花旗聯名取消訂單 紅利不歸還 - 信用卡

2018/09/13
我在pchome 24h下單,使用花旗聯名卡結帳(並使用紅利折抵120點)
當天就取消整筆訂單,
問pchome客服, 他們已在2018/09/17做取消授權的動作。

2018九月底
打去花旗客服被告知若取消訂單後,
7至14天會退到帳戶內, 好沒關係我等。

2018/10/02
再次跟花旗客服再次反應問題,
超過7至14天上尚未退紅利點數,
花旗客服說會幫我用急件處理。

2018/10/05 13:00
過三天了,
取消訂單的紅利點數還是沒還回來。


有沒有這麼爛阿？
還要客戶幫你debug問題,
上次ios消費沒有推播也是打了客服反應三四次
有問題過了一個月才解決。

請問有沒有這家銀行的八卦？

--