花旗饗樂卡期限 與 客服專人問題 - 信用卡

大家好，第一次發問如有不當請告知並多包含

我的花旗饗樂卡今年3月即將到期，想告知銀行到期後不再續卡

但今天晚上(約晚間10點)打了客服專線，試過很多語音選項卻無法轉接到專人

爬過文和google，還看了他們官網的語音流程，很多該按0的地方卻沒有0這個選項

想請問有經驗的板友，是因為沒在上班時間撥電話，所以專人下班了嗎？

還是現在客服專線已經無法轉接到專人，一定要在官網預約聯絡呢？


另外第二個問題是：

就花旗饗樂卡而言，如果沒有主動通知銀行不續卡

當卡片到期後是到期後直接失效，還是會自動進入續卡流程並寄新卡給我呢？



今天試了超多次仍然無法接專人，搞到最後得點生氣，還萌生了接通就直接剪卡的念頭

不知道是不是我自己沒注意到規定或疏忽了一些細節～～

謝謝大家的回答！

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