花旗裡的氣氛比較不一樣? - 銀行

有花旗的帳戶十幾年了

最近因為常常匯國外 所以變得比較常往來

每次去花旗 因為要處理的款項有很多

所以常常一坐就是一小時多

無聊的時候就會偷偷觀察行員跟駐衛警


發現比較起來 花旗裡的人 碰到陌生客 都派駐衛警去詢問

然後移動到稍微擋住動線的位置

肢體語言有點像是不讓人繼續進去


這幾個月下來 看到駐衛警就像面試官一樣問了好多人

有幾次比較扯的是 碰到辦卡 他直接說: 我們優惠很少了喔! 要不要考慮去別間辦?

但是又有時候又會帶到辦卡的櫃檯去 (感覺是稍微有看穿著品味來決定)


而碰到開戶的 通常都直接聽到現在不能直接開戶喔

或是開戶要等很久 要預約 或是直接劈頭問辦帳戶要幹嘛

印象深刻的一次

那時候我坐的位置跟大門直角 所以頭往左就正對大門

有一個大概20多快30的男性 騎車停在門口 穿的有比較隨便點

進來後就是被擋下來問要幹嘛 男子回說 想要辦帳戶

:為什麼要辦帳戶?

:想要存錢

:為什麼要存我們這間阿?

:我家在左轉XXXXX (沒聽清楚)

:喔 那你做什麼的?

:我修水電的 我在旁邊左轉..... (然後從口袋拿出名片)

(沒等他講完 駐衛警就插嘴)

:有營登有公司行號嗎?

:沒有 我自己接生意 都領現金的

:你這樣不好過喔 還是要去辦其他間的

:可是我只要存錢而已 想說我家在那邊而已 比較方便

:你這樣都現金一直出出入入很容易被鎖喔
被鎖就拿不回來喔


這時候就有專員過來了

過來的那個專員 我有觀察到也在櫃檯而已

她一定也有聽到駐衛警跟他的對話

只是她好像又故意在問前面重複的問題

然後一直嚇他說會被鎖喔會被鎖喔

男子說我又沒幹嘛不怕被鎖

到最後說開戶要存50萬

男子說:好

然後兩個人就站著請那個男子留資料 (手抄電話跟姓名的白紙)

就請他出去了


感覺那男子到後面有點不知所措到稍微生氣了 不過也沒做什麼

然後駐衛警跟那個行員就看了一下對方

被我瞄到駐衛警有點露出不屑的表情在苦笑

對前面那些詢問 我是覺得有點刁 但還算合理

可是那個不屑的表情讓我蠻驚訝的

我才驚覺: 疑! 好像真的花旗連駐衛警都比中信或富邦國泰那些都還要冷淡


剛剛睡不著 一直在想這件事情 這是花旗的常態嗎?

感覺那個男的也不像車手或是詐騙集團的

不知道花旗是以什麼判斷為標準 來應對進來的客人?

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