花旗客服下錯基金賠款要一個月？ - 銀行

前2個星期在花旗買指定的基金，由理專撥打客服錄音。
錄音初時都是正確基金代號及名稱，錄音很長到最後客服唸成另一支基金我也沒注意，
後來看網銀才知客服下錯基金。

馬上通知理專，後台調錄音，結果後台主管連同理專一起向我道歉，
解決方式是，立即賣出錯買基金，若有虧損，花旗會歸還我的原購成本（包括手續費），
但因有作業核准及員工理賠（？？真的會叫客服人員賠嗎？？）程序，
我虧損部份的歸還處理要費時「一個月」。

基於我對花旗服務越來越沒信心，
我開始懷疑，花旗真的會賠我虧損嗎？
賠款處理真要一個月那麼久？
希望知道花旗內部程序的人，能幫我解決這不安的疑惑了，謝謝！

小抱怨：
上星期美股創新高，那支基金還是呈虧損，
反觀我原計畫買的基金一星期漲0.5%，加上未來每月配息，
少賺很多想到就嘔！


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