花旗客服的水準? - 信用卡

Belly avatar
By Belly
at 2017-11-28T01:43

Table of Contents

姊是沒遇到推銷電話啦 但是續卡時 花枝把我的姓氏的拼音拼錯了

我打電話回去 告知說續卡的姓氏拼錯 懇請補發

專員 "不是這樣拼嗎?"

我 "我還有三張卡 您可以去調閱 確實不是 且這張卡續卡前的舊卡也不是你們這樣拼"

專員 "那很抱歉我調出資料了 另三張卡片確實不是這樣拼"

我 "您方便調出這張超級紅利回饋卡的原始資料嗎?"

專員 "專員 可是我調出來也沒用 後端單位他們在睡了耶"

(挖靠 您也太直接了吧!!!)

我 "啊好反正就是麻煩您幫我和他們反映 並懇請補發"

專員 "那如果是拼音問題的話 麻煩到時你要補護照給我們唷"

我 "對不起我辦卡的原始資料就是那樣填的 為什麼續卡的時候反而出問題了?"

專員 "那可能就有困難唷很不好意思"

我 "很抱歉 我才要說不好意思的話 你們自己續卡不檢查 拼音拼錯的問題

這個又不是我沒有填正確的給你 或是我空白不填

你們自己拼錯的問題我還趕快反映給你們了 現在是推回來就對了?"

專員 "抱歉啦我們沒有那個意思"

我 "你們的失誤為什麼變成要我負責? 這稍微說不過去吧?

我也不要你們道歉 只是麻煩你們補一張正確的卡片 請問怎樣了嗎?"

專員 "那你就不要附啊"

我 "你剛說什麼再給我說一遍 麻煩你幫我轉接專員主管.........."
"
(這專員真的是......)

專員 "對不起啦很抱歉請您不要生氣 早上我會幫您通知後端單位

這樣聽起來真的不是您的問題"

我 "那就麻煩你了'"

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後來我真的很不爽 氣不過

又打了一通電話 另一位專員接的 發現問題大條 就幫我轉值班主管了

值班主觀聽了整個當場傻眼 不斷抱歉

花枝 我搞不懂你 最近的剪卡潮 是用客服品質很差

觸動客人情緒的被動技? 火大剪卡?

以維持高有效卡率嗎?

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All Comments

Cara avatar
By Cara
at 2017-11-30T11:38
你講話也很衝啊 又不是客服拼錯的 好好反應請他們處理就好
吧
Linda avatar
By Linda
at 2017-11-30T14:44
我覺得原po有好好在反應啊 是客服應對有問題吧
Kristin avatar
By Kristin
at 2017-12-02T21:42
這客服有點扯
Andy avatar
By Andy
at 2017-12-04T00:43
服務態度差 誰麼叫妳不要附
至於一樓 欠噓
Mary avatar
By Mary
at 2017-12-07T07:40
我覺得沒有錄音佐證都是我們在鍵盤討論，真的有問題的
話，我不會在那邊自虐，立馬剪卡，或是找其他金融機構
評議
William avatar
By William
at 2017-12-09T11:28
他照流程請你提供資料 就說是他們失誤請他們改正 不想附就
Regina avatar
By Regina
at 2017-12-12T16:21
好 但你馬上就爆氣 我覺得沒必要 至於客服有情緒是他後來的
Victoria avatar
By Victoria
at 2017-12-13T02:39
的問題 但客服的情緒又跟花旗想要你剪卡有什麼關聯？？
Irma avatar
By Irma
at 2017-12-15T12:58
後端單位他們在睡了耶XDDD
一樓很可悲 是無視整篇文其他的環節嗎?
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-12-19T20:29
看到喜歡找主管的就 呵呵
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-12-20T17:29
我只是覺得看完你的發文，似乎覺得你沒錯，但是我們無從
得知前因後果，例如說你可能更名過，或是你可能新辦花旗
其他業務，英文名填錯之類的，但是就你發文的動機...是
想我們跟你一起罵嗎？還是你渴望從我們身上得到解答，
覺得滿可議的
Oscar avatar
By Oscar
at 2017-12-23T15:16
拼錯這事在花枝不算大事，10幾年來有時正確有時錯
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-12-26T07:07
我是覺得...光憑後端在睡覺？！這句話，我還沒聽過那個
人有聽過客服敢這樣說的，當然排除他明天離職之類的
Quintina avatar
By Quintina
at 2017-12-28T11:48
不過就改個拼音也能生氣，那你真的不適合花枝
Connor avatar
By Connor
at 2017-12-30T15:52
台灣花枝跟美國最接軌的就是對待員工，不吃島民這一套的
Odelette avatar
By Odelette
at 2018-01-02T08:40
這個客服在花枝算很尋常的，你換別家銀行，花枝不適合你
Mia avatar
By Mia
at 2018-01-07T01:48
所以這板是黑特板？你不爽當下直接全剪一勞永逸不是
？
Anthony avatar
By Anthony
at 2018-01-08T00:47
在睡了XDDD
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-01-09T09:52
大家半夜不睡覺火氣不要太大啦~
Queena avatar
By Queena
at 2018-01-12T05:54
美國花枝對待員工是如果員工客戶起衝突，挺員工，客戶滾
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2018-01-16T19:29
如果你適應不了，台灣那麼多銀行可以往來不是嗎？
Eden avatar
By Eden
at 2018-01-17T01:17
我是會跟客服互酸的人，覺得還挺有趣的XD
Candice avatar
By Candice
at 2018-01-21T16:57
同意樓上 你如果不喜歡 換一家囉XD
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2018-01-25T09:59
我花旗也是遇到很會推銷跟服務很好的都有
Elma avatar
By Elma
at 2018-01-26T22:30
客服也睡了，來不及剪卡，只是好奇說，真的是銀行疏失，
不找金管會也不剪卡，找ptt要問什麼
Catherine avatar
By Catherine
at 2018-01-28T01:36
不然你告訴我你發這篇意義在哪？愛抱怨又愛用是奴性
很重的意思還是？
Candice avatar
By Candice
at 2018-01-30T18:51
老實說，沒什麼好生氣的，both 原PO and 板友
Iris avatar
By Iris
at 2018-02-04T01:00
我又不是那客服 也不是那主管 更不是原PO 哪裡可悲 神邏輯
Iris avatar
By Iris
at 2018-02-06T19:24
認真說一下 我覺得半夜的客服水準都有點參差不齊 半
夜進線很容易踩到雷
Delia avatar
By Delia
at 2018-02-09T17:22
我認為是客服人員回應不佳，因為原po明明申辦時就有提供
正確資料，客服不該說「那你就不要附護照啊」。就算是後
端製卡有誤，並非客服的問題，但製卡與客服都代表這間公
司，客戶無法接觸到製卡的人員，只能透過客服反應。客服
身為第一線，不應該是用這種輕佻的態度來應對自家銀行的
失誤。
Andrew avatar
By Andrew
at 2018-02-12T20:02
幫補血
Isla avatar
By Isla
at 2018-02-14T08:55
客服不會應對 但你的爆氣點有點低
John avatar
By John
at 2018-02-16T14:43
遇到天兵
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2018-02-16T17:04
一樓真悲哀 這種直接找主管罵就對了
Iris avatar
By Iris
at 2018-02-18T17:16
不要應對當三小客服
Kelly avatar
By Kelly
at 2018-02-18T20:07
一樓好有事
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-02-20T15:43
前幾天真的有被花旗氣到 從台灣花旗匯美金到台灣匯豐
Jacky avatar
By Jacky
at 2018-02-21T23:46
花旗不走國內的外幣清算平台 走美國中轉 我問為什麼有一
條又快又便宜的路不走 要走一條又慢又貴的路 客服說
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2018-02-25T21:44
客人沒有要求當天到帳啊 客人沒有要求當天到帳啊
William avatar
By William
at 2018-03-01T11:27
如果是我我也會投訴，還在睡是什麼啥洨回應
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2018-03-05T22:59
客服的應對超不專業 感覺像路上臨時隨便抓一個人來
花旗請不到人了？
James avatar
By James
at 2018-03-09T06:28
一樓...
Edith avatar
By Edith
at 2018-03-12T22:09
一樓該不會就是客服吧
Una avatar
By Una
at 2018-03-17T07:32
花旗客服素質是真的越來越爛啊 不知道這間公司在幹
嘛
Olivia avatar
By Olivia
at 2018-03-18T02:46
感覺就是隨便抓一個路人來當客服 等花旗內部人自己
爆料了
James avatar
By James
at 2018-03-23T02:45
純噓客服
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-03-25T17:33
推
Frederic avatar
By Frederic
at 2018-03-26T08:43
這是夜間的客服吧,說不定專長是緊急用卡服務而已
Ina avatar
By Ina
at 2018-03-28T11:00
不錯了啦，你半夜打兩次客服都有人接，我晚上打根本沒
人接
Quintina avatar
By Quintina
at 2018-03-29T22:36
客服有問題，要我也爆氣
Sandy avatar
By Sandy
at 2018-04-01T20:22
咦？最後沒順便推銷你二十年吧啦吧啦產品啊？
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-04-04T13:55
為什麼會說後面在睡了啦XD
Oliver avatar
By Oliver
at 2018-04-06T20:30
剪卡呀
Tom avatar
By Tom
at 2018-04-10T23:57
花旗的日常 遇久就習慣了
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2018-04-15T14:49
花旗客服不意外，感覺都很死腦筋，講什麼都聽不懂，而且很
常連自己公司的業務都搞不懂亂回答。當你接觸過了很多銀行
後就會發現，花旗客服跟本0專業
Yedda avatar
By Yedda
at 2018-04-17T04:49
然後他們最常掉的東西叫做工作單 好像辦公室有個黑洞一樣
Isabella avatar
By Isabella
at 2018-04-17T21:57
第一線素質不一，找主管很正常，不知道有什麼好酸
Puput avatar
By Puput
at 2018-04-18T02:51
這有什麼好生氣.........EQ很低
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-04-22T04:40
客服可能已經不想幹了，可是原po也別這麼兇嘛！
Kristin avatar
By Kristin
at 2018-04-22T22:52
花旗誇張+1 明明給花旗的資料是對的 花旗做錯還要客戶重
給資料 這分明是花旗在推諉責任 客戶給資料重發卡，跑的
是客戶要更名的流程 客戶不給資料要換發，是否跑的是更
錯的流程 當初做錯的人要寫報告。明顯把自己的錯轉嫁到
客戶身上，這還不能批喔。
Thomas avatar
By Thomas
at 2018-04-24T23:13
現在神卡那麼多 根本不需要給花旗機會 剪了吧
Anthony avatar
By Anthony
at 2018-04-27T16:34
現在年輕人講話都很隨性的
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-04-28T01:39
客服也太嗆
Hazel avatar
By Hazel
at 2018-04-28T14:08
一樓客服？
Noah avatar
By Noah
at 2018-04-29T23:49
早就剪了,電銷擾人客服水準也不佳,看開點吧!
Mary avatar
By Mary
at 2018-05-01T02:53
笑死我了!傻眼!這家客服流動率很高，素質不高真的蠻有
機會踩雷
Kristin avatar
By Kristin
at 2018-05-05T14:55
實在看不懂jf800206跟kouta在講什麼鬼
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-05-09T20:20
要不要請原PO提供錄音檔啊 以後都要受害人舉證就好
Rachel avatar
By Rachel
at 2018-05-10T23:32
cityport 怎麼會覺得美國花旗，和花旗台灣會是走同一
套方式ㄏㄏ
Joe avatar
By Joe
at 2018-05-14T05:47
如果是這樣 我也會爆怒
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2018-05-14T21:11
k大不知道在護航什麼~???
George avatar
By George
at 2018-05-16T23:15
客服不該講的通通都講了 哈哈哈
Cara avatar
By Cara
at 2018-05-17T08:48
一樓是客服吧
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-05-19T09:31
原po小心 你才一罵 搞銅絲的搞不好在站上XD
George avatar
By George
at 2018-05-23T16:51
另外cityport 你確定台灣花旗在台灣 不是台灣資方的
Annie avatar
By Annie
at 2018-05-24T01:29
形狀? 就我所知 美國花旗這種情況下 員工也是倒楣的
Una avatar
By Una
at 2018-05-24T11:54
是不能抱怨客服喔 是在噓三小 還是釣出客服本尊了
Irma avatar
By Irma
at 2018-05-28T18:20
WOW 這裡有工讀生還是客服本尊啊
John avatar
By John
at 2018-05-30T19:39
台灣資方的形狀?? 台新玉山那個才叫資方吧..台花差多了
Annie avatar
By Annie
at 2018-06-01T20:14
客服第一名投玉山和凱基 最雷的我就投花旗 最近感覺退
步的是中信 但還是撼動不了花旗的地位
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-06-02T00:29
我在美國直接BBB過..根本沒傷到掛我電話的行員
Michael avatar
By Michael
at 2018-06-06T14:31
你這夜間值夜班的吧 跟超商大夜一樣 口氣很多都
Irma avatar
By Irma
at 2018-06-08T19:06
好可怕喔 不敢辦花旗卡了 算了這大銀行可能也不差我一個
Megan avatar
By Megan
at 2018-06-09T08:00
中信我覺得還好耶 因為最近往來多 10個大概雷兩個
Lauren avatar
By Lauren
at 2018-06-10T15:21
扯爆了 是續卡又不是新辦卡 這麼簡單的業務也能出包 太誇張
George avatar
By George
at 2018-06-15T11:45
不過花旗和台新 絕對是骰子小於三的好夥伴
Joe avatar
By Joe
at 2018-06-17T12:18
很多4夜間本來就不能處理 其他人都在睡阿
Iris avatar
By Iris
at 2018-06-20T16:48
我直接打電話投訴阿三客服說謊..也是直接被河蟹掉
Sarah avatar
By Sarah
at 2018-06-21T19:29
我認為美國花旗根本沒有客服可言..辦事不勞又愛說謊
Adele avatar
By Adele
at 2018-06-24T00:08
花旗真的最扯 不管是白天晚上 不管是什麼活動 哪怕是
首頁就有的強打 都可以不清不楚 然後查超久 最後給你
一個不可思議的答案
Olivia avatar
By Olivia
at 2018-06-26T16:02
看下來最好笑的是兩個噓的 印證了啥都可以腦補
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2018-06-29T03:11
不管如何,銀行端的錯誤卻檢討持卡人的態度太匪夷所思
Necoo avatar
By Necoo
at 2018-06-29T07:26
幫補血，畢竟我覺得那些噓的人滿可悲的
Heather avatar
By Heather
at 2018-07-03T07:13
某群人真的很可悲
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-07-08T07:04
跟花枝往來經驗其實都很不好,
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-07-10T22:56
往來過十幾家信用卡客服水準最差的就花枝
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-07-11T06:49
我覺得即使是花旗的錯，要求補件驗證算是對的程序。原p
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2018-07-14T13:20
o只是不喜歡客服說話吧……
Kama avatar
By Kama
at 2018-07-16T03:50
看下來這客服話術有待加強，不過現在服務業不好做，或
許流動率高吧
Leila avatar
By Leila
at 2018-07-19T22:12
J好好笑，我覺得客服有的真的態度很差，x新也是
Emily avatar
By Emily
at 2018-07-20T01:42
補推
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-07-21T00:00
花旗鼻意外
Agnes avatar
By Agnes
at 2018-07-25T13:09
推文看完只覺得jf800206跟kouta感覺很像在花旗任職客
服呢呵呵
Elvira avatar
By Elvira
at 2018-07-28T20:16
特別那種檢討原po的態度跟花旗客服如出一轍
Poppy avatar
By Poppy
at 2018-07-30T16:38
y有看清楚原文嗎 續卡換發連申請書都不用 還要補什麼件
來驗證 續卡時把持卡人姓名做錯 這是銀行端自己就能確認
的事情
Olivia avatar
By Olivia
at 2018-08-03T05:47
是花旗客服噓原po吧？
Cara avatar
By Cara
at 2018-08-06T02:10
1F是客服嗎
Oscar avatar
By Oscar
at 2018-08-10T23:58
jf800206蠢爆笑死 乾脆說原po送件時資料是假的算了
Anthony avatar
By Anthony
at 2018-08-11T08:57
就算要胡鬧或反串 理由也太扯太爛
Jessica avatar
By Jessica
at 2018-08-15T07:51
^^^^^^^^
Edwina avatar
By Edwina
at 2018-08-18T09:07
花枝客服是出了名的老大心態 自己親身經歷後就謝絕往來
Odelette avatar
By Odelette
at 2018-08-21T14:31
有的反串很好笑 有的則只是顯示某些真實生活很可悲
八成不知道受到什麼創商 才會連反串都很難笑
Eartha avatar
By Eartha
at 2018-08-22T22:01
剪卡絕對是下策 因為哪時你需要這張卡很難說
Elvira avatar
By Elvira
at 2018-08-26T22:52
但citi也是把我弄到火大剪兩張過
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2018-08-28T10:29
花枝客服和其他家比態度真的差
Jacky avatar
By Jacky
at 2018-08-29T21:36
花客服也有遇到專業的~只是這1.2年有感服務水準真的明
顯下降
Lauren avatar
By Lauren
at 2018-09-03T08:24
花枝客服流動率之高業內公開秘密 參差不齊很正常
也有一次我問問題反被客服問的滿臉黑人問號
Mia avatar
By Mia
at 2018-09-04T05:37
花旗客服都是垃圾 打一次就拒絕往來
Odelette avatar
By Odelette
at 2018-09-06T18:56
也遇過態度跟你遇到差不多誇張的客服..不過比例上算低
Damian avatar
By Damian
at 2018-09-07T11:04
客服滿扯的囧
Jessica avatar
By Jessica
at 2018-09-07T19:57
跟花旗問優惠活動，客服就一副你要來凹的口氣，真的很
差
Erin avatar
By Erin
at 2018-09-07T23:35
有兩個花旗員工在這邊7pupu
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-09-08T23:05
噓AT 要公審別人之前也要有完整對話紀錄 只聽單方面
說法還不容許人質疑？沒法接受別人意見怎不po自己FB?
一家企業服務差還死要用 自己就是貪小便宜想賺回饋
還說剪卡不是唯一方法 不然是有啥方法？這跟頂新味
全事件一模一樣貪小便宜奴性重 你的言論才真可笑像是
沒出社會國中剛畢業一樣可笑
Lily avatar
By Lily
at 2018-09-11T11:35
客服好生氣噢呵呵
Kristin avatar
By Kristin
at 2018-09-14T11:54
跟客服認真幹嘛...
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-09-19T11:44
哈哈 幫說話的人水準很高捏 不是說持不同意見的人可悲 就是
說是任職客服 棒棒的教育
Bethany avatar
By Bethany
at 2018-09-21T08:27
我也覺得花旗很難用 也跟花旗客服的人吃飯過 覺得她蠻白目
的 所以就不能覺得雙方都很衝嗎 呵呵
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2018-09-25T14:45
果然是跟客服有關係
Lily avatar
By Lily
at 2018-09-26T04:41
花旗客服真的感覺比較隨性 覺得話術比較沒有SOP的樣子
Jessica avatar
By Jessica
at 2018-09-29T04:12
一堆噓很像從不爭取自身權益的奴工
Caroline avatar
By Caroline
at 2018-10-01T08:12
花旗客服把自己出的錯誤推到原po頭上，原po上來發文
抱怨分享自己不好的經驗很正常。
Elvira avatar
By Elvira
at 2018-10-01T13:59
卻跑出幾位不斷腦補說事實不是只有一面原po一定怎樣
怎樣，用更片斷偏頗的低劣態度噓文
Rae avatar
By Rae
at 2018-10-03T04:53
一般人沒有預設立場態度這麼偏激還不斷檢討指責受害
人，我是覺得很難啦呵呵，反正版上版友我相信也自有
公斷，那一方講話是無理取鬧應該是一目瞭然
Lily avatar
By Lily
at 2018-10-07T23:10
s9306302100才可笑吧? 找出問題癥結點哪裡錯了?
更好笑的是 拿客服處理不當的事件和頂新黑心油比
Hedda avatar
By Hedda
at 2018-10-12T13:46
倆著根本性質完全不同的事件 天外再飛來一句罵人
奴性重 所以不用看前因後果 先扣人帽子罵人奴性重
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2018-10-16T23:06
就贏了? 只看到好多串你情緒性謾罵的字眼
Zora avatar
By Zora
at 2018-10-19T09:23
原po你錯了。花枝絕對不是故意要用客服品質差來逼你剪卡，
是 他們的客服品質一直就很差！我可以理解你為何爆氣。明明
客服的言詞聽起來也還好，但那個說話的態度保證跩個二五八
萬；好像你才是客服人員，該負責解決問題一樣。
Liam avatar
By Liam
at 2018-10-21T07:02
跩啥
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2018-10-22T14:57
笑死這篇只有此原po單方面說詞 要在這公審全部指向
花旗？一言堂？事實原因怎樣我是不知道 我也可以說
整篇亂瞎掰不是？愛用又愛抱怨是哪招 在板上散播歡
樂散播愛？我就事論事 覺得我謾罵置底檢舉不會？你
的想法不代表全部人想法先詆毀別人的是你AT哥哥
Lauren avatar
By Lauren
at 2018-10-25T10:39
照樓上這邏輯大概沒有事情可以評論了絕大多數都沒另一方
Irma avatar
By Irma
at 2018-10-26T08:05
你也是愛看文章又愛噓呀 就你話語回你話語 哪招
Harry avatar
By Harry
at 2018-10-29T12:02
會支持原po的人大多吃過花旗的虧 今天要是換別家銀行 未
必有這麼多共鳴
Selena avatar
By Selena
at 2018-10-31T05:48
花枝客服口氣真的頗呵的
Cara avatar
By Cara
at 2018-11-04T17:00
之前遇過我都寫這個英文名，他硬是給我亂改
Jake avatar
By Jake
at 2018-11-07T07:37
護航和嘘文的是什麼狀況@@" 明顯是客服的問題啊...
Erin avatar
By Erin
at 2018-11-11T08:28
邏輯和陳述這麼明確的文章也能噓... 再幫推一次
Franklin avatar
By Franklin
at 2018-11-14T07:05
low你的邏輯我更不懂,ptt設計就是有噓 是不能按？反
而是你愛看又不對事 看人吵就跟著吵 你這哪招？就之
前有位35歲開頭e的 看到元大掛失電話等很久的文 推
文在哪附和 結果元大卡連核都沒核過 在哪說嘴 這篇
其他板友是不能有意見或質疑？真是笑死人
Erin avatar
By Erin
at 2018-11-14T16:32
那代表以後進線都要順便錄音了 讚
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2018-11-15T05:36
找不到點噓了 還可以質疑改過名
Iris avatar
By Iris
at 2018-11-16T08:08
最後再怪站方不取消噓 看了實在是顆顆 卡版八卦化
Steve avatar
By Steve
at 2018-11-19T11:20
噓的人也沒想過為啥你硬要噓 但護航的還是不斷出來
理由就是吃過花旗的虧的人太多了
Sarah avatar
By Sarah
at 2018-11-20T04:04
硬要無腦噓 我就硬要無腦補血
Belly avatar
By Belly
at 2018-11-20T13:19
樓上真可笑為戰而戰，其他人吃過花旗虧關我屁事，我
就事論事 沒證據要公審笑死人你不錄音可錄影啊，我是
在講其他板友不能持別的意見？愛腦補的人是你吧 吃
虧就趕快剪卡別往來。不要到時又在哪討拍裝可憐！
Joseph avatar
By Joseph
at 2018-11-22T05:10
客服一開始還質疑就讓人很火大了吧？後面的應對也很糟
啊...
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2018-11-25T20:27
純好奇花旗續卡是再重新一一人工建檔嗎，不然就有舊卡
檔怎麼會拉錯，所以我的腦補很合理啊，您沒有順便問問他
們主管為什麼會錯誤嗎，不然您的問題還是沒解決啊，然
後就事論事，您沒有錄音，我也可以腦補您跟客服講話的語
氣不是這樣說，如果你您想打臉我，拜託跟他們主管調個
錄音沒有很難，不然我也想打一篇花旗客戶的水準？
Ula avatar
By Ula
at 2018-11-30T17:15
一堆客服7pupu?
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2018-12-01T23:57
目前我個人越過最好的客服是美國運通卡的，好坑不入嗎？
但以前也有看過抱怨美國運通的就是了…
Oscar avatar
By Oscar
at 2018-12-02T13:59
對新聞媒體也這麼嚴格 社會就不會這麼亂了
Hedy avatar
By Hedy
at 2018-12-03T10:30
花枝客服還要上來批踢踢好辛苦
Emily avatar
By Emily
at 2018-12-05T21:55
一堆花粉氣pupu 有人不是跟花旗客服很熟 叫花旗來回應
啊 不然照樓上一些愛補腦的邏輯 我也可以補腦說花旗理
虧躲起來不敢回應
Dinah avatar
By Dinah
at 2018-12-10T20:52
就算放錄音檔 鐵花粉搞不好會說是造假的呢 要送調查局
驗明正身才行
Eden avatar
By Eden
at 2018-12-15T07:26
“其他人吃過花旗虧關我屁事” 就是因為花旗風評差 所
以大家寧願相信原po 不相信你們的說詞 這都不懂 不高
興你可以跳過這篇不看
Isla avatar
By Isla
at 2018-12-17T09:17
花枝客服確實態度都不好啊.沒教育訓練吧!
Iris avatar
By Iris
at 2018-12-21T23:08
花旗客服態度的確很差 叫我稍等要確認身份居然說 欸你
的出生年月日給我......
Hedy avatar
By Hedy
at 2018-12-26T18:39
超扯的客服人員XDD
Iris avatar
By Iris
at 2018-12-29T20:28
碰過打來推銷還唸錯名字的，是看不懂中文？跟他說了兩次
「不用」「我正在忙」還自顧自的繼續推銷，根本白目
Mia avatar
By Mia
at 2018-12-31T08:34
之前也受過花旗客服的氣.....無言到一個極點
當下把花旗卡全剪光了 XD
Connor avatar
By Connor
at 2019-01-05T00:05
花旗客服.....嗯 不予置評

第一次被盜刷

Ivy avatar
By Ivy
at 2017-11-28T00:41
就在剛剛00:12睡夢中被簡訊驚醒 我的華南icash卡在海外消費約898元台幣 雖然平常有在國外網站消費 但是通常都是綁定paypal付款 馬上登入paypal查看是否有付款紀錄 也沒有任何付款紀錄 只好馬上打電話給華南客服 查看到是一間叫ZOOSK的商家 似乎是交友的網站 當下立馬停卡等 ...

花旗888抽獎跨月問題

Agnes avatar
By Agnes
at 2017-11-27T23:21
感恩花旗 讚嘆花旗 (無誤) 這次因為出國 花旗抽獎不包含海外 所以沒刷幾筆 沒想到剛剛讓我抽到5% 整個月我也才3次的機會抽獎而已 所以原來真的有5%會出現喔! 不過我的難題是 花旗這個月帳單結帳了 就這麼3筆888 那個難得的5%是不是一定要有5筆888才會回饋? 請問，花旗的活動是照結帳日去看月份 還 ...

樂天&華南核卡

Ivy avatar
By Ivy
at 2017-11-27T22:19
抱歉年收是350K 感謝1F大大提醒 ※ 引述《bmw80392 (D_ace0520)》之銘言： : [職業] 售服工程師 : [目前工作年資] 1年 : [年齡] 29 : [年收入] 35K 有學貸100K : [提供證明] 薪轉戶存摺 : [申請卡片] 樂天卡 : ...

香港花旗更改現金回饋卡卡面

Victoria avatar
By Victoria
at 2017-11-27T22:03
如題 剛剛在香港花旗的網站上 發現他們的現金回饋卡改版了 卡面如下 https://imgur.com/aINorFL 不知道台灣有沒有可能跟進就是了 - ...

樂天&華南核卡

Zora avatar
By Zora
at 2017-11-27T21:26
[職業] 售服工程師 [目前工作年資] 1年 [年齡] 29 [年收入] 35K 有學貸100K [提供證明] 薪轉戶存摺 [申請卡片] 樂天卡 華南 OPENPOINT超級點數聯名卡 LOVE系列聯名卡 [已有卡片] ...