姊是沒遇到推銷電話啦 但是續卡時 花枝把我的姓氏的拼音拼錯了
我打電話回去 告知說續卡的姓氏拼錯 懇請補發
專員 "不是這樣拼嗎?"
我 "我還有三張卡 您可以去調閱 確實不是 且這張卡續卡前的舊卡也不是你們這樣拼"
專員 "那很抱歉我調出資料了 另三張卡片確實不是這樣拼"
我 "您方便調出這張超級紅利回饋卡的原始資料嗎?"
專員 "專員 可是我調出來也沒用 後端單位他們在睡了耶"
(挖靠 您也太直接了吧!!!)
我 "啊好反正就是麻煩您幫我和他們反映 並懇請補發"
專員 "那如果是拼音問題的話 麻煩到時你要補護照給我們唷"
我 "對不起我辦卡的原始資料就是那樣填的 為什麼續卡的時候反而出問題了?"
專員 "那可能就有困難唷很不好意思"
我 "很抱歉 我才要說不好意思的話 你們自己續卡不檢查 拼音拼錯的問題
這個又不是我沒有填正確的給你 或是我空白不填
你們自己拼錯的問題我還趕快反映給你們了 現在是推回來就對了?"
專員 "抱歉啦我們沒有那個意思"
我 "你們的失誤為什麼變成要我負責? 這稍微說不過去吧?
我也不要你們道歉 只是麻煩你們補一張正確的卡片 請問怎樣了嗎?"
專員 "那你就不要附啊"
我 "你剛說什麼再給我說一遍 麻煩你幫我轉接專員主管.........."
"
(這專員真的是......)
專員 "對不起啦很抱歉請您不要生氣 早上我會幫您通知後端單位
這樣聽起來真的不是您的問題"
我 "那就麻煩你了'"
-------------------------------------------------------------------------------
後來我真的很不爽 氣不過
又打了一通電話 另一位專員接的 發現問題大條 就幫我轉值班主管了
值班主觀聽了整個當場傻眼 不斷抱歉
花枝 我搞不懂你 最近的剪卡潮 是用客服品質很差
觸動客人情緒的被動技? 火大剪卡?
以維持高有效卡率嗎?
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我打電話回去 告知說續卡的姓氏拼錯 懇請補發
專員 "不是這樣拼嗎?"
我 "我還有三張卡 您可以去調閱 確實不是 且這張卡續卡前的舊卡也不是你們這樣拼"
專員 "那很抱歉我調出資料了 另三張卡片確實不是這樣拼"
我 "您方便調出這張超級紅利回饋卡的原始資料嗎?"
專員 "專員 可是我調出來也沒用 後端單位他們在睡了耶"
(挖靠 您也太直接了吧!!!)
我 "啊好反正就是麻煩您幫我和他們反映 並懇請補發"
專員 "那如果是拼音問題的話 麻煩到時你要補護照給我們唷"
我 "對不起我辦卡的原始資料就是那樣填的 為什麼續卡的時候反而出問題了?"
專員 "那可能就有困難唷很不好意思"
我 "很抱歉 我才要說不好意思的話 你們自己續卡不檢查 拼音拼錯的問題
這個又不是我沒有填正確的給你 或是我空白不填
你們自己拼錯的問題我還趕快反映給你們了 現在是推回來就對了?"
專員 "抱歉啦我們沒有那個意思"
我 "你們的失誤為什麼變成要我負責? 這稍微說不過去吧?
我也不要你們道歉 只是麻煩你們補一張正確的卡片 請問怎樣了嗎?"
專員 "那你就不要附啊"
我 "你剛說什麼再給我說一遍 麻煩你幫我轉接專員主管.........."
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(這專員真的是......)
專員 "對不起啦很抱歉請您不要生氣 早上我會幫您通知後端單位
這樣聽起來真的不是您的問題"
我 "那就麻煩你了'"
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後來我真的很不爽 氣不過
又打了一通電話 另一位專員接的 發現問題大條 就幫我轉值班主管了
值班主觀聽了整個當場傻眼 不斷抱歉
花枝 我搞不懂你 最近的剪卡潮 是用客服品質很差
觸動客人情緒的被動技? 火大剪卡?
以維持高有效卡率嗎?
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