花旗客服 - 信用卡

就說說我遇到花旗客服的極品

案例1

想詢問自動扣繳生效沒有，因為一直沒收到實體帳單

最後繳款日又快到，打給客服，告知這個狀況

花旗的客服 給我的答覆是 先生你看你帳單 如果是自動轉帳 就是生效了

案例2

客服跟我說我加辦的卡片帳單是分開寄的

然後一直強調

我就回答說，可是我加辦卡片寄來的時候說明書是寫說

同封郵件，共同郵寄這樣

然後讓我聽了一段音樂

才說..是一起郵寄這樣

最不爽的是 案例一 跟案例二 是同一通電話同一個客服

喵的態度傲慢，又沒有專業

你說夠不夠極品


※ 引述《youga (妖嘎)》之銘言：
: 之前實體帳單有星巴克買一送一在版上討論很久
: 雖然我沒去拿不過也因此對花旗的客服印象不錯
: 但前陣子因為看到網路加辦首刷禮想加辦一張透明卡（好像是什麼禮券？）
: 就在網路上填了單子　之後就接到一個業務來的電話
: 說網路上的單子不能用　要我回傳他寄給我的單子
: 然後我也就傻傻的寄了
: 過了一陣子卡來了我也刷了　卻一直不見刷卡禮的蹤影
: 打電話去客服問　經過了一百次轉接後
: 得到的答案是我以業務辦卡方式進件所以沒有刷卡禮
: 我就有點不愉快　回應是確認以後會回電給我
: 這一回應就是一個多禮拜　久到我已經忘了
: 一個多禮拜後我接到回應的電話　表示願意補償我一張餐券（餐廳忘了）
: 以及兩張星巴克買一送一券　我也接受了
: 幾天以後收到掛號　沒見到餐券　星巴克買一送一則已經過期　
: 除了傻眼還是傻眼
: 原本一直對花旗客服有不錯的印象
: 但這次1.網路改業務 2.禮券過期/缺少
: 實在不是一次令人愉快的體驗.....

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