花旗信用卡在google play盜刷2600 - 信用卡

各位好～
今天查詢上個月花旗信用卡帳單時發現一筆明細： Google*Ncsoft
消費地區：support.googlus
扣款台幣：2600

已經先打去花旗客服鎖卡，但詳細交易明細還需要請Google查詢，它們目前因為疫情關係都
沒有專人客服，只能透過填寫表單來反應。
另外檢查 Googleplay 也都沒有該筆的消費紀錄，我家寶寶目前只有8個月大無法盜刷，家裏也沒有人遊玩該代理商遊戲，想問問看版上有沒有人遇過類似狀況，後來有辦法退款嗎？？

2600雖然不是鉅額，但莫名被扣款也是傻眼，還我尿布奶粉錢啊QQ

http://i.imgur.com/kakdrop.jpg

補充後續處理過程：
2/12致電花旗客服該筆款項且鎖卡
2/13花旗退刷該筆款項
現在就等換卡後重新寄發卡片




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Sent from JPTT on my Samsung SM-G970F.

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