花旗行動生活家app找不到電影場次.. - 信用卡

By Aaliyah
at 2013-01-24T16:43

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看大家分享用花旗行動生活家可以免手續費購買威秀電影票

就下載了APP想說用饗樂卡買看看

結果在「電影訂票」區根本找不到要購買的場次

(我要看女巫獵人..........是太冷門嗎)

看半天確定不是自己眼花

因為我是先透過電腦確定有上映該場次

後來直接打去花旗讓我一肚子火的過程如下

我：(詳述過程)

專員：照理說....我們和威秀配合的電影檔次都有阿

　　　會不會是他們網頁出問題　其實那場次沒上映

（你還問我哩！我就是不知道狀況才問你啊）

我：..........應該不可能吧　那你們現在要怎麼處理

專員：您可以打電話問威秀嗎？還是方便用他們的網頁下訂？　

　　　因為我幫您送公文處理可能沒這麼快喔

（火！這是標準的推卸責任嗎？？）

我：........您們行動生活家應該是花企業的產物吧　怎麼會叫我去問威秀呢

　　何況就算要問也是您們要主動提供電話　或是說由您們來跟威秀接洽處理吧

　　再說，這個APP推出就是打著刷卡購票免手續費的福利　

　　不然我直接上網下訂即可　何必多此一舉透過手機購買呢
　　
　　

講到後來我真的是有點怒　覺得專員在狀況外

缺乏服務業的熱誠　不是說手續費有多重要　而是沒有危機處理的使命感

詢問過程中我甚至請他自己用電腦查詢威秀網頁

或是檢查APP　確定我不是在瞎扯

但他卻跟我說　他們連不上外網...................

真的是很又傻眼又崩潰

誰可以為我解答啊

難道說威秀配合的電影還有分場次！？應該不會吧....

※ 編輯: aa727 來自: 114.35.49.45 (01/24 16:47)

推 pat1006:其實你可以先高興的看完電影～～然後就忘記這件事了 01/24 16:51

推 cumoyu:我昨天晚上找不到就問過花旗，他們說要問威秀，因為是他們 01/24 17:05

→ cumoyu:提供的服務，威秀昨晚回應是系統出問題，今天會處理，但還 01/24 17:07

→ cumoyu:是一樣找不到，剛剛再撥給威秀，他們回覆是花旗的問題 01/24 17:08

→ cumoyu:我現在要打給花旗了，XD！ 01/24 17:09

推 smilelong:我也是一直在等～還沒買到 01/24 17:12

推文的版友們你們有高EQ!!!我兩三下就爆炸哈哈
※ 編輯: aa727 來自: 114.35.49.45 (01/24 17:18)

→ pat1006:對客服爆氣也沒用不如爽爽看電影女巫獵人看預告還不錯 01/24 17:29

→ cumoyu:我剛剛凹客服說～如果你們系統上有問題～那我上威秀官網訂 01/24 17:44

→ cumoyu:票，手續費是否由花旗吸收，他說他與後台聯繫，盡快回覆我 01/24 17:45

→ cumoyu:有的話，我盡快告知大家～ 01/24 17:45

推 add0627:想請問用APP訂票,我有響樂卡,會是買一送一嗎? 01/24 17:59