寶傑好 大家好
小弟於4/22刷了兩筆共14萬，於當日刷退，也已保留負值的刷退單，但商家說他們已先請
款。
5/9結帳日後帳單列出需繳14萬，打電話給花旗客服，他們說系統上沒有看到刷退的金額
進來，打電話給商家他們說已退刷，不曉得為何會這樣。
請問我現在該如何處理？
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小弟於4/22刷了兩筆共14萬，於當日刷退，也已保留負值的刷退單，但商家說他們已先請
款。
5/9結帳日後帳單列出需繳14萬，打電話給花旗客服，他們說系統上沒有看到刷退的金額
進來，打電話給商家他們說已退刷，不曉得為何會這樣。
請問我現在該如何處理？
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