花旗饗樂卡首刷禮一問(11月網路辦卡) - 信用卡

講到首刷禮的部份，

我姐姐接到花旗行銷的電話辦了張花旗HAPPYGO聯名卡，

告訴我專員說只要刷1999元就可以得到行李箱一個，

兩個月後要出發去日本應該來得及收到，

那時候我就告訴我姐姐花旗網路辦卡才有行李箱但是不含HAPPYGO卡，

我姐姐一直相信專員告訴她的，卡也刷了一直等等到從日本回來了..

還沒收到，其間有致電客服客服是說要審核資格約五週才能知道。

11月底的時候我告訴我姐到底問了沒?我姐說她很忙沒空問，

隔幾天又問她一下，她才說客服告訴她是滿1999元沒錯但是因為有分期

所以不符首刷禮的資格，所以沒有行李箱了，我姐當下就怒剪那一張卡了...

我自己覺得自己的權益要自己爭取，所以我就打電話給當時的行銷專員，

那位專員一開始是說是可以換啊...HAPPYGO點數只要13XX點就可以換了..

我們聯名卡有送1000點，一點要100元我還要刷3萬才有300點那我直接買一個比較快不是嘛?

我跟我姐說專員說的是HAPPY點數換不是首刷禮，

我姐說她當初說可以換行李箱她才辦卡的還說她主管可以把贈品改成行李箱，

我跟專員說當業務講話要誠信，她說是誤會，我把電話拿給我姐，

我姐就跟她抱怨這件事，也因為剪卡了所以資料找不到了，

就這樣抱怨十分鐘後還跟對方說抱歉...(我姐也是客服很習慣抱怨完還跟對方抱歉)

我姐拿到卡片沒幾天就刷了，也去電給專員告知刷卡了，就這樣來來去去

好幾通電話，快四個月才說因為分期不符合刷卡。

我姐說當初專員沒告訴她不能分期..不然她就刷單筆了啊，

只能說自己的權益要顧好..

我也說妳太早剪了，我會要到行李箱然後再加辦饗樂卡再把HAPPYGO剪掉..





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