「一個月...真的還蠻久的耶」

接著他就又說「我明天一定給你一個回覆」

我也不想多說 就把電話給掛掉了...


電話一掛 我同事就問了我一下

跟他聊一聊後 也愈想愈生氣

我同事就說「你就再打去總部說你要抽單吧！」



於是我就又直接打去信用卡總部

接著就把事情從頭到尾大概的說了一次給客服聽

然後 客服就問了我的資料~~ 並請我等一下...

我就等了約莫一分鐘!!

客服就說「不好意思，我的系統打不開…我幫你轉接給另一個人為你服務」

我就說「哦~好」

接著 我就等呀等呀...我的電話就斷了.......

而且我也實在不想再打電話過去了.....


過了一會兒...

那位業代就又打電話給我...

又問了一次我的資料...(那他剛剛問好玩的...?)

接著說「等等我們會有一位行員打給你！」

我就說「等等嗎？」

他就說「對 就等等...」


現在 晚上十點半了 我還沒等到他所謂的那位行員的電話~

要不是我的證件影本 以及資料都在他那

我實在也不想再這樣搞了....

很累人！！ 我決定 明天直接請他們轉主管

或是直接跑荷蘭銀行一趟了...


以前 我對荷銀的印象很好~

以後 他一定是在我的黑名單裡了....

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