花旗卡被盜刷 - 信用卡

By Mary
at 2012-06-17T01:06

Table of Contents

星期五晚上我收到一封簡訊

內容大概是...您於2012年06月15日21:24完成一筆交易約台幣1497.80元,...

因為它寫的那個時間我正在看電視再加上金額居然有小數點

所以我懷疑是被盜刷購買外幣計價的東西

然後我就在晚上11點多打電話到客服中心問這件事情~~

客服說: 有查到一筆用app軟體購買美金xx元的消費記錄

我說: 我的手機無法上網不可能用app買東西

客服問: 會不會是親戚朋友用的

我說: 信用卡都是我本人使用不可能有別人用
所以我確定這筆金額是被盜刷了那要怎麼辦??

客服說: 等3-5個工作天後請再打電話詢問這筆消費有沒有被請款

我說: 3-5個工作天是指下星期再打這支電話問嗎??

客服說: 對下星期四再打電話問

我說: 如果打電話去問結果有被請款
可是我確定是盜刷那時會再跟我說要怎麼處理嗎??

客服說: 對

然後...我就掛電話了...因為我真的準備等星期四再打電話 ="=

可是...這真的是正常的程序嗎??

明明就說那是被盜刷了~~銀行還要讓他請款!!!不能直接不讓他請款嗎??

如果請款了我又說是盜刷處理方式會不會變複雜要本人親自去辦理啊??!!

不過我居然忘記問是哪張卡被盜刷(手邊有現金回饋&饗樂...2張)

比較希望是饗樂因為饗樂有點想剪掉了這樣不用向銀行說要換卡

不然如果說要重新發卡會不會也被說要付200元

然後是不是也要跟他要求不可以收費...(爬文有看到)

真的要等到星期四再打電話嗎?????

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Tags: 信用卡

All Comments

By Harry
at 2012-06-21T13:23

客服都已經這樣跟你說了... 就別擔心了吧

By Edward Lewis
at 2012-06-21T19:07

如果只憑持卡人一面之詞，就可以不讓商店請款的話

By Frederica
at 2012-06-23T03:01

假如是持卡人惡意的話，那商家的權益怎麼辦???

By Kelly
at 2012-06-27T08:43

網路商店刷卡應該是可以查到IP的，銀行總有自己的處理程序
只要確定不是自己刷的就放心反映～

By Anonymous
at 2012-07-01T05:28

被盜刷，接下來的流程不會很複雜，只是有些條款要你確認而
已，譬如你確認不是你刷的、如果查證不符，要罰你blah blah

By Necoo
at 2012-07-02T14:44

建議報案因為客服的做法不對理論上應該是力褲請客戶報案

By Kyle
at 2012-07-05T11:47

並且做換卡/防止被繼續到刷的措施建議再打客服叫主管來接

By Mia
at 2012-07-06T17:38

盜刷這檔事銀行自有SOP,實在不用浪費自己時間在預防上

By Blanche
at 2012-07-10T14:47

查ip....一堆網路盜刷都是國外的商店

By Yedda
at 2012-07-15T06:11

大多數國外盜刷,銀行數不會花力氣在追查,不符合成本效益

By Quanna
at 2012-07-16T19:23

至於要不要報案喔..我個人是建議~銀行叫你要報案,再去報案

By Ula
at 2012-07-20T00:30

尤其是國外網路盜刷，反正持卡人不會承受盜刷的損失

By Carol
at 2012-07-21T17:42

報案...講白點只是浪費自己更多的時間罷了=.=

By Agatha
at 2012-07-26T12:56

真的要盜刷怎麼可能只刷一筆金額又少，銀行端已經控管你卡片

By Iris
at 2012-07-28T12:22

了，別擔心，你現在要刷也不能刷，到時候才問你要不要換卡

By Queena
at 2012-08-01T12:11

事實上多數的網路盜刷都是刷小額.....

By Brianna
at 2012-08-01T23:42

網路盜刷真的狠狠的大筆刷下去的，反而比例上很少~~

By Rebecca
at 2012-08-03T19:30

我有疑問阿~為何盜刷的人會知道你卡片上的資訊?? 如果都是

By Lucy
at 2012-08-06T06:00

消費時才把卡拿出皮包那關鍵的那三碼應該不會外流才是阿?

By Todd Johnson
at 2012-08-06T19:43

還是說有其他更高明的盜手法嗎?要如何防範才好??謝謝解惑~

By Anthony
at 2012-08-08T14:51

還有一個小問題~為何原po的刷卡金額1000多但花旗卡還會有

By Charlotte
at 2012-08-13T08:38

簡訊通知?? 我記得刷卡金額要很高才會有阿 @ @?

By Kristin
at 2012-08-14T11:32

其實後三碼常會被盜背起來..加油刷卡時有些會抄錄你的卡號

By Elizabeth
at 2012-08-16T22:40

說是要記什麼那台車刷的，被偷記後三碼很容易..

By Olga
at 2012-08-18T23:22

建議你直接請客服停卡發新卡給你..被盜刷的卡銀行要送國際

By Poppy
at 2012-08-23T23:05

黑名單..有些銀行可能省錢不想送到時被盜刷又說你沒停卡

By Olivia
at 2012-08-27T18:45

一般平面卡跟凸版信用卡差別在於離線交易，飛機卡可刷凸版
卡片，但因有問題的卡如果不想再飛機上被盜刷，銀行要報國

By Delia
at 2012-08-30T11:07

際黑名單，實際金額不確定，有人說一千，最近是聽到40美金
所以有些銀行就直接給平面卡..防止被盜刷..

By Zora
at 2012-09-03T11:45

花旗會發簡訊給你就表示花旗已經覺得有問題了...

By Elvira
at 2012-09-05T04:25

我之前刷兩張商務艙機票20幾萬花旗連個簡訊或問候都沒= =
另外已授權的交易無法阻止其請款不然交易體系會大亂

By Michael
at 2012-09-08T05:46

已刷卡交易銀行不能停止付款，這樣商家會不敢接受信用卡交

By Wallis
at 2012-09-08T20:57

易，此時商家沒責任就是銀行與持卡人責任，持卡人目前無需

By Oliver
at 2012-09-10T01:58

舉證，只要不是自己刷的就好，麻煩是不會，除非你長期在國
外或是剛好在國外身上剛好只有那張卡:P

By Donna
at 2012-09-10T20:48

那三碼核對簽名不就看到了很難嗎 XD

By Hedwig
at 2012-09-11T02:50

而且不是所有的網路刷卡都要對的 XD

By Christine
at 2012-09-13T02:38

我以為花旗卡金額再高都不會通知耶

By Audriana
at 2012-09-15T02:28

真的要盜刷跟檢查碼也沒什麼關聯，不用檢查碼也可以盜刷
= =+

By Valerie
at 2012-09-19T04:46

反正盜刷交易直接打入爭議款就好，那筆錢可以被拉出來先不
用付，沒啥麼好擔心的。

By Margaret
at 2012-09-23T05:42

沒請款之前都只是授權的階段，要確定請款後再進一步處置。

By Quanna
at 2012-09-24T09:27

請問..如果沒有請款還需要要求換新卡嗎?? 謝謝

By Valerie
at 2012-09-27T05:23

先照客服指示再等等吧，要是真的請款了，是盜刷，銀行會自
動幫你新卡（卡號啥的全部換掉變新的），不用煩惱。

By Donna
at 2012-09-28T02:53

^換

By Ursula
at 2012-09-30T09:17

在App商店被盜刷的例子近期太多了，之前還有立委大人也被以

By Joseph
at 2012-10-03T20:54

這種方式盜刷，自己就開起記者會罵銀行了，連金管會都被找
出來，真的是見怪不怪了。XDDD

By Ivy
at 2012-10-05T16:42

感謝TZUYIC大的耐心回答 ^^

By Franklin
at 2012-10-06T00:29

跟我的遭遇好像，建議趕快停卡並要求換發新卡片

By Ophelia
at 2012-10-06T16:02

強調卡片一直在你手邊並未遺失，免得被收換卡費200元

By Megan
at 2012-10-11T05:18

請客服轉給專員，專員會聯絡你確認哪些消費是你本人所為

By Christine
at 2012-10-15T11:31

等帳單來之後，確認盜刷款項是否有刷退處理

By Lily
at 2012-10-18T20:27

要特別注意刷退匯差和是否有被收兩次手續費

By Doris
at 2012-10-21T02:10

請花旗正視這個問題我也被盜刷了..一樣是apple

By Caroline
at 2012-10-24T19:41

+1 = =

By Franklin
at 2012-10-27T00:30

我剛剛發現我連續被盜刷3筆apple itunes美金49.99...

By Olive
at 2012-10-29T00:19

+1 去申請諍議款項申訴..然後換新卡.

By Christine
at 2012-11-02T22:10

我也被盜刷了2筆美金49.99，一樣查帳等待並換卡!

By Caroline
at 2012-11-06T16:14

我昨天七月一號也被盜刷49.99美金........

花旗卡被盜刷 - 信用卡

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