花旗銀行Smart活存之帳戶管理費驚魂記！ - 銀行

除夕（2月2日）早上就發生一件讓我嚇一跳的事情！

網頁截圖：http://a.imageshack.us/img12/1451/csdf.jpg

因為昨天用全國繳費網搭配V Banking繳了10元的卡費，今天一早睡覺起來迷迷糊糊中先上

花旗網路銀行瀏覽入帳情形，沒想到一登入後先發現活存餘額少了一些（因為我的活存放

很少錢）～驚！睡蟲這下子全跑光了，連忙查閱帳戶明細，此時赫然發現帳戶明細跑出一

筆日期於2月8日的「帳戶管理費５００元」，這…這是什麼狀況阿！開戶前我再三確認過

Smart活存是不收帳戶管理費的產品，為何現在跑出一筆日期來自「未來」的帳戶管理費？

最無法理解的是為什麼一月整個月都沒有出現帳戶管理費，而二月的一開始就出現這種咚

咚？我知道Smart活存的前身是便利活存，而便利活存當時是要收帳管費的，但之前客服已

經跟我說便利活存全面升級為Smart活存，且不收帳管費，更何況我當初一開戶就是開

Smart活存，也簽訂Smart活存約定書，所以我跟便利活存這個上一代的商品毫無瓜葛，我

也不是由便利活存升級過來的客戶，我是一開始就為Smart活存的客戶！


連忙撥0800給電話客服，客服查詢之後說照理Smart活存不應該有帳戶管理費的，但現在相

關人員都在休假，所以只能先留聯絡電話，他2月8日後再回覆我，那……誰來賠我這段期

間的活存利息？等2月8日客服打來再好好問問他！


花枝～不要大過年的就在嚇人好唄！ <( ′-`)

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等下個禮拜有答案再來更新本文。

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