花旗、富邦 掛失大不同 - 信用卡

幾年前和家人一起去花博

家人的卡 白天在園區內掉了花旗卡

到晚上騎車回家的路上才發現卡不見

回到家 手機+家裡電話都有多通未接來電

回撥是花旗客服無誤

他們說因為接到花博服務台的電話 有撿到我們的卡

有查詢過 從我們早上加油之後就沒有授權紀錄

所以直接幫我們停卡 補發新卡

沒有收手續費...


今天去賣場買東西

因為帳務上有問題

所以結帳完又去帳管中心處理帳務(有退刷 所以又把卡拿出來)

離開賣場接到花旗電話才發現服務人員沒把卡還我

客服說看我要回賣場拿還是直接幫我作廢換新卡

這次不用手續費 但是下次如果又遺失就要收了

保險起見 我還是決定換張新卡比較安心

已參加的行銷活動部份 客服是說最好重新登錄

p.s 卡片週六補發 週一就會寄出


反觀富邦

最近弄丟了一張財神卡

因為有九成以上的機率是在家裡不見

確定沒有盜刷紀錄

但我找了一週都找不到

只好忍痛去申請補發(本來想用卡片毀損的名義 但怕謊言被拆穿 XD)

富邦的掛失是在每天晚上十一點還十一點半統一生效

所以白天打電話去

只要在那個時間以前找到都還來得及

然後掛失費200元無法減免

補發需要約一週的工作天

p.s 已參加的行銷活動 不需重新登錄 (因為好像是用身分證字號登記)


結論：花旗真的揪甘心^^

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