花旗同一持卡人 兩種循環利率 - 信用卡

【新聞】花旗同一持卡人 兩種循環利率

中國時報 黃琮淵、洪正吉／台北報導 2014年03月24日

金管會全面金檢銀行信用卡差別利率後，上有政策、下有對策。
最大循環餘額發卡行花旗銀，僅調降用不到循環者的利率，多數使用循環者
連看都看不到，利率高掛20％，還有同一持卡人適用兩種利率的怪現象，
遭抨擊是「打假球」。

花旗：謹遵差別利率

花旗銀發言人廖麗雪表示，希望能有具體客戶情況，以利瞭解處理。但也強調，該行確遵
差別利率辦法，每3個月定期審視持卡客戶的信用狀況，提供客戶之差別利率，此係綜合
考量客戶信用狀況，不會只憑單一因素。

金管會農曆年前啟動信用卡金檢，發現某銀行信用卡利率介於18％到20％的客戶比重超過
半數，相當不合理。被金管會警告之後，這家銀行已主動調降部分客戶利率，有客戶利率
甚至更從20％降到10％，等於對半砍。

據了解，這家銀行就是花旗銀。根據金管會1月底資料，花旗循環餘額高達177.4億元，高
居國銀之首，調降利率自是首當其衝，同業也關注花旗銀要如何與金管會「鬥法」。

只調降用不到循環者

為了避風頭，花旗銀在2月帳單陸續通知部分持卡人「自本期節單結帳日次日開始，您可
享有3期9.99％循環信用利率」。不過，此舉其實是選擇性調降，多針對用不到循環者。

根據持卡人提供資料，在花旗所持的4張信用卡中，其中無消費的饗樂生活御璽卡，以及
帳上有溢繳款、不需繳款的哩遇白金卡，都接到調降利率至9.99％的通知；反倒是頻繁消
費的長榮聯名鈦金卡，及長期使用循環的長榮聯名白金卡，利率維持20％不動如山。

一人兩種信用？ 挨批

金管會官員表示，目前金檢作業還在進行，但同一持卡人在同一家銀行，不管持有幾張信
用卡，都應適用相同循環利率。可能有不同的地方，只有不同卡片享受的福利及優惠。

金管會官員強調，金管會先前已要求前5大發卡行說明，後續除了針對結果予以處分外，
還在再金檢改善執行情形，若缺失依舊，會再要求改正並懲處。

銀行業者也說，這些卡若非同一人持有，因每人用卡狀況不同，還情有可原；但如果4張
卡是同一人持有，這就相當離譜，「一個人難道有本尊分身，可以有兩種信用啊？」花旗
銀確實有必要說清楚，這利率怎麼調的。

銀行業者表示，金管會雷厲風行金檢，花旗銀因循環餘額最高，調降將損失慘重，要看調
真的還是調假的，看利息收入有無短少即知。

http://www.chinatimes.com/newspapers/20140324000493-260102

【相關新聞】漲到立委頭上 花旗董事長致電：誤會

中國時報 黃琮淵／台北報導 2014年03月24日

銀行亂調利率，連立委都受害！立委李桐豪平日甚少動用循環息，卻接到花旗銀通知，將
循環利率從11.74％調高至18.75％，經反映客服人員後，立刻接到該行董事長來電解釋「
是假的」、「全是誤會」，隨後告知利率調降至9.99％，宛若一場鬧劇。

李桐豪收到不少民眾反映，信用卡利率被無端調高，巧合的是他也接到花旗通知，將其利
率從11.74％調高至18.75％，因李桐豪甚少動用循環息，於是去電客服詢問，客服給的答
案是「不動用循環，就沒有影響」。

更離譜的還在後頭。就在李桐豪表明自己是立委，希望客服向上反映「差別利率不能只是
口號」後，沒多久就接到該行董事長來電，告知先前調高利率「是假的」，「全是誤會」
，當天下午即快遞收到專函，告知利率已下調至9.99％，讓李桐豪傻眼。

李桐豪認為，銀行是因他的身分給予特別優惠，反而讓他更不舒服。花旗銀對此說，是因
年前電腦系統異常、人工作業疏失所致，但有多少人誤調？基於商業機密「不便公開」。

有發卡銀行主管直言花旗銀「瞎到爆」，怎麼會讓客服對客戶講出，不使用循環就沒影響
這種話，這是大忌；而該行董事長解釋「全是誤會」，更反映調整利率毫無標準，說心虛
絕不為過。

http://www.chinatimes.com/newspapers/20140324000495-260102

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http://news.dhf.org.tw/News.aspx?cate=14&key=4094
http://ppt.cc/jbyx

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