花旗現金回饋plus鈦金卡小白核卡+抱怨 - 信用卡

By Poppy
at 2021-03-03T20:40

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★職業類別：外商秘書

★年資：3年6個月

★年齡：32 [m

★申請卡片：花旗現金回饋plus鈦金卡

★年收入：約63萬

★提供之財力證明：近3月薪資單+存摺影本+在職證明

★最近三個月有無申辦卡片：無 [m

★核卡額度：19萬3千[m

★申辦過程：

1/23 透過花旗網頁申辦
1/27 收到mail請我補繳在職證明
1/28 補繳在職證明
2/9 中間打給專員沒有回應，就打電話給客服抱怨，客服超難找，接上客服之後我詢問進度，並給他專員編號，隔天馬上收到專員回報，說收到在職證明了，
2/22 專員打給我說錯過照會電話，請我預留時段等電話
2/23 收到照會電話（還抱怨我都沒接，明明才打一通）
2/24 收到簡訊
3/2 收到卡片，看到額度蠻開心的，開卡刷了幾筆固定費用後，剛好要買電腦可以賺10%，在apple store訂購買apple mac pro ，綁定apple pay一直刷不過，打電話給客服等了20幾分鐘後，接上客服說是金額較高，她設定之後，在網頁就刷過了。[m

★心得：
以下有抱怨：
3/3 早上搭計程車用apple pay付款被拒絕，只好付現金。接著下午刷高鐵用感應的也失敗，於是又付現。
等等要搭計程車，先打電話給客服解決被拒絕原因，我問為什麼一直這樣刷不過，她回答刷電腦那筆是敏感消費，刷不過就要打電話給後端做設定，但我昨天已經解決了，今天怎麼還是刷不過？而且如果要搭車趕時間之類的，怎麼會有時間打客服？為了apple pay我昨天晚上都在打客服等接線你們這張卡也太沒效率了吧，她還是說如果有類似刷不過的要打給客服做設定，我第一次使用大錢、小錢都刷不過，我的額度真的都可以用嗎？她就說額度都可以使用，只是刷不過要打電話請後端做參數設定，問她到底什麼參數什麼門檻啊她也說不出個所以然來

我說我待會要坐計程車、繳電話費，萬一再刷不過難道也要叫計程車等我打客服嗎？她說無法回答假設性問題，她可以先幫我設定計程車的部分，問我等一下要搭多少錢，要怎麼付錢（這才是假設性問題吧）我還沒叫車怎麼會知道車資、是否有電子支付？但我還是大概說了一個金額，然後在高鐵站找可以用line pay的計程車。後來車資180NTD 刷過了。

我第一次擁有信用卡，想請問都是這麼難用嗎？我以為銀行都是喜歡客戶刷刷刷！花旗App還一直當機往好處想是可以保護用戶不要被盜刷大筆的？[m
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