花旗超及紅利回饋卡/御璽卡 - 信用卡

小的目前擁有一張花旗超級紅利回饋卡,
想要升級成御璽卡,因為御璽卡買香港快捷有優惠!!
打給花旗客服,客服一說現在沒有卡片升級的制度,
叫我重新辦一張;
客服二說可以升級但我的資格不符合,當我問他卡片升級
需要甚麼資格的時候她說了一串我聽的不是很清楚,
然後就被推銷保險了...;
到某影城看電影的時候被業務抓住順便問了一下,
業務說沒有這項(升級)服務,然後就一直叫我辦新卡...

剛剛爬文也有看到一位仁兄說想把卡片升級,先被業務唬弄
又被壓卡超久最後客服說可以直接升級不用辦新卡的案例...

所以到底是有沒有辦法升級成御璽卡呢?
小的畢業兩年,工作快兩年,持有一張卡片,持有時間一年多,
當初辦卡的時候是找朋友認識的業務辦,
一個月不到就核卡了,額度也頗高,所以對花旗還算滿意,
可是這事讓我對花旗有點灰心,花了電話費還得不到正解...
(那個時候不知道手機也可以打免付費)

想請問有沒有相同經驗的大人們可以幫忙解惑一下?感謝!!

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