花旗透明卡回饋方式變動 - 信用卡

原文恕刪

如前面兩位板友所言

這次花旗就是要硬著幹了....

簡單整理三個對話的重點

一、我跟客服盧了快15分鐘，前10分鐘它跳針式的在跟我說"回饋比例"的基準

我一直強調它，不管是用 前期帳單金額 or 當期消費金額 來計算 對我而言都沒差

(都是<$19999的1%)

二、客服跟我說，在前幾個月的帳單中就有預告四月後會更動

我後來在信箱中翻出我的電子帳單

發現一月的帳單有一行字：

「好消息，花旗透明卡回饋金活動延長至103年3月31日止，敬請多加利用！」

四月的帳單也有一行字：

「提醒您，自4/1起，您每筆新增之特定消費，可依當期一般新增消費金額級距，

享有1%至2%的現金回饋；4/1前新增之消費，則依原回饋機制提供現金回饋，詳

細活動內容與限制條件，請參照本行網站或權益手冊」

我回應它，這部份的內容我的確是目前聽你說我才知道，但這裡的內容，指的也是

回饋比例是依前期帳單(原規則)or當期帳單(新規則)的問題

並不是指「1% x 當期每筆新增之特定消費」 or 「1% x 當期新增特定消費之總額」

的計算公式更動問題，這公式更動並沒有任何事先公告！

三、我主動出招，我說要更動計算公式，貴行依法規應該要事前60天或30天告知，如果

官方網站或權益手冊都沒清楚載明或根本未載明，貴行就片面的在用戶的帳單上修

改回饋的計算方式，著實令我感到相當的不舒服及不受尊重

(我知道客服有電話錄音，故意說的)

結果，客服回應我三點：

1.這一期帳單的回饋金會依過去的計算方式重新計算，直接補足回饋差額給我

2.新的計算方式是花旗既定的政策，近日會加發通知或公告給各位卡友，但自下個

月的帳單開始，就是依新的回饋計算方式來處理

3.會將我的相關反應意見，呈報給上級主管，由主管呈請專人來與我聯繫回應


所以，總結來說，我純粹是打0800去為難客服的，因為，其實我的差額只有1塊錢

但是，我的盤算是，如果確定要用總額計算

那花旗透明卡，已經失去它在加油回饋的僅存優勢了

我應該下個月把回饋金換一換，就會剪卡了！ 以上

鼓勵各位板友，自己的權益自己要，自己的回饋金自己討！







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