花旗帳單繳款(不爽文) - 信用卡

By Queena
at 2012-08-26T20:23

Table of Contents

老公之前是用電子帳單
結果不知道是公司信箱太嚴謹還是怎樣
七月底就是一直沒收到帳單
這種情況沒發生過
為免疏漏我請老公改成祇本
所以等到8/10我就提醒老公趕快叫他們寄
老公也打電話反映
後來還是沒收到帳單
結果8/20我又叫老公再打一次電話
客服還跟我們說下期再一起繳只是他們會先收利息
但是之後他們會扣掉

結果我收到了帳單
上面交寄日期是8/17
結果我8/22才收到
但是我完全不知道該怎麼繳款
因為我身懷六甲所以我都是在家附近的7-11繳款
可是他寄來的帳單截止日還是8/7
所以我想我就等下期再繳好了
因為花旗銀行離我家很遠
今天去百貨公司買哺乳內衣
因為想說反正花旗還要扣掉利息所以就刷老公那張
居然"拒絕交易"
我跟老公當時都很傻眼
所以後來我就用別張

老公打電話過去問客服
我問客服:請問你們繳款日都沒改我要怎麼繳款?
客服很冷的說:你可以用atm轉帳。
(問題是老娘不願意為了繳你們這張帳單，浪費手續費好嗎?)
我說:我們上次反映他要我們下期再一起繳，你們也太誇張了，
不過是2千多元的帳單就拒絕交易，一定要先繳完這張才可以用嗎?
而且沒有人跟我們說會拒絕交易....
客服態度不太好:沒錯，你可以今天用ATM繳款，但是也要等到禮拜二才可以用。
我當時真的很不爽:你們銀行這樣的態度是要逼我們剪卡嗎?
客服:需要現在幫你剪卡嗎?
我:請問我紅利剩多少?
客服:71點。需要幫你剪卡嗎?
我:不用~我要把紅利用完再剪。

掛完電話以後
我突然很想問
我可以客訴這位客服嗎?
我真的覺得很不爽~

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Tags: 信用卡

All Comments

By Jessica
at 2012-08-26T22:56

花旗現在超跩的所以我把帳單都轉到ANZ了 ...

By Oscar
at 2012-08-29T23:38

花旗根本不缺信用卡客戶

By Zanna
at 2012-09-02T22:23

花旗網頁有個繳費功能,手續費$10,次期會回饋.單月回饋一
次,你可以辦網路帳號,登入後查完線上繳費.

By Olga
at 2012-09-05T18:31

花旗的紅利剩71點沒用了

By Tracy
at 2012-09-10T15:06

應該噓回來才對,沒收到帳單,是沒辦法歸責於銀行的;你沒收到
帳單本來就應該用其他方式繳款

By Oliver
at 2012-09-13T08:59

想要繳完帳單立刻回復額度可以參考使用富邦的卡,富邦的卡
繳完立刻回復,只不過過期帳單不知道是否一樣.

By Regina
at 2012-09-16T13:21

PK大~我們催他們寄帳單兩次了好嗎?

By Skylar Davis
at 2012-09-20T13:02

多花個手續費也比你被收循環利息好吧

By Poppy
at 2012-09-25T08:40

帳單不是可以線上查嗎？

By Barb Cronin
at 2012-09-29T06:12

花旗手續費都會直接回饋了還要怎麼樣@@ 71點就送她吧

By Dinah
at 2012-10-01T06:03

催銀行補寄帳單沒用,帳單是用平信寄,沒公示送達的效果;你沒

By Dorothy
at 2012-10-01T15:21

在期限內繳款就是你的錯,被罰也是應該的!!不然其他沒繳款的
人不就也可以跟你一樣說辭,就都不用繳款了?

By Edwina
at 2012-10-02T15:58

我也因為收不到帳單辦了自動扣繳...花旗帳單真的很愛漏

By Gary
at 2012-10-07T12:20

爬文就可以看到花旗不是只漏了你家的帳單@@後來那位版
友也火大剪卡了，沒準時寄送帳單(不論方式)銀行確實有
疏漏!

By Lydia
at 2012-10-12T04:11

看起來繳款截止日是每月7日,月底沒收到你要要求補寄也應該

By Jacob
at 2012-10-15T05:14

要用一個你可以收的到的email,順便也把收件的email改掉

By Agnes
at 2012-10-16T17:02

而不是還叫他寄紙本

By Ivy
at 2012-10-18T20:01

申請信用卡時都簽名了，所以時間到沒繳款就不是銀行的
問題

By Skylar Davis
at 2012-10-23T19:00

且截止日七號,結果十號才又再度催促..20號才又請先生反應
下期賬單都快出帳了,這麼慢動作有用嘛

By Xanthe
at 2012-10-23T21:59

原po的意思應該是至少帳單也要收到才能繳款吧XD

By Hedy
at 2012-10-24T23:35

信用卡登入有兩種,一種快速登入,應該不用申請就可進去查

By Bennie
at 2012-10-27T07:30

你這樣的說法,銀行也可以回你

By Irma
at 2012-10-31T12:34

難道借你錢請你準時還款,還要一直主動提醒你或是跟你反應嘛

By Ula
at 2012-11-04T13:10

@@信用卡支付與借款是一樣的嗎?

By Zora
at 2012-11-09T05:59

銀行不先幫你墊付,店家憑什麼讓你先交易...不然你以為你額度
是怎來的...

By Victoria
at 2012-11-10T21:56

還是你以為等你付款給銀行後,銀行才會給店家錢?

By Catherine
at 2012-11-12T10:25

了解~~ 可能是覺得已經有打去催帳單了結果一直沒收到才
讓人不耐吧~

By Emma
at 2012-11-14T20:09

繳費截止日就快到了,最沒效率的方式就是紙本,假若又沒收到

By Hedda
at 2012-11-17T17:13

那怎辦??可以補寄電子帳單..可以傳真...甚至可以請客服告知

By Rachel
at 2012-11-20T05:44

如何較快速的解決,結果自己在那邊苦等.....怪誰
那如果每個遲繳的客戶都用沒收到賬單來搪塞,不管是真的是假

By Oliver
at 2012-11-23T02:18

假的...銀行還要做生意嘛,光應付這些就沒完沒了

By Necoo
at 2012-11-25T16:56

兩位客服回答的解決方式講得前後不一樣呢?

By Erin
at 2012-11-28T11:12

原文說8/20客服說可以下一期再繳~

By Annie
at 2012-12-01T01:05

會用BBS應該都會用全國繳費網加油下次不要再遲繳了QQ

By Lauren
at 2012-12-02T01:34

我也覺得客服說的不一致、跟態度不佳都會讓人想客訴...

By Hedda
at 2012-12-02T15:54

態度不佳這點無從判斷,這種認知太主觀,且在原po不如意的情

By Tom
at 2012-12-04T18:46

得到不如意的回應情況下,也可能會加深對方不友善的刻板印象
如果就資訊傳達前後不一,可以反應,這都有錄音可調查
但光就繳款這件事,原po站不太住腳.....

By Enid
at 2012-12-07T08:37

嗯..我是覺得紙本繳費單也僅是通知繳費的一種管道之一
電子帳單跟紙本都沒收到那也還有網銀的快速登入可查

By Isla
at 2012-12-08T11:07

再不然也可以直接打客服問帳單金額跟補寄電子帳單
單只就沒收到帳單這似乎不能構成延遲繳費的理由...

By Brianna
at 2012-12-12T22:31

如果上述管道真的有困難辦個自動扣繳不就好了嗎?

By Odelette
at 2012-12-16T22:19

帳單沒收到也可以ATM預繳一些,只是她又不想花手續費,又不
利用線上繳款,有沒有帳單似乎都可繳費.

By Heather
at 2012-12-19T10:30

可能原po沒意識到這不是表面上手續費的問題...

By Lauren
at 2012-12-23T07:02

除非認為信用不值那十幾元.....

By Jack
at 2012-12-25T16:11

整個文+修文看起來像是拒刷才不爽=>客服沒告知(?

By Hardy
at 2012-12-26T03:03

似乎不是單純生利息或能不能繳費(帳單沒收到)這樣~

By Emily
at 2012-12-30T13:23

都是銀行的錯, 以後都用現金吧!

By Queena
at 2013-01-03T08:06

應該直接停卡送聯徵!

By Yedda
at 2013-01-04T10:23

怪了，花旗要是好好的寄帳單還會有這些鳥事發生？

By Hardy
at 2013-01-04T22:42

一堆人樂於站在有錯在先的花旗那邊不知道是怎樣的奴性

By Jacob
at 2013-01-07T23:00

銀行要跟持卡人收款，寄個帳單是最基本的吧。不然就乾脆取

By Hamiltion
at 2013-01-08T23:50

銷帳單這個功能，所有持卡人都來上網銀或是ATM繳款，花旗
你敢不敢！

By Kama
at 2013-01-13T17:01

樓上說法有誤既然持卡人刷卡讓銀行墊款本來就有義務準時
繳款和帳單無關如果不繳就是收循環息/違約金

By Agatha
at 2013-01-15T02:53

怎麼很少聽到其他銀行被抱怨，就老是花旗出包，不用檢討？

By Bennie
at 2013-01-19T00:19

比如說貸款我想也不是每月寄貸款帳單來吧
哦對了我用花旗就是沒出過包耶Xd

By Zanna
at 2013-01-23T13:21

我先不管持卡人遲繳與否，那是持卡人的事。我批的是花旗為
什麼老是讓人收不到帳單，花旗不用負責嗎？

By Carolina Franco
at 2013-01-27T14:01

卡板文章每篇都看，怎麼鮮少聽到永豐台新玉山國泰..漏帳單

By Zora
at 2013-02-01T09:29

每一次這種出包文章幾乎都是花旗，要是這部分做好，哪來後
面那些持卡人的遲繳問題

By Hedwig
at 2013-02-04T17:00

花旗:最好持卡人忘記繳才能收利息違約金啊(暗黑XD)

By Ida
at 2013-02-06T03:42

to partake,花旗不用負責,就算去法庭,法院也會判花旗勝訴

By Donna
at 2013-02-06T16:40

帳單都是用平信寄出的,你沒辦法去舉證花旗是否有寄出帳單

By Rosalind
at 2013-02-09T09:27

電子帳單+自動扣款+帳戶裡保持夠多的錢，很難有問題。

By Cara
at 2013-02-13T06:10

對了，我的推文沒在幫原PO護航，原PO的態度跟行為已經很多
人回應過了。我主要是在批評花旗的問題

By Una
at 2013-02-15T23:32

這很難去批評,也許其他銀行的持卡人也經常漏收帳單,沒上來

By Elizabeth
at 2013-02-16T14:03

ptt,帳單沒規定要用掛號寄,就很難去釐清是銀行或郵局或收件
人的責任

By Odelette
at 2013-02-18T04:31

有一種東西叫自動扣款，為什麼這麼好用卻沒人要用

By Mia
at 2013-02-19T02:19

花旗態度的確不是很好，不過能怎麼樣？台灣人不就是這樣軟

By Brianna
at 2013-02-23T13:46

就算紙本帳單和電子帳單都收不到,花旗也有快速查詢的功能,
不是嗎?

By Selena
at 2013-02-24T18:41

都能上網了,而且也打那麼多字了,動一下手指輸入一下卡號等
資訊有何困難?其他銀行可能都還要註冊成網路銀行會員才能查

By Aaliyah
at 2013-02-25T16:27

http://0rz.tw/b597C 花旗信用卡快速登入網址

By Valerie
at 2013-02-28T23:59

申請書簽字之前，約定條款第12條看了沒啊....

By Jacob
at 2013-03-03T22:11

我也有好幾個朋友不用自動扣款的，最多的原因就是直接拿現金
繳款心會痛，下次就會刷少一點..^_^..有沒有效我就不知道了。

By Queena
at 2013-03-07T03:54

另外原po的處理方式是一回事，但是如果事情屬實的話，那個花

By Caroline
at 2013-03-08T12:27

旗客服也真的是不及格，我支持原po投訴讓花旗知道這件事

By Franklin
at 2013-03-10T16:20

繳款日是隨便臨時都能改嗎? 我都用網頁繳也沒花到手續費

By David
at 2013-03-11T19:23

我不知道有什麼好申訴客服的? 客服都是依規定來辦理,除非真
的語氣有到很不好的地步,反正信用卡客服電話大多都會錄音,
原po有客訴的權利,但該繳的還是要繳

By Thomas
at 2013-03-15T06:49

不爽花旗就不要用，反正花旗卡友這麼多，不差你這位

By Margaret
at 2013-03-20T00:58

約定條款十二之一...

By Robert
at 2013-03-21T15:51

好惡劣～看原文明明是客服叫你們下期繳，本期利息會扣掉

By Edward Lewis
at 2013-03-22T09:38

這樣聽起來是原po自己沒注意現在服務業真難做

By Rachel
at 2013-03-22T19:20

自己錯不承認上來討拍阿

By Agnes
at 2013-03-26T06:20

為啥這篇大家都好客氣..因為是孕婦怕動了胎氣嗎?

By Gary
at 2013-03-30T20:16

我閃光之前有辦電子帳單有收到但太忙沒時間看看過也
忘了最後改成紙本帳單會收在包包理但也會忘記拿出來
繳因此我現在都幫記著結帳日結帳日一過打語音查金額

By Zenobia
at 2013-04-02T12:59

然後就上花旗線上直接繳費方便簡單沒帳單就不能繳費

By Kumar
at 2013-04-05T15:12

的理由太可笑不想遵守信用卡規則就別用囉

By Oscar
at 2013-04-06T06:05

我自己的經驗是，快到繳款日沒收到帳單，請老公打電話

By Annie
at 2013-04-07T05:04

去問金額是多少，並補寄帳單(記帳用)，我再於截止日之前
轉帳繳費

By Linda
at 2013-04-08T06:42

自己的錯還怪銀行真的是不可取

By Sierra Rose
at 2013-04-10T12:41

我上次打去問手續費免收，有被慰留啊，怪怪

By Faithe
at 2013-04-13T12:41

可能樓上態度比較好！？

By Dorothy
at 2013-04-14T03:40

花旗電子帳單我連續漏了好幾個月就馬上改回紙本了

By Ida
at 2013-04-17T22:38

而且我都打電話反應沒收到電子帳單了，下個月還是漏超爛的

By Lauren
at 2013-04-18T13:09

我比較好奇孕婦會不會比較易怒

By Kumar
at 2013-04-23T12:59

沒收到帳單不是大問題吧去網路銀行轉就好?

By Odelette
at 2013-04-26T22:58

信用卡也不需要網路銀行什麼的就信用卡快速登入就好

By Emma
at 2013-04-28T13:42

不爽不要用！客服的態度取決於你的態度！剪掉啊！

By Emily
at 2013-05-01T19:12

平信沒收到還覺得合理但電子帳單有漏覺得有點扯其他銀行

By Zenobia
at 2013-05-03T01:35

用花旗卡五年, 從來沒漏過電子帳單..

By Annie
at 2013-05-04T22:11

都沒這問題耶這應該可以客訴吧!

By Donna
at 2013-05-06T01:33

我六月份收到去年11月某銀行帳單我們樓有三人收到兩家

By Valerie
at 2013-05-06T06:14

過期半年以上的這是銀行還是郵局的問題 ??

By Ursula
at 2013-05-08T02:35

因為清潔人員好心的放回櫃台招領就不少人知道了 XD

By Necoo
at 2013-05-09T21:54

不是他愛翻是他得確保紙類回收都是可回收的順手而已

By Poppy
at 2013-05-11T06:54

樓上的狀況櫃台(管理員?)的問題居多

By Erin
at 2013-05-13T07:20

管理員再拿給我時還說你帳單被別人拆了丟垃圾桶
然後我每年信箱一定會收最少一次同棟其他住戶的帳單 = =

By Jacky
at 2013-05-16T07:52

以前網路還沒那麼盛行的時候只要結帳日過三天帳單沒到
就會打語音查繳款金額了!不過那時候0800打免驚~

By Jacob
at 2013-05-18T16:04

現在網路那麼方便怎麼還在意實體帳單這東西!

By Madame
at 2013-05-23T13:38

你用卡不知道幾號要繳錢?算了，你把卡剪一剪好了，
點數這麼少應該也很少刷，剪了對你也比較好

By Frederica
at 2013-05-24T09:05

上花旗的網站，輸入ID、金額、扣款的帳號，24小時都可以

By Ula
at 2013-05-26T12:17

繳，你有刷卡，麻煩就自己記住幾號前要繳錢，都成年人了

By Sarah
at 2013-05-31T09:34

難道國稅局的通知單沒收到，就不用繳稅了嗎?

By Puput
at 2013-05-31T19:19

補稅單一定會到還用掛號 XD

By Enid
at 2013-06-04T15:59

我就收到他跟我說我家錯了少算5元的稅所以要少退伍元

By Tom
at 2013-06-06T12:34

然後他用掛號寄我也懶得去看是少給一張單子還是真加錯XD

By Olivia
at 2013-06-08T06:53

不管客服的態度多爛你自己的用卡態度也要改歡迎您剪!

By Caitlin
at 2013-06-12T12:47

不會叫你老公去繳嗎~~你都可以跑百貨公司了呢^^~~

By Hedwig
at 2013-06-16T07:34

不__的話剪掉啊~~~~你都會上PTT抱怨了弄一下網路繳費
很~~難~~嗎~~

By Callum
at 2013-06-17T20:44

網路轉帳連帳號都不用直接就能轉帳繳費10元還回饋耶

By Candice
at 2013-06-18T11:30

http://0rz.tw/prUhq 聽說還有手續費10元回饋耶!!!!

By Vanessa
at 2013-06-18T17:54

7號就截止日了，10號打電話要補寄是哪招？

By Noah
at 2013-06-21T13:30

千錯萬錯都是銀行錯!以後不要再理萬惡的銀行!免得氣壞自己

By Skylar DavisLinda
at 2013-06-22T14:25

的確是不爽文,看完讓人不爽

By Sandy
at 2013-06-27T14:12

客服的態度取決於客戶的態度？..那這個客服可以 Fire 掉了..

By Franklin
at 2013-06-28T01:05

純噓自己的錯，卻故意刁客服，這心態很要不得。

By Franklin
at 2013-06-28T14:33

沒繳款歸沒繳款但漏寄是事實花旗漏寄帳單不只你

By Harry
at 2013-07-01T09:19

玉山漏寄打去客服反應都直接道歉的

By Edwina
at 2013-07-05T16:36

你沒收到帳單就說銀行漏寄嗎?有很多外在因素吧，歸銀行或

By Faithe
at 2013-07-10T02:36

消費者都不一定正確，重點PO早就收到補寄的帳單了

By Bennie
at 2013-07-12T20:52

對有很多原因結果實體跟電子一起漏寄我覺得有點誇張

By Lily
at 2013-07-16T07:39

兩位客服回覆差異很大銀行很可能要為了第一位回覆

By Jacob
at 2013-07-18T18:09

而負責行員的SOP訓練流程去哪了＝＝

By Gary
at 2013-07-19T07:46

除非第一段電話那段文是虛構的！！

By Gary
at 2013-07-24T00:07

8/22收到的吧？原文是說7日結帳日,22日收到

By Charlotte
at 2013-07-24T09:26

非認同原PO使用卡片態度,JUST就事論事～：D

By Edward Lewis
at 2013-07-29T04:45

71點還真沒啥用

By Rachel
at 2013-08-02T05:56

網路還有其他免手續費的繳款方法，白氣了.........

By Rachel
at 2013-08-03T01:10

我都結帳日隔幾天就先打0800去聽帳單有多少錢

By Victoria
at 2013-08-07T01:01

你該咬的是第一位客服給你的承諾，講那些感覺啦態度啦虛無

By Anonymous
at 2013-08-08T19:48

縹緲的意念實在是對你跟客服的溝通沒有幫助

By Kama
at 2013-08-12T03:25

"我感覺很不爽，客服態度很差"這種抱怨是citi gold或者私人

By Annie
at 2013-08-15T20:53

銀行的客戶對銀行這樣講，才會有效果的

By Ina
at 2013-08-16T17:25

電子帳單有沒有寄出伺服器是查的到的
沒收到大部分都是收信者的問題,如被檔信,或mail留錯

By Donna
at 2013-08-21T15:45

呃,你應該去跟反應銀行第一位客服承諾你的事

By Mary
at 2013-08-26T06:46

請你老公直接打客服設定一組語音密碼你就可以查詢金額

By Andy
at 2013-08-28T01:46

至於客服人員態度不佳,這是每人主觀觀感,不予置評.

By Isabella
at 2013-08-30T04:32

不過至少櫃臺都承認他們兩種一起漏寄誇張了....

By Joseph
at 2013-09-03T18:50

櫃檯看來也被問過很多次帳單漏寄才會這樣講吧.....

By Candice
at 2013-09-05T16:30

銀行暗黑之術表示：你中了我的計了～～～～（喂～

By Ida
at 2013-09-08T04:28

櫃檯事不關已，當然會順水推舟，服務業很多都這樣

By John
at 2013-09-09T12:48

有一次我也是沒收到打過去問會不會被有利息還好那個月
只有900多沒到一千他說不會有利息所以現在我都不刷
超過一千把花旗這爛卡當做看電影用而已

By Noah
at 2013-09-10T09:56

嫌爛還用，可見很好用

By Skylar DavisLinda
at 2013-09-10T22:11

爛卡就拿去退掉啊

By Jacky
at 2013-09-12T22:00

結果沒想到櫃檯還蠻阿莎力的...

By Todd Johnson
at 2013-09-16T05:10

反正都是銀行錯你就叫客服幫你調啊客服也許會幫你調

By Joseph
at 2013-09-17T22:47

快剪啦

By Sarah
at 2013-09-20T10:34

本來就是花旗銀行的錯，一堆人連自己的權利都不會爭取，老
是跳針說不用帳單還可以如何如何繳款，這根本就是兩回事

By Margaret
at 2013-09-25T08:25

要網銀繳、7-11繳、ATM轉帳那是我的選擇，花旗你帳單就是

By Caroline
at 2013-09-30T05:22

得先寄來，客戶沒收到就是銀行的錯！

By Cara
at 2013-10-03T11:23

信用卡不是本來就不該用別人的XDD

By Una
at 2013-10-06T13:15

帳單寄來可是被信箱擋掉(丟掉) 所以是銀行的錯? 哪招XDD
那都用掛號信好了本人簽收

By Elizabeth
at 2013-10-06T18:34

剪卡吧！！討罵文～

By Eden
at 2013-10-11T03:18

除了被過濾外一般小公司的server也偶時會出狀況收不到信

By Queena
at 2013-10-12T01:10

會提供webmail的公司也不多建議還是用自己的私人信箱吧

By Hardy
at 2013-10-15T16:01

最好是有webmail的信件放在server上不會跑掉

By Hedy
at 2013-10-16T17:09

除非無法使用外部信箱否則公用跟私用的還是區隔開比較好

By Caroline
at 2013-10-20T11:05

花旗如果答案前後不一致的話的確有值得爭議的地方
但先生是一秒鐘幾十萬上下非得要一個孕婦幫忙跑腿嗎?

By Queena
at 2013-10-20T18:59

非本人本來就沒辦法查詢，你的狀況鄉民都噓的差不多

By Steve
at 2013-10-23T10:31

了，但我比較想知道你先生到底在幹嘛，這種小事也推給

By Kelly
at 2013-10-25T05:15

老婆做，真的在做什麼大事業就辦自動扣繳...莫名其妙

By John
at 2013-10-26T19:21

個資法問題本來就要本人處理,那我查我男朋友之前只說要幫繳

By Hedda
at 2013-10-26T23:30

銀行就通通告訴我消費阿金額阿等等的那還得了 (誤)

By Dora
at 2013-10-31T04:34

有人還在跳針+1還踩到版規了,繳款跟收帳單是兩回事

By Eartha
at 2013-11-01T18:01

幹我也要推這篇,我7.8張信用卡就只有花旗因為連續漏寄兩次
電子帳單給我,竟然要收我兩次300逾期滯納金,幹

花旗帳單繳款(不爽文) - 信用卡

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