花旗超級紅利卡戀家族 公用事業代繳 - 信用卡

本人的信用卡別為花旗超級紅利回饋卡-戀家族
最近一期收到帳單赫然發現所有的公用事業代繳均沒有給付點數
包含原先的點數&額外兩倍點數通通都沒有入帳
追朔回去發現已持續數期 (5-8月)

馬上打去客服作詢問 (8/19)
客服確認 1.花旗超級紅利回饋卡-戀家族 條款未變 公用事業代繳依然會給付點數
2.我的消費符合紅利回饋資格
3.會再進一步為我查詢 1-3個工作天回覆

轉眼間一個多禮拜過去了 客服依舊沒有回覆
今天再度進線詢問 (8/31)
客服表示 1. 因為今年二月關於代繳的條款有改變 系統有誤 導致點數計算錯誤
2. 所有漏發點數會統一於明年二月份帳單補入帳
3. 帳單上會揭露點數資訊 (**但是時程表未知**)

根據我仔細計算&跟另一位客服進一步確認
系統計算錯誤之處在於 改條款前:1倍紅利積點+2倍特別積點
改條款後:3倍特別積點
但是特別積點每年上限50,000點 超過不贈點
很不幸得根據此算法本人到5月份特別積點已滿50,000 所以5月開始漏發點數
目前尚未知道系統何時修正
也就是我還是會持續沒收到點數 + 受害者可能愈來愈多 XD?

在此呼籲及提醒大家 帳單要認真看啊~

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