花旗處理盜刷 - 信用卡

之前我的花旗信用卡被盜刷了,

所以前前後後打了4通電話給花旗,

我自認為這4通電話都是必須的,

前幾天我爸居然接到花旗打電話到我家,

要我爸跟我說盜刷的事銀行會處理,要我不要一直打電話給他們!

聽到這件事,實在覺得花旗的態度實在很差!!!!!

1. 我打的第1通電話就是告知銀行我被盜刷了,我要停卡!
(在電話中我跟客服說申訴書請郵寄和email給我,客服也說好)

2. 因為email遲遲沒收到申訴書,所以我打了第2通電話請客服再寄一次!

3. 我有兩張花旗的信用卡,基於這次被盜刷的金額很高,所以我打了第3通電話給客服,
把未被盜刷的那張額度調低!

4. 第4通電話就是我寄出已簽名的申訴書給花旗後,打電話到專線詢問他們是否有收到!

以上這4通電話我認為都是必須打的,沒有在亂的意思,

第4通打完之後,我就沒有再打任何電話給花旗了,想說等待查詢結果,

花旗憑什麼要我不要一直打電話給他們???

再說,我這樣算是一直打電話嗎?

這樣的服務態度實在應該改進!

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