花旗被盜刷多筆itunes(雙方後續處理） - 信用卡

另外開一篇回覆被盜刷後續處理。

花旗部分：
雖然客服嘆了一口氣，但該做的還是有做。
1.原卡馬上失效，會補發新卡到原地址。
2.嘆氣哥告知查詢是否為本人刷卡需要大概45個工作天，
請我把有爭議的款項（itunes那幾筆），扣掉繳納自己消費的即可）。
3.如果到時候查明是本人消費，要額外每筆查帳費100。

apple部分：
打電話去告知被盜刷，客服非常詳盡的問了許多問題。
提供了我平常使用兩個不同國家的apple id、卡號、被盜刷金額與數量等等。
對方判斷應該是真的被盜刷，就把電話轉給主管。

主管說明接下來會走盜刷流程：
1.那些訂單取消
2.被盜刷的信用卡永久禁用
3.盜用帳號停權
4.協助聯繫銀行這些交易不成立。（對方說大概10個工作天會處理完畢）
5.開立案例編號提供後續處理查詢。


這裡要稱讚一下apple客服，一聽到我在國外，就馬上跟我留了聯絡電話，
避免到時候電話斷線，聯絡不上彼此。
結果電話真的斷了，她馬上打電話來澳洲，後續處理了大概半小時。
態度一直很好沒有嘆氣（誒

總之如果被盜刷itunes可以打電話去apple反應，讓對方做後續處理。
讓盜用者帳號停權給自己一點小小的安慰也好XDDD

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