前陣子辦了張花旗現金回饋卡，核卡一切順利，很快就拿到卡片
但開卡時發現卡片英文音譯跟護照不同，姓名也因異體字變空白
當下去電客服，客服回覆說需要將護照傳真核對確認後再換卡
因離出國剩沒幾天，客服建議先開卡，回國後時間充裕再處理
（當然，掛電話之前是十多分鐘的保險推銷 XD）
回國後收到帳單，姓名欄只剩下姓氏，雖然不影響繳費，但還是有些小小疙瘩
今天特別帶齊了身分證件，想一次把兩個問題解決，直接殺到分行
到了分行正準備抽號碼牌，保全走來詢問來意後
很肯定地說這裡除了新辦信用卡外，分行不受理這種信用卡的業務
然後指著ATM上的客服電話要我致電客服辦理，我也就半信半疑離開了
想請問板友，花旗的信用卡業務是不是只能透過電話變更?
自己不是很想跟花旗電話客服打交道，幾次客服經驗，花旗推銷實在太"積極"
（這個月whos call已經擋下快十通花旗推銷電話...）
--
All Comments