花旗線上開戶，卡片無法開卡 - 銀行

各位大家好
小弟最近剛辦了花旗的Smart線上活存
想先辦線上之後再去轉定存
遇到一點問題來向大家問問

以下為日程

11/23 申請線上開戶
11/24 收到開戶完成通知
11/25 郵局轉存及現30萬進帳戶
11/27 收到卡片
11/29 收到密碼函跟一本說明書？
12/01 電話開卡，輸入完身分證後9碼直接轉接客服，客服人員表示：查不到，問怎麼辦
客服說她也不知道，叫我再多等幾天看看。


想請問 版上有人遇到跟我一樣收到卡片卻無法開卡的情況嗎？
總覺得這狀況很不合理阿..
戶也開了
錢也匯了
為什麼會查不到...
請問我有什麼解決方法？
等下禮拜再每天慢慢試？
還是只能殺去開戶設定的分行現場辦？

我有點疑惑我會不會遇見詐騙集團了...

麻煩大家幫忙解惑，謝謝各位

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