花旗新辦卡的機場接送問題 - 信用卡

※ 引述《kikcl180 (^^)》之銘言：
感謝版友回答

在此說明一下事情始末:

上周逛完了幾間銀行網站還有爬完文之後
想要找有機場接送的卡 最後選擇了花旗的紅利回饋卡
當天就直接線上登記資料 自己傳真過去

隔天銀行就有人打電話來確認資料
在電話中我有跟他詢問關於免費機場接送的事情
他完全沒有跟我提到還要刷旅費

我一再確認是否這樣就可以有免費接送
他就跟我說只要核卡一個月內任刷一筆 就有一次
若金額超過3999 就可以再一次
直接上網登記就可以使用

本周一(12/16)早上
因為週末有刷了兩萬多元 沒有辦理分期
想說打電話過去確認
電話中客服感覺就是不知道有這活動
表示沒有免費接送的事情 但可以幫我詢問
有結果會回電給我

昨天我再打一次電話 不同的客服小姐
他表示要確認我的消費有沒有符合資格
但不管有沒有符合 還是要刷旅費機票才可能免費

今天中午 禮拜一那位客服小姐打電話來
他表示我的消費資格符合 但還是要刷旅費才能使用
就像版友在原文下面推文的
消費只是取得資格 但還是要刷旅費才有使用資格

至此
我覺得我本身沒有將網站上的資訊看清楚 是我有錯在先
但核對資料時的那位客服 讓我覺得很不開心
明明自己不清楚 認知錯誤的東西
為何要斬釘截鐵的跟我們說
倘若今天我沒有打電話去確認
而是到了出發前幾天 旅費早已用別間銀行卡刷了之後
才發現這問題
那到時候沒有接送 自費前往是小事
但影響到的卻是出國的心情



: 請問一下
: 之前沒有辦過花旗卡
: 在網站上看到花旗的這個活動後
: https://taiwan.citicards.com/LeadsCiti/p-1.htm
: 就立刻線上申請 傳真資料
: 申辦超級紅利回饋卡
: 現在也已經核卡了
: 前兩天在百貨公司刷了兩萬多的金額
: 想說應該已經符合資格
: 可以有免費機場接送
: 但剛剛打電話到客服詢問後
: 客服都不清楚有這樣的活動
: 還一直跟我強調要有接送必須要刷卡費或八成團費
: 這跟我在網站上看到的都不一樣阿???
: 想請問
: 是我沒有看到訊息 有哪些部分我沒有注意到
: 還是客服那邊沒有弄清楚??

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