花旗滯納金 - 信用卡

我已經使用電子帳單差不多一年

但從今年十月之後開始收不到,過去也這樣過

11/1打給客服答應幫我取消滯納金跟帳單改成實體寄送

當日就把10月的帳款轉帳繳清,不過已經過期幾天

到12/10發現11月的帳款又未收到

打給客服小姐跟我確認我信用卡帳單並未改成實體寄送

當日繳清帳款加上滯納金,因客服告知先行繳納,之後會再扣還

直至12月初收到新帳單發現又有一筆滯納金未繳納,

最後得到回覆就只有最近這一筆可以取消一半

這兩筆根本都是我沒收到帳單就被收取滯納金

那些客服根本都是制式回答

真是快發瘋了~滯納金真的只能取消最後一期嗎?

雖然就是幾百塊,可真是令人心裡很不舒服

口頭上答應的都沒做到,以後是不是我們自己都要錄音自清了....

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