花旗的紅利兌換 - 信用卡

是説最近花旗改成所有卡片的紅利合併，
我有一張Prestige，一張饗樂、一張紅利回饋
Prestige五月到期不續卡，要處理紅利
先前問線上客服，是説可以客服填工作單轉到另一張卡。（畫面我沒留
但今天進線二位客服都說「不可以轉到另張卡」，我又問，那現在點數合併，我可以只換
Prestige裡面的紅利另二張的不換嗎（系統會去判斷揪竟是哪張要換嗎？）客服説沒有辦
法～
請問有人有換過了嗎？？

--