花旗客服問題 - 信用卡

By Liam
at 2014-10-30T23:34

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※ 引述《d8zohiroki ()》之銘言：
: 我是上星期收到花旗卡的
: 但已經打了四次客服= =
: 客服的態度不好就算了
: 感覺對我的問題也是一問三不知
: 第一次是註冊信用卡會員，KEY完資料總是顯示"無法辨識資料"
: 所以我有打去問，客服也是回我說不清楚，因為他們的網站目前是顯是正常的
: 我問他說會跟瀏覽器有關嘛? 客服回他們是IE的
: 只好掛掉電話再用IE試試看，結果還是不行
: 也有爬過卡版找解決方法，好像蠻多人都有這種狀況
: 於是打了第二次客服，這次客服小姐說幫我開起預借現金密碼去註冊
: 會比較容易成功，果然開完之後，真的可以註冊了!!
: (下次有這種問題的，可以試試看這個方法)
: 註冊完之後，我立刻打去請他們幫我把密碼解除
: 結果解除完之後，客服這樣回我.....
: 客服:那小姐要是之後有更換卡片，還是需要再打電話來取消預借現金這個服務噢
: 我:為啥= =? 我不是現在取消了嗎?
: 客服:因為預借現金是跟著卡號走的,所以你更換卡片後，還是要再打電話來取消
: 我: 不是阿我沒有同意說要打開，你們不是就一律都設定不開嘛?
: 客服: 對的可是你剛剛不是打開了嘛?
: 我:對阿但是我現在不是打來關掉了嘛?
: 客服: 恩...其實如果更換卡片，你不要設定預借現金密碼，也是沒辦法預借的
: (最後我無語的掛掉電話)
: 到底是我的問題還是客服的問題? ┴┴︵╰（‵□′）╯︵┴┴
: 結果我今天收到預借現金功能開啟的通知書
: 我想說應該是我上次打開，所以寄來的吧? (可能關掉不會寄通知書?)
: 為了保險起見我還是打去詢問，如下
: 我:你好，可以麻煩幫我看一下我預借現金這項功能，目前是開啟還是關閉的狀態呢?
: 客服: 不好意思，我們看不到這項功能噢
: 我:阿??? 可是你們預借現金通知書，是跟我說打到這隻電話來詢問耶
: 客服: 甚麼通知書? 是甚麼樣的內容?
: 我:(內容就是說我有開啟這項功能了，如果我沒有開啟的話，請打到這隻電話)
: 客服: 可是我們這邊真的看不到這項功能耶
: 我: 好吧...那我要打到哪裡才能查詢呢??
: 客服: 我不知道，你要憑自己印象看你有沒有申請
: 而且你打到哪都會跟我回覆的一樣 <--甚麼東西阿....
: 我: 我10/24有打給你們詢問註冊網銀的事情，你們客服幫我把這個功能開啟
: 好讓我能夠成功註冊網銀的部份，但是我註冊完畢之後，立刻打回去請你們關閉了
: 客服:好的我這邊看得到你10/24有打進來做取消，但是我看不到你24號之後
: 是否有打進來做開啟的動作
: 我: 所以你看得到嘛........
: 客服: 我看得到你取消，但是看不到你24號之後有沒有開啟這項服務
: (於是我又很無語的掛掉電話了....)
: 花旗的客服權限有這麼低嗎? 真的看不到這項功能是開啟還是關閉的狀態嗎?
: 可是如果看不到，為何通知書要叫我打去理財服務中心詢問= =?
: 相較起來富邦跟兆豐的客服服務態度好太多了......
: 而且也不會一問三不知...........

我上次問完我問題後客服居然回我：所以勒==

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