花旗被盜刷後的致電客服溝通過程 - 信用卡

Lydia avatar
By Lydia
at 2016-11-18T22:21

Table of Contents

熱騰騰的剛出爐的狀況，就KEY下來給大家參考一下

剛剛收EMAIL發現花旗寄了帳單過來，裡面冒出5筆ITUNES.COM的海外交易

10/26，10/28，10/30，11/01，11/03，總共被刷了15205NTD

(我該慶幸自己的額度不高嗎?XD)

但我的手機都是ANDROID系統，怎麼也不可能去ITUNES消費

才發現這就是傳說中的盜刷。我終於也碰到傳刷中的盜刷了!(握拳!!)

馬上打0800去反應，客服小姐態度不錯，先把這期帳單金額全數列為爭議款項

接著立刻幫我把卡掛失&播放掛失須知，聽完後再寄查帳授權書讓我自行列印填寫再回傳

據客服小姐的說法，只要在該期帳單時發現，然後由盜刷日起算的60天內反映的話

都可以列為爭議款項給銀行去處理

然後花旗那邊沒有提供所謂的消費簡訊通知，難怪犯人可以盜刷得那麼開心-_-;;

最後說會再寄一張新卡過來給我這樣。

整個流程扣掉等待時間大概5分鐘就搞定。

再來就是等週一拍照再將查帳授權書傳回給花旗去處理即可

希望整件事情可以就此落幕^^;;

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All Comments

Mary avatar
By Mary
at 2016-11-21T10:25
你的額度就算有1000萬 處理方式也一樣 不用負擔半毛
額度與風險並沒有太多相關
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-11-24T06:27
另外就算有提供消費簡訊 走的爭議款流程也是一樣
Lauren avatar
By Lauren
at 2016-11-28T09:52
我個人是覺得有簡訊通知起碼我可以在第1時間就致電給花
Erin avatar
By Erin
at 2016-11-29T13:23
旗辦停卡，而不必等到事隔將近20天總共被刷了5筆才曉得
原來自己在不知不覺之間解完被盜刷的人生成就www
Linda avatar
By Linda
at 2016-12-01T20:12
沒錯 消費簡訊的好處就是第一時間可以判斷是否盜刷
Oscar avatar
By Oscar
at 2016-12-05T13:21
但我花旗被盜刷的幾次 都是銀行自己發現的XD
收到簡訊"本行欲與您確認近日消費 請致電客服"
打過去問後才知道被盜刷
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2016-12-07T11:35
國外的消費比較會觸發
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2016-12-08T12:12
我那幾筆都是國外消費，花旗也沒寄半封簡訊打半通電話過
來通知或詢問啊~~~XDDDD
Adele avatar
By Adele
at 2016-12-09T16:37
之前在日本jal買日本國內線機票，一刷完就立刻接到
確認電話了說
Necoo avatar
By Necoo
at 2016-12-13T06:03
上月花旗也是I T盜刷但僅NT 30已換卡
Carol avatar
By Carol
at 2016-12-16T17:14
NTD30是哪招XD
Adele avatar
By Adele
at 2016-12-19T13:32
30元通常是1美元 可能是用來測試卡片的授權
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-12-21T22:41
今天晚上也收到被刷了2990的簡訊，也是apple的，到底是
花旗有問題 還是個人卡號資料問題？？
Leila avatar
By Leila
at 2016-12-24T11:05
為什麼有人會收到簡訊通知，有人不會??是設定的問題嗎?
Yuri avatar
By Yuri
at 2016-12-28T05:13
今天身邊有好幾個朋友都被盜刷,都是iTunes的,金額全都是2990
看到FB有4.5個人在講這件事,不過好像不是花旗的卡片
Ida avatar
By Ida
at 2016-12-30T21:41
今天也是收到帳單 才知道花旗卡被盜刷699美金 內容是fb
廣告 囧
Agnes avatar
By Agnes
at 2016-12-31T08:11
去過東南亞或電腦不乾淨。有裝防毒軟體但仍中毒的可能性
其實還是很高。
Freda avatar
By Freda
at 2017-01-03T20:59
上個月我中信也是連續2990元兩筆，客服停卡重發。真的
推有消費通知的
Bethany avatar
By Bethany
at 2017-01-08T13:57
可能卡的差別或每月消費額度的差別有送簡訊
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-01-12T21:31
我也是這期被盜刷，兩筆都是Itunes，2990、 3020，也
是一樣等新卡來
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2017-01-14T03:07
年關將近盜刷多= = 請大家隨時留意帳單內容(無誤
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-01-16T01:36
8月也被盜刷過3筆2990，也是先用爭議款處理，馬上就
會有個暫退的紀錄含交易手續費。9月itunes也刷退了。
10月帳單為溢繳狀態，11月爭議款處理完成，花旗收回
暫退款，但卻沒有退還交易手續費，已跟客服反應處理
……
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-01-17T17:40
今天收到簡訊花旗饗樂卡有一筆NT2990元刷卡
Edwina avatar
By Edwina
at 2017-01-20T09:28
打去客服才發現這已經是第4筆2990刷卡，也是列爭議款項
也是ITUNES.COM的盜刷
Hedy avatar
By Hedy
at 2017-01-20T14:51
今天收到帳單也發現花旗被盜刷itunes，2990兩筆= =
Poppy avatar
By Poppy
at 2017-01-21T06:20
後來處理情況跟原po一樣，希望不要再發生了
Donna avatar
By Donna
at 2017-01-25T11:12
今天登網路銀行也發現被盜刷itunes 2990一筆..冏
一看到的時候想超久我到底買了什麼嗎....
Frederic avatar
By Frederic
at 2017-01-30T02:54
今天收到帳單也發現被盜刷itunes 2990四筆+1
Frederica avatar
By Frederica
at 2017-02-01T12:54
我也是2990兩筆!!! 11/14 好險因為催繳通知才去查
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-02-02T06:36
花旗收簡訊好像要錢喔？

華南現金回饋卡 溢繳?

Agnes avatar
By Agnes
at 2016-11-18T22:01
大家好~~我想請問 溢繳的問題 本身有三張信用卡(國泰鈦金.花旗饗樂.玉山中友聯名) 三張額度加起來超過60萬 最近辦了一張 華南現金回饋卡(VISA御璽) 額度是20萬 今天才剛拿到卡 已開卡 問題是~~~明年初要去度蜜月 12月要繳清剩下的旅費(42萬) 我想全部用華南現金回饋卡刷( ...

台新 @GoGo 小白核卡

Jack avatar
By Jack
at 2016-11-18T21:54
[職業類別]: 製造業 [工作年資]: 3個月 [年齡]: 27 [年收入]: 填520k [財力證明]: 三個月鉛印薪資單影本 [核卡額度]: 100K [是否貸款]：無 [近三個月有無申辦]： 無 [擁有卡片]：無 [核卡流程]： 2016/10/25 申請Richart開戶+atGo ...

遠銀台塑卡換快樂卡

Andy avatar
By Andy
at 2016-11-18T19:14
由於遠銀和台塑石化終止合約了 所以寄來了新的卡片，叫遠銀快樂卡 在 gohappy 買東西，happy go 點數有加倍 只是遠銀很 OOXX 的寄來鈦金卡（不知道該怎麼形容），本來的台塑卡刻意申請普卡 多事的升為鈦金不知道要幹嘛，額度也只給個 6萬，真的是多事多麻煩 比較不懂的是，買愛買線上的東東，點 ...

換卡後到期日變更 每月扣款會失敗嗎？

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By Poppy
at 2016-11-18T17:07
我的world gym目前每月都會扣款 想知道如果我換卡後卡號不變 到期日改變的話 他還能取得授權扣款嗎？ - ...

台新太陽卡，10份起新權益

Erin avatar
By Erin
at 2016-11-18T16:23
剛剛已爬到文....... 意思是說10月份之後加辦的就適用這個權益 之前的用戶還可以改嗎？！ 大家好，在卡板受益良多 近期加辦了一張11/8核卡 台新太陽卡 再開卡時已有選定 自由選的回饋方式 但最近想要更改回饋時 發現不管從app還是網頁版的網銀 ， 都無法更改(查無此卡) 在剛剛去電客服之後 客服 ...