花旗信用卡不良經驗分享 - 信用卡

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2020-05-20T22:24

Table of Contents

★職業類別：金融業

★年資：2年

★年齡：27

★持有花旗卡片：Pchome Prime、饗樂卡

★心得：持有花旗卡片約兩年半，PCHOME聯名卡都是在PCHOME進行金額較多的消費辦理分
期使用，饗樂卡是在19年底加辦，平常都是固定時間於花旗行動生活家繳納卡費，但是在
4月底收到催繳通知有信用卡欠款，想說怎麼可能，我每個月都是固定有繳納卡費為什麼
會有通知，打給催繳通知上專員的電話才得知花旗的信用卡是每張卡自行出帳的，就連網
銀不同張卡都要自行開立一個帳戶才能進行繳納，都什麼年代了，個人使用中的信用卡都
超過30張，來往銀行＞10間，第一次遇到要求同個客戶會需要去開設一個以上網銀的銀行
，這就算了繳一繳後頂多在花旗多個M1或M2的註記，大不了不要跟花旗有貸款的往來。

沒想到今天收到GOOLE PAY通知說我的花旗Pchome Prime 卡已遭刪除，打去客服
後客服人員說因為前面饗樂卡1千塊的欠款逾期太久，所以全部卡別都要停卡，如果還需
要用卡就請重新辦理，或是申請卡片恢復，但卡片恢復更麻煩建議重新辦理。

便問她為何一個客戶會需要辦理不同的網銀帳戶，在沒收到催繳通知之前根本不
知道花旗需要開立不同帳戶來進行繳款，而且款項也補繳了為什麼還要被停卡，而客服人
員回覆我只有NPC般地罐頭回應還責怪我不去看帳單，說帳單才是正式的網銀不是，聽完
後覺得傻眼便要求客服提供向上申訴的管道，客服人員表示信用卡的業務只有他們這個部
門能辦理，申訴也只能到他們主管。那我只好找他們主管來協助處理了。

換主管來後，主管的態度較為委婉，說會協助我將卡片恢復，她會寄恢復用卡申
請書給我，但是要先把卡片帳務結清才能恢復卡片，我就回應她說Pchome Prime卡我就是
拿來分期零利率使用的，而且使用的時間也蠻長了，因為你們銀行帳戶系統建置不良的關
係，不但造成我在你們銀行內的註記、卡片被停用，還要我吃下原本好好的零利率分期來
繳清會不會太誇張了，你們不同張卡要分開計算根本就是你們的問題，目前有往來的銀行
十幾家，使用中的卡別大概30張，就你們銀行這樣搞真的很扯，信用卡部主管就說請我先
填寫恢復申請書，分期的部分兩天後再回覆。

在跟銀行往來的這幾年中第一次遇到這麼鳥的事情被停卡，真的很難讓人接受，
不知道有沒有人也是因為相同原因花旗搞到的經驗。

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All Comments

Christine avatar
By Christine
at 2020-05-21T23:39
金融業???
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-05-24T06:00
外商就是這樣 他們有他們的玩法...
Una avatar
By Una
at 2020-05-27T00:50
crimsonn 就是同業才覺得扯啊
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2020-05-30T14:11
花旗這規定已經很多年了吧
Mason avatar
By Mason
at 2020-06-04T10:47
金融業？？？
Freda avatar
By Freda
at 2020-06-08T12:23
不是啊啊你在用網銀繳的時候沒有覺得少繳了看電影的錢嗎
？
Olga avatar
By Olga
at 2020-06-10T05:07
而且你被強停應該都不止M1M2了吧？
Audriana avatar
By Audriana
at 2020-06-13T04:46
jungle4 我信用卡出帳就都是帳單多少繳多少，不會特別去
看明細
Steve avatar
By Steve
at 2020-06-14T07:12
jungle4 信用卡逾期3~6個月註記M1而已
Edith avatar
By Edith
at 2020-06-16T20:15
自己也有責任 奇怪了自己在哪消費 少繳會不知道？
Susan avatar
By Susan
at 2020-06-21T10:31
花旗似乎也沒錯啊
Odelette avatar
By Odelette
at 2020-06-26T05:05
按照你邏輯 哪天花旗多收你也不會知道
Edith avatar
By Edith
at 2020-06-29T21:49
還在用__就是你的錯 吞了吧
Kristin avatar
By Kristin
at 2020-06-30T17:09
這是我第一次遇到金融業說不看帳單明細的耶
Jessica avatar
By Jessica
at 2020-07-04T03:28
花旗就是這樣，如果不滿意不要用它的服務阿
或者是你可以一直抱怨到它願意改善為止
Franklin avatar
By Franklin
at 2020-07-06T23:49
每個月帳務300~400筆，除非有特別的金額變化，不然真的
不會去細點對帳
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-07-09T03:06
要不要看明細跟是不是金融業無關吧 看別人明細又不是
Linda avatar
By Linda
at 2020-07-12T09:59
看自己明細
我也不太有辦法每筆都去看明細去回憶 哪這麼閒
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2020-07-13T19:15
現階段當然是希望花旗能對於帳務分開這部分改善，如果他
們不改也就是卡片就不用了，不再往來
Rachel avatar
By Rachel
at 2020-07-16T17:58
怎麼可能3-6個月才註記M1？方丈為人這麼雞歪說不定欠到6
個月你都M5了...
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-07-17T05:34
花旗這樣都超過20年了..是你太嫩..還敢自稱同業
Megan avatar
By Megan
at 2020-07-21T20:58
被強停實在是可以去跟方丈吵吵
樓上大大原po還很年輕不知道是必然啦......
Kama avatar
By Kama
at 2020-07-25T04:27
看了上面留言可以了解到為何花旗那麼多年都不需要改進了
，一個提供金融服務的單位應該是要給客戶更好的服務，
而不是讓客戶去習慣你的設計不良。
Kama avatar
By Kama
at 2020-07-28T15:37
借串問個 所以同間銀行的不同卡片結帳日、繳款日分別都會
是同一天嗎？
Catherine avatar
By Catherine
at 2020-08-01T04:18
第一槍交給我
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2020-08-06T03:45
我加辦 自動扣繳也被歸卡陰過 但是截止日隔天發現沒
扣款打客服直接處理掉
Oscar avatar
By Oscar
at 2020-08-08T04:30
也被陰過+1 幸好發現得早，之後就不再用花旗
Catherine avatar
By Catherine
at 2020-08-12T01:47
有夠菜的
Joe avatar
By Joe
at 2020-08-12T18:43
有這麼多卡還不知外商銀行尿性
Kumar avatar
By Kumar
at 2020-08-13T22:42
花旗一直都是這樣，不然你之前帳單是如何繳的?
Elma avatar
By Elma
at 2020-08-16T21:39
還虧你是金融業，連這種前外商的做法都不清楚，將來要
怎麼混下去？
John avatar
By John
at 2020-08-20T17:36
為什麼要檢討受害人?
Robert avatar
By Robert
at 2020-08-22T19:43
花旗系統爛的嚇人 早就不用他們的卡了 辦卡第一個月即辦
妥自動扣繳帳款 帳單上也註明將從帳戶扣款 結果一切都是
假的 花旗沒來扣款 還打來怪我沒繳 後來才知是系統老問題
超爛 第二個月就剪卡了 免得被這種銀行搞壞信用
Connor avatar
By Connor
at 2020-08-24T06:28
回應原po客服說的帳單才是正式的 真是狗屁
Tracy avatar
By Tracy
at 2020-08-29T02:55
"而且使用的時間也蠻長" 你用這麼久還搞不清楚狀況
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-08-29T20:13
你收到兩張同銀行同月份但不同金額的帳單不覺得奇怪嗎？
而且有收到帳單幹嘛不繳？
Gary avatar
By Gary
at 2020-08-31T05:39
沒接觸過有誰會知道需要申請兩個網銀去繳兩筆款項?有在
使用的其他銀行是以同一個自然人的所有卡別並列帳單進
行繳款。個人看到帳單通知就立即進入網銀點選全額繳款了
，這樣的繳款方式有甚麼問題?
Adele avatar
By Adele
at 2020-09-01T21:00
花旗就是濫阿
Ida avatar
By Ida
at 2020-09-03T19:21
記得繳卡費是義務吧。發現沒收到帳單，通知銀行，也是義
務吧。打開網銀App發現只有一張卡的錢要繳，也是持卡人
的義務啊。
Susan avatar
By Susan
at 2020-09-07T21:53
所以你都不會覺得帳單來了兩張金額不一樣很奇怪嗎？
William avatar
By William
at 2020-09-08T11:01
花旗這設計很爛沒錯是他們的問題，但你使用信用卡卻沒
看帳單是你的問題
Leila avatar
By Leila
at 2020-09-09T11:38
至於為何死不改系統，可能他們內部算過改這個系統不合
乎成本吧？如果你希望他們改，就去果斷不要用，然後花
旗會因為你不用導致嚴重虧損金額大於這個成本，或許他
們會考慮理你
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-09-13T06:25
但樓上你想想 其他銀行都共用額度所以所有卡一起停合理
但是今天花旗自己搞獨立額度獨立信用卡帳戶
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-09-16T19:26
然後一邊1000元沒繳結果強停另一邊 這種做法
我覺得挺流氓的 一筆歸一筆吧
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-09-18T09:24
為什麼我的都是共用額度，有些人卻是獨立額度？不過說真
的... 也不能怪花旗，你在辦信用卡的時候有簽名吧？內容也
Andy avatar
By Andy
at 2020-09-22T19:05
都有寫到，然後你也簽名表示同意...
Jack avatar
By Jack
at 2020-09-26T15:19
現在網銀繳納那麼方便很多人都不會一一對帳再拿著帳單去
繳款了，甚至用Moneybook 就可以在信用卡帳單出帳時直
接線上繳款，連銀行帳單都還沒收到就繳完了。
Jack avatar
By Jack
at 2020-09-30T18:30
以”獨立帳單“為關鍵字 搜尋版上, 花旗 匯豐 美國運
通 這幾家信用卡都是一卡一帳單, 不是所有銀行信用卡
都會共用只有一張帳單歐...
Christine avatar
By Christine
at 2020-10-02T01:21
花旗業務推卡加辦時也沒告知過花旗需要加開網銀帳戶來
分卡繳納，如果沒遇過沒有經驗，有誰會知道這張卡卡費
欠繳，而且金額如果不小，花旗下個月就馬上打電話通知逾
期了。
Quanna avatar
By Quanna
at 2020-10-03T18:11
回覆樓上C大 我覺得你說的合理，花旗最原本是各卡各額
度然後帳單網銀也分開，後來改成共用額度但帳單網銀還
是分開感覺就是做半套，如果以現在額度共用的前提方丈
一起停卡也沒不合理。
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-10-04T03:33
奇怪我記得以前金管會不是規定要先簡訊通知提醒，難
道花旗沒這機制嗎？
Oliver avatar
By Oliver
at 2020-10-08T18:39
原來花旗這麼蝦
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-10-12T03:03
多卡共用額度跟多卡不同額度，這個本來就是看銀行，不爽就
不要用不要讓他們賺你的錢才能讓他們自省
Harry avatar
By Harry
at 2020-10-15T00:42
我覺得是你的問題多
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2020-10-17T09:27
他不要扯自己是金融同業什麼都懂..我還不會覺得那麼蝦
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-10-20T22:25
台花在他出生前就是帳單分開寄送..自然有它的道理
Thomas avatar
By Thomas
at 2020-10-23T12:44
自我為中心太嚴重..跟他想的不一樣就是不對
Edith avatar
By Edith
at 2020-10-27T17:59
美國的信用卡帳務都是分開..台花自然跟著總部走
Freda avatar
By Freda
at 2020-10-28T02:44
花旗一直都這樣，一卡一帳單其實我覺得對帳跟權益比較清
楚，不會管理就不要用多卡。
Ivy avatar
By Ivy
at 2020-10-30T12:39
0分
Kristin avatar
By Kristin
at 2020-11-04T07:32
沒發現帳單上少了一張信用卡，這不是不看明細吧，這根本是
沒看帳單吧:P
Mary avatar
By Mary
at 2020-11-07T21:04
題外話 大家對金融業是不是有什麼奇怪想像XD 為什麼從業人
員就一定要懂信用卡所有事物 又不是每個從業人員都在銀行工
作
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2020-11-11T09:05
當時你在申請卡片時
定型化的契約沒說嗎？
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-11-12T17:01
花旗一堆奇怪的規定 還好很少刷他們的卡 優惠也不怎麼樣
拿完首刷就冰著
Irma avatar
By Irma
at 2020-11-17T07:25
花旗一直都這麼蝦阿 還好我辦之前就有做過功課 在還只有
一張卡時就連數位帳戶一起辦了 之後加辦卡也無壓力
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-11-18T01:31
不敢碰該行
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-11-20T02:08
如果是金融業內人員 就更應該知道簽東西要把合約看清
Caroline avatar
By Caroline
at 2020-11-22T10:44
楚 申請信用卡時 信用卡條約不看清楚 還來怪銀行 這
就說不過去了
Belly avatar
By Belly
at 2020-11-24T23:46
即便花旗style不符合你的期待，至少在信用卡使用合約一定
Ina avatar
By Ina
at 2020-11-26T19:45
有明文寫出，身為一個使用者唯一能對花旗的影響力就是不
Blanche avatar
By Blanche
at 2020-12-01T15:05
用他，想要擁有單人影響力就去買下他
Ida avatar
By Ida
at 2020-12-04T01:28
故意合併額度分別出帳制 就是不給點數歸戶咩
Annie avatar
By Annie
at 2020-12-06T15:36
早期多卡多額度有優勢 便利度 比不上台制 多卡共用制
Tracy avatar
By Tracy
at 2020-12-07T17:10
你的問題吧 有人規定要多卡同一帳號嗎? 自己不看清怪誰
Necoo avatar
By Necoo
at 2020-12-09T00:42
你還是用現金吧
Necoo avatar
By Necoo
at 2020-12-13T17:35
不爽就去開戶整合賬戶啊 但又沒人逼你一定要用花旗
Elma avatar
By Elma
at 2020-12-15T18:41
重點還是在你沒把你的錢流管理好啊
Noah avatar
By Noah
at 2020-12-18T06:12
只是跟你預期的流程不同，個人問題比較大
Emma avatar
By Emma
at 2020-12-21T17:20
花旗有開戶是不用一卡一網銀的
Megan avatar
By Megan
at 2020-12-24T02:51
開完戶就所有帳單合併？不用重設自動扣繳？
Eden avatar
By Eden
at 2020-12-26T16:48
綁本行自扣的話？
Iris avatar
By Iris
at 2020-12-26T21:11
依照花錢的尿性，合理
期
Dora avatar
By Dora
at 2020-12-27T05:37
台灣人尿性真強，廠商設計不良還有一堆人幫廠商護航，難
怪台灣東西永遠比國外貴。
Bethany avatar
By Bethany
at 2020-12-29T08:01
你自己的問題還怪銀行？
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2021-01-01T15:47
你的問題就跟沒收到帳單沒繳費責怪銀行一樣，很要不得。
Sarah avatar
By Sarah
at 2021-01-05T20:53
方丈網銀真心難用
James avatar
By James
at 2021-01-08T03:04
我也被陰過，因為之前辦的國內銀行信用卡都是多卡合
併一起扣款
Charlie avatar
By Charlie
at 2021-01-11T01:19
繳款又不是只有網銀管道，你有刷卡，然後又哭每月帳務300~
400筆不仔細對帳。
Carol avatar
By Carol
at 2021-01-11T22:27
建議是不要再用花旗了，停掉剛好。分期怎麼會用pchome prim
e，有那麼多好卡可以用
Tom avatar
By Tom
at 2021-01-14T20:25
不對帳單怪誰
Oliver avatar
By Oliver
at 2021-01-18T17:56
不對帳沒繳錢的比較大聲
Edith avatar
By Edith
at 2021-01-20T02:21
設計不良又硬是要用？花旗這張又不是強到可以讓人無視缺點
，到底是誰尿性？
Carol avatar
By Carol
at 2021-01-20T10:33
花旗真的爛 死都不改
George avatar
By George
at 2021-01-24T21:52
花旗真的是我用過最爛的網銀
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2021-01-26T12:38
卡版提供很多資訊 但是板上愛痠人噓人的真的很多
Brianna avatar
By Brianna
at 2021-01-28T20:05
推個原po花旗系統真的很爛，我有一次月刷23萬，完全沒辦
法以「不花手續費」的方式繳清卡費。又不是沒錢交，為何
還要在繳卡費的時候再坑我一筆手續費？想到就不爽
Callum avatar
By Callum
at 2021-01-31T22:29
S大其實可以啊 APP輸入19989~20000不同金額 超商條碼
Lydia avatar
By Lydia
at 2021-02-04T11:12
可繳 領現金23萬 我就這樣繳過 全家店員嚇一跳xD
還是半夜23:40幾 差點遲繳xD 在超商ATM領了20幾萬出來
Callum avatar
By Callum
at 2021-02-06T01:19
某些人真是神邏輯？難道網銀爛就可以不看帳單嗎？
Rachel avatar
By Rachel
at 2021-02-07T20:04
花旗這個問題在板上是季經文了，一段時間就會有人受害
Eden avatar
By Eden
at 2021-02-10T00:32
被陰過+1，有張不常用的只刷一筆金額很低的，帳單分
批出帳以為繳了，結果就吃逾期了QQ
Poppy avatar
By Poppy
at 2021-02-12T12:58
沒有記帳的習慣嗎？
Victoria avatar
By Victoria
at 2021-02-15T10:04
幫推回來，花旗難用是事實，說原po不看合約的也太矯情，現
在很多都是pdf檔，我就不信每間銀行都會點開看… 看合約之
前有去查是最新版的嗎 都分期了偶爾不看帳單有很奇怪嗎？
Mary avatar
By Mary
at 2021-02-18T18:26
你刷的卡、有帳單你不看明細、結果沒繳錢你怪銀行，受害
的到底是誰？
Bennie avatar
By Bennie
at 2021-02-20T13:33
除了花旗，台灣也有不少本土銀行額外獨立額度獨立帳單的
卡片（同行其他通用卡共用額度/帳單）額外獨立帳單就要單
獨繳費,如台新分901與904./905的獨立消帳帳號
Mary avatar
By Mary
at 2021-02-21T00:53
不覺得難用，但citi應該協助打消你的逾期
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2021-02-22T13:06
花旗˙20年前是VIP還被嗆過 就移除錢跟剪卡
Andy avatar
By Andy
at 2021-02-26T08:49
繼續拖，就等著上聯徵強停，每間銀行都會把你停卡
Jake avatar
By Jake
at 2021-03-02T05:10
以為其他銀行沒定期帳戶管理嗎?等上內部黑名單就去了
Anthony avatar
By Anthony
at 2021-03-04T10:58
同意花旗爛，但自己信用別開玩笑
Annie avatar
By Annie
at 2021-03-06T05:28
有案例是失去工作再去鬧銀行，沒人幫得了你
Edith avatar
By Edith
at 2021-03-10T03:39
花旗這樣很久了，額度共享但帳單分開，沒有注意到是自己
的疏忽，花旗之前就有寫如果用戶有花旗帳戶才看得到所
有卡片的狀態，沒有帳戶的行動生活家要用信用卡分別申
請。不過自己每張卡刷了多少錢不是應該在結算日前先大
概算一下的嗎？
Michael avatar
By Michael
at 2021-03-11T05:52
花旗系統是真的用不慣，但是自己沒有注意金額漏掉是自己的
問題。

花旗繳稅方案終於來了

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-05-20T20:15
餓死抬頭 過美國時間的花旗終於推出了繳稅方案 https://www.citibank.com.tw/tax/ 抓重點 1.「新戶」辦Mastercard 的幾張卡（居然有HAPPYGO先笑死但沒首刷禮），先刷到$4000 有原本的首 刷禮！ 2.再去繳稅，繳稅金額有1% LINE POINTS回饋，上限 ...

無薪轉 中信/國泰 調額成功

David avatar
By David
at 2020-05-20T18:02
★職業類別：學生兼職家教，無薪轉 ★年資：4年 ★年齡：22 ★提供之財力證明：僅台新網銀活定存明細約1.5M ★最近三個月有無申辦卡片：3/20 玉山三套卡組 ★原持有額度：中信 共用250K 台新 共用20K 國泰 共用120K ...

國泰長榮 AE長白 匯豐旅人

Anthony avatar
By Anthony
at 2020-05-20T16:57
現在手上有: 國泰長榮極致無限 andamp; AE長榮白 最近疫情影響 長榮里程價值迅速貶值 參考隔壁板大約在0.30-0.34間 加上國泰世華去年讓我很肚爛 考慮不再跟它們家往來 近期的策略是 5月 刷滿國泰5萬 從7月到明年4月冰好冰滿 賺滿5萬哩走人 7/24前 ...

無薪轉學生小白國泰koko combo核卡

Isla avatar
By Isla
at 2020-05-20T15:08
★職業類別：學生 / 自營網拍無薪轉 ★年資：大一 / 三年多 ★年齡：20 ★申請卡片：koko combo icash聯名卡 ★年收入：300k ★提供之財力證明：玉山app活存250k截圖+存摺封面（只能上傳五張照片，所以明細只有 截到四月底） ★最近三個月有無申辦卡片：無 ★核卡額度：2 ...

玉山的LINE消費通知變詳細了

William avatar
By William
at 2020-05-20T14:16
原本玉山的LINE消費通知 只有 金額 卡號末四碼 授權時間 今天清晨刷的時候都還是如此。 但剛剛刷了一筆，發現收到的Line通知變成 消費金額 卡別(例: U Bear卡 - 黑) 卡號末四碼 授權時間 授權碼 網路消費(應該是Y or N) 商店名稱 大概就跟開玉山wallet去查交易紀錄 ...