※ 引述《kikiki36 (我的愛兔一路好走)》之銘言：
: 老公之前是用電子帳單
: 結果不知道是公司信箱太嚴謹還是怎樣
: 七月底就是一直沒收到帳單
: 這種情況沒發生過
這種狀況常常發生。
許多公司都會加裝垃圾郵件過濾器
設定隨時會更改
最後，公司的郵箱拿來做私人的事情，其實不要講那麼大聲
yahoo或是gmail等免費郵箱其實幾乎都不會拒收郵件...只是可能放在垃圾區要自己找
: 為免疏漏我請老公改成祇本
: 所以等到8/10我就提醒老公趕快叫他們寄
: 老公也打電話反映
都打了電話，不知道自己刷了多少錢嗎?
另外根據妳下文，繳款截止日若是8/7
以花旗的習慣，那代表帳單日約三周前，也就是7/15左右帳單就寄出了
妳們也自己知道沒收到帳單，但花期提供了很多方式查詢帳務
妳每個月7號是繳款截止日，請問8/10【請老公提醒】是甚麼意思?
人家電話裡面一定會告訴妳已經預期，然後金額是兩千多
正常流程一定是叫妳馬上去繳，因為應該都已經上聯徵了
也就是妳先生有逾期紀錄，已經損傷到自己的信用了
沒帳單明明可以繳款，妳跟先生不關心也不去繳，不知道妳在想甚麼耶?
如果這些東西您不清楚的話
建議把所有信用卡都剪掉吧
否則將來萬一有其他貸款需求，都會因此產生負面作用喔
: 後來還是沒收到帳單
: 結果8/20我又叫老公再打一次電話
: 客服還跟我們說下期再一起繳只是他們會先收利息
: 但是之後他們會扣掉
唉，這客服怎麼這麼軟
碰到這種客人按照規定開罰不就好了。
何必做了這麼多還要被申訴?
不過妳應該是聽錯了。
人家應該是叫妳們收到帳單馬上去繳，這幾天不會收額外費用。
這人家已經寬限很多天了，請問妳有體會到銀行的服務誠意嗎?
但是妳如果拖到下一期，那麼自己不會覺得很超過嗎?
這樣一般是一定會開罰的。
但如果客服真的說明願意讓妳下期在繳，那麼建議妳去調錄音帶
因為這牽扯到很多處理的細節
特別是她有沒有把所有狀況都告知妳
比如說拒絕再刷甚至聯徵寄錄等等
個人覺得這邊才是妳們應該關注的地方
而不是那些手續費或是循環利息...
: 結果我收到了帳單
: 上面交寄日期是8/17
: 結果我8/22才收到
: 但是我完全不知道該怎麼繳款
: 因為我身懷六甲所以我都是在家附近的7-11繳款
妳好可憐，可是妳先生呢?
她自己的信用卡帳單，自己不會也不能處理嗎?
: 可是他寄來的帳單截止日還是8/7
: 所以我想我就等下期再繳好了
: 因為花旗銀行離我家很遠
根本不用去花旗銀行繳。
花旗網站也可以直接申請查詢功能
電話也可以直接查詢。
: 今天去百貨公司買哺乳內衣
: 因為想說反正花旗還要扣掉利息所以就刷老公那張
: 居然"拒絕交易"
: 我跟老公當時都很傻眼
話說，都能去百貨公司了，繳款一下很難嗎?
既然妳都拿到書面帳單了，裡面也寫得很清楚
隨便找台ATM都可以繳
或是妳可以上網繳
花的時間比妳打這篇少很多。
: 所以後來我就用別張
: 老公打電話過去問客服
: 我問客服:請問你們繳款日都沒改我要怎麼繳款?
: 客服很冷的說:你可以用atm轉帳。
: (問題是老娘不願意為了繳你們這張帳單，浪費手續費好嗎?)
大姐這麼偉大，那就乖乖付滯納金跟手續費阿
畢竟這是合約裡面寫明妳們應該要負擔的部分。
不過還是建議妳別使用信用卡了
對妳將來不好。
: 我說:我們上次反映他要我們下期再一起繳，你們也太誇張了，
: 不過是2千多元的帳單就拒絕交易，一定要先繳完這張才可以用嗎?
拜託妳開間銀行發信用卡給我好嗎?
這樣我不用管合約怎麼寫，愛甚麼時候繳都可以對嗎?
: 而且沒有人跟我們說會拒絕交易....
: 客服態度不太好:沒錯，你可以今天用ATM繳款，但是也要等到禮拜二才可以用。
這很合理阿。本來人家就需要一定的流程來重新開放妳的狀況。
妳沒想過妳給幾個部門帶來困擾?
更別說讓自己的信用紀錄多了負面的記載?
: 我當時真的很不爽:你們銀行這樣的態度是要逼我們剪卡嗎?
我是客服我也會很不爽。
不過我沒看到她有任何情緒。
: 客服:需要現在幫你剪卡嗎?
: 我:請問我紅利剩多少?
: 客服:71點。需要幫你剪卡嗎?
: 我:不用~我要把紅利用完再剪。
71點紅利...請問妳要怎麼用?
: 掛完電話以後
: 我突然很想問
: 我可以客訴這位客服嗎?
: 我真的覺得很不爽~
客訴是妳的權利。
只不過這位客服非常專業，妳客訴了她會受到嘉獎吧。
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: 老公之前是用電子帳單
: 結果不知道是公司信箱太嚴謹還是怎樣
: 七月底就是一直沒收到帳單
: 這種情況沒發生過
這種狀況常常發生。
許多公司都會加裝垃圾郵件過濾器
設定隨時會更改
最後，公司的郵箱拿來做私人的事情，其實不要講那麼大聲
yahoo或是gmail等免費郵箱其實幾乎都不會拒收郵件...只是可能放在垃圾區要自己找
: 為免疏漏我請老公改成祇本
: 所以等到8/10我就提醒老公趕快叫他們寄
: 老公也打電話反映
都打了電話，不知道自己刷了多少錢嗎?
另外根據妳下文，繳款截止日若是8/7
以花旗的習慣，那代表帳單日約三周前，也就是7/15左右帳單就寄出了
妳們也自己知道沒收到帳單，但花期提供了很多方式查詢帳務
妳每個月7號是繳款截止日，請問8/10【請老公提醒】是甚麼意思?
人家電話裡面一定會告訴妳已經預期，然後金額是兩千多
正常流程一定是叫妳馬上去繳，因為應該都已經上聯徵了
也就是妳先生有逾期紀錄，已經損傷到自己的信用了
沒帳單明明可以繳款，妳跟先生不關心也不去繳，不知道妳在想甚麼耶?
如果這些東西您不清楚的話
建議把所有信用卡都剪掉吧
否則將來萬一有其他貸款需求，都會因此產生負面作用喔
: 後來還是沒收到帳單
: 結果8/20我又叫老公再打一次電話
: 客服還跟我們說下期再一起繳只是他們會先收利息
: 但是之後他們會扣掉
唉，這客服怎麼這麼軟
碰到這種客人按照規定開罰不就好了。
何必做了這麼多還要被申訴?
不過妳應該是聽錯了。
人家應該是叫妳們收到帳單馬上去繳，這幾天不會收額外費用。
這人家已經寬限很多天了，請問妳有體會到銀行的服務誠意嗎?
但是妳如果拖到下一期，那麼自己不會覺得很超過嗎?
這樣一般是一定會開罰的。
但如果客服真的說明願意讓妳下期在繳，那麼建議妳去調錄音帶
因為這牽扯到很多處理的細節
特別是她有沒有把所有狀況都告知妳
比如說拒絕再刷甚至聯徵寄錄等等
個人覺得這邊才是妳們應該關注的地方
而不是那些手續費或是循環利息...
: 結果我收到了帳單
: 上面交寄日期是8/17
: 結果我8/22才收到
: 但是我完全不知道該怎麼繳款
: 因為我身懷六甲所以我都是在家附近的7-11繳款
妳好可憐，可是妳先生呢?
她自己的信用卡帳單，自己不會也不能處理嗎?
: 可是他寄來的帳單截止日還是8/7
: 所以我想我就等下期再繳好了
: 因為花旗銀行離我家很遠
根本不用去花旗銀行繳。
花旗網站也可以直接申請查詢功能
電話也可以直接查詢。
: 今天去百貨公司買哺乳內衣
: 因為想說反正花旗還要扣掉利息所以就刷老公那張
: 居然"拒絕交易"
: 我跟老公當時都很傻眼
話說，都能去百貨公司了，繳款一下很難嗎?
既然妳都拿到書面帳單了，裡面也寫得很清楚
隨便找台ATM都可以繳
或是妳可以上網繳
花的時間比妳打這篇少很多。
: 所以後來我就用別張
: 老公打電話過去問客服
: 我問客服:請問你們繳款日都沒改我要怎麼繳款?
: 客服很冷的說:你可以用atm轉帳。
: (問題是老娘不願意為了繳你們這張帳單，浪費手續費好嗎?)
大姐這麼偉大，那就乖乖付滯納金跟手續費阿
畢竟這是合約裡面寫明妳們應該要負擔的部分。
不過還是建議妳別使用信用卡了
對妳將來不好。
: 我說:我們上次反映他要我們下期再一起繳，你們也太誇張了，
: 不過是2千多元的帳單就拒絕交易，一定要先繳完這張才可以用嗎?
拜託妳開間銀行發信用卡給我好嗎?
這樣我不用管合約怎麼寫，愛甚麼時候繳都可以對嗎?
: 而且沒有人跟我們說會拒絕交易....
: 客服態度不太好:沒錯，你可以今天用ATM繳款，但是也要等到禮拜二才可以用。
這很合理阿。本來人家就需要一定的流程來重新開放妳的狀況。
妳沒想過妳給幾個部門帶來困擾?
更別說讓自己的信用紀錄多了負面的記載?
: 我當時真的很不爽:你們銀行這樣的態度是要逼我們剪卡嗎?
我是客服我也會很不爽。
不過我沒看到她有任何情緒。
: 客服:需要現在幫你剪卡嗎?
: 我:請問我紅利剩多少?
: 客服:71點。需要幫你剪卡嗎?
: 我:不用~我要把紅利用完再剪。
71點紅利...請問妳要怎麼用?
: 掛完電話以後
: 我突然很想問
: 我可以客訴這位客服嗎?
: 我真的覺得很不爽~
客訴是妳的權利。
只不過這位客服非常專業，妳客訴了她會受到嘉獎吧。
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