花旗對事情處理態度 哀.... - 信用卡

剛拿到饗樂御璽卡 是用16選1好禮專案申辦


所以 取得卡30日要刷滿999才可以有禮物(我有其他花旗卡)

11/1去 環球購物中心　花旗週四　cold stone　買一送一　我就約我好友去吃

點完東西　做完餐點　要跟我拿花旗卡刷了　　我看收銀員面有難色

刷了２　３次　還嚓一下晶片卡金屬面　然後跟我說　先生　您的卡片無法使用

請再換一張　　我心想　　糗了　我花旗卡只帶一張　這樣不就要原價了

還好我朋友也有花旗卡　　用他的刷幫我解決這件事　　當下我邊吃冰

也打客服０８００專線詢問 出了什麼問題 是否 刷爆? 未開卡?(這張第一次刷)

還是其他問題 客服都說沒任何交易錯誤紀錄 說是店家問題(設我朋友的花旗卡一刷就過

這樣....) 客服也叫我再刷看看 我存著實驗精神 就再去B1大創消費39元

到了結帳櫃檯時 一樣 刷不過............又是朋友挑卡解圍 我又再打一通電話

詢問情形 也把朋友可以刷過狀況給客服了解 初步懷疑 可能是新卡片壞掉(新品不良?)

客服也答應 會免費寄一張新卡片給我 我不疑有他 就等新卡片到家再用




過了幾天就等等等 等到 11/6號下午 我出門路過我家附近郵局 就近去詢問是否有

我的掛號信 郵局櫃台幫我查詢就說沒有 我又打給花旗 詢問狀況

請他們幫我用掛號條碼查詢郵件到哪了 客服問了一下資料 然後查了幾分鐘

就回我晚點回撥給我....過了大約40分 有回撥給我了 說很抱歉 查不到該郵件

寄出條碼之類的 不過有查電話錄音 真的11/1有小姐說要寄新卡片給我 會再幫我查詢

我就再等一天 到了今天晚上 9點 我覺很怪 怎可能查一整天查不到什麼東西

就再打一次客服 客服小姐 幫我查了一下說 確實有要發新卡片給我

昨天資料已送出 大概明天會寄出....大概明天會寄出....大概明天會寄出....



我聽到人都火了 如果我昨天沒打電話詢問進度 那是不是我永遠沒新卡片了

答應客戶的事情 居然要客戶再提醒 才要交辦下去 這是哪門子處理方法阿

客服小姐還一直解釋 不是不幫我處理 是真的要幾天工作天 我辦卡 自己寄申請書

到卡片核准寄到我家 只要6天(10/24~10/30 六日有加在內) 你一個新卡無法使用

再發一張可以搞比辦卡還要久 真的是非常厲害啊

以上純屬抱怨 也許我這是個案吧 不過也顯現出 花旗客服 也是存在的小問題

不過想問各位鄉民 有人的饗樂御璽卡 新卡就不能刷嗎 還是真的是我比較衰.....


這樣 我可以刷999元的天數 又了一半了啦........................嗚嗚





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