花旗裡的氣氛比較不一樣? - 銀行

我不是行員
但剛好對花旗有些許了解
來分享一下我所知道的資訊

1.「行員或警衛對客戶的態度」
除了個人本身的修養之外
應該跟分行(或分行經理)的風氣有關
或許你去的那間是業務量比較大的分行
理專比較忙
所以在警衛那關就先對你KYC
不然一般來說這是理專的事情

我了解的某間在台北市的分行
行員人都滿好的
雖然私下也會抱怨奧客
但至少不會當面給客戶臉色看
所以我才說應該是跟整個分行的風氣有關


2.「KYC是必須的，避免洗錢的疑慮」
有聽過某客人帶著大筆資金要存錢(超過三百萬台幣)
資金來源又說的不清不楚、疑點重重
這樣的客戶就算存再多錢、開CPC戶頭
理專都會找藉口推掉，以免造成之後的麻煩


3.「開戶是真的要預約」
開一個台外幣帳戶，順利的話大概1小時左右
若系統或是製卡機出問題，可能會拖到1.5～2小時
若投資戶全開，應該就2.5小時起跳了
有聽過開4小時的

FA(幫忙理專處理開戶文件的助理)也有別的事情要忙
所以理專要幫客戶開戶的話，必須先跟FA約好時間
如果FA時間都排滿，即使你要開CG，也一樣要排隊


4.「開戶沒有金額限制」
若你聽到理專或行員跟你說開戶至少要存多少錢
假的！
如上面所說，開戶很花時間
當然希望花了時間是能夠產生後續的效益
所以如果理專跟你說開戶要排兩三個禮拜
一個是真的排不出時間
(通常發生在當季推薦禮很吸引客戶的時候
客戶會介紹親友來開戶)
另一個就是KYC後，理專覺得你沒辦法有太多的貢獻
想探探你的口袋
存80萬是CP
存300萬是CG
存3000萬是CPC
80萬以下的都是一般戶(CB)

不是大戶就沒辦法開花旗帳戶了嗎？
可以，前提是理專和FA都有空
大家都閒閒沒事做的時候就會加減開一下

但其實如果只要開一般存款戶
真的不需要到花旗
軟硬體沒特別好、利率沒特別高、每間分行的櫃檯數不多
開戶還要排隊預約
何必呢


5.「真的想做投資，但不想花三四個小時的時間等開戶」
如果你是真的想做投資，打算開CG以上的戶頭
但又不想坐在分行裡等三四個小時
可以跟理專約時間到你的公司或住家行外開戶
不一定要在分行附近
我有聽過到基隆、新竹的都有
前提是你要開的是CG以上，CP和CB應該是沒有這種服務

簽名和過文件大概約40～60分鐘
剩下的就是理專回分行之後，FA處理的事了

金融卡、存摺、密碼函會用掛號分批寄給你
或是本人親自到分行領取

但也不要當奧客、濫用服務
明明說要開CG，結果理專大老遠跑到現場了才突然反悔或是開了戶不進錢
有開戶的話，系統上會被記錄
沒開戶的話，你的姓名和事蹟會發mai通知各分行
並且在早會時被主管拿出來做佈達XD

我就聽過一位奧客，鬧了A分行後，想改去別間分行開戶
跑了四間都碰軟釘子
因為A分行在當天就把這個客戶的行為發mail給各分行了
其他分行沒有一間想收他

除非你有把握未來跟花旗不會有往來
不然自己的信用和名譽還是要顧一下啦


大致上是這樣
至於財管又是另外一方面的事了


補充一點
建議不要臨時臨櫃換匯
會等很久...


※ 引述《ninjatan (ninjatan)》之銘言：
: 有花旗的帳戶十幾年了
: 最近因為常常匯國外 所以變得比較常往來
: 每次去花旗 因為要處理的款項有很多
: 所以常常一坐就是一小時多
: 無聊的時候就會偷偷觀察行員跟駐衛警
: 發現比較起來 花旗裡的人 碰到陌生客 都派駐衛警去詢問
: 然後移動到稍微擋住動線的位置
: 肢體語言有點像是不讓人繼續進去
: 這幾個月下來 看到駐衛警就像面試官一樣問了好多人
: 有幾次比較扯的是 碰到辦卡 他直接說: 我們優惠很少了喔! 要不要考慮去別間辦?
: 但是又有時候又會帶到辦卡的櫃檯去 (感覺是稍微有看穿著品味來決定)
: 而碰到開戶的 通常都直接聽到現在不能直接開戶喔
: 或是開戶要等很久 要預約 或是直接劈頭問辦帳戶要幹嘛
: 印象深刻的一次
: 那時候我坐的位置跟大門直角 所以頭往左就正對大門
: 有一個大概20多快30的男性 騎車停在門口 穿的有比較隨便點
: 進來後就是被擋下來問要幹嘛 男子回說 想要辦帳戶
: :為什麼要辦帳戶?
: :想要存錢
: :為什麼要存我們這間阿?
: :我家在左轉XXXXX (沒聽清楚)
: :喔 那你做什麼的?
: :我修水電的 我在旁邊左轉..... (然後從口袋拿出名片)
: (沒等他講完 駐衛警就插嘴)
: :有營登有公司行號嗎?
: :沒有 我自己接生意 都領現金的
: :你這樣不好過喔 還是要去辦其他間的
: :可是我只要存錢而已 想說我家在那邊而已 比較方便
: :你這樣都現金一直出出入入很容易被鎖喔
: 被鎖就拿不回來喔
: 這時候就有專員過來了
: 過來的那個專員 我有觀察到也在櫃檯而已
: 她一定也有聽到駐衛警跟他的對話
: 只是她好像又故意在問前面重複的問題
: 然後一直嚇他說會被鎖喔會被鎖喔
: 男子說我又沒幹嘛不怕被鎖
: 到最後說開戶要存50萬
: 男子說:好
: 然後兩個人就站著請那個男子留資料 (手抄電話跟姓名的白紙)
: 就請他出去了
: 感覺那男子到後面有點不知所措到稍微生氣了 不過也沒做什麼
: 然後駐衛警跟那個行員就看了一下對方
: 被我瞄到駐衛警有點露出不屑的表情在苦笑
: 對前面那些詢問 我是覺得有點刁 但還算合理
: 可是那個不屑的表情讓我蠻驚訝的
: 我才驚覺: 疑! 好像真的花旗連駐衛警都比中信或富邦國泰那些都還要冷淡
: 剛剛睡不著 一直在想這件事情 這是花旗的常態嗎?
: 感覺那個男的也不像車手或是詐騙集團的
: 不知道花旗是以什麼判斷為標準 來應對進來的客人?

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