花旗prestige生活管家服務 - 信用卡

昨天剛回來分享一下花旗Prestige使用心得 部分內容可能和卡板無關尚請各位見諒

上海浦東機場接送的部分非常好 至於通關的部分只有兩個字, 無言


班機從出發地延誤一個多小時起飛，等拿到行李已過表訂抵達時間的兩個半小時...

接機的司機穿戴整齊舉著名牌在外面等候已久 確認後便領著我們去停車場搭車

賓士E系列 車上有準備濕紙巾 礦泉水，更厲害的是有車上WiFi可用 哈

回程送機也是同款車型 在飯店酒廊才坐了一陣子沒想到司機提早半小時到

想說也沒事提早到機場也OK (題外話這次買復興早鳥松山浦東早去晚回含稅4700超便宜)


事前致電復興得知松山和浦東報到是兩小時前 抵達浦東才發現三小時前(17:15)就能報到

當然我一開始考量也不周詳 沒有設定手機漫遊 同行有中國門號的朋友從虹橋飛

所以也收不到服務簡訊 於是用SKYPE致電花旗管家告知我已到機場 請他們幫忙確認一下

管家也回覆說會幫我跟廠商聯繫 請廠商盡快派帶通關的人來接

隨後我也就一直站在復興的G登機區等 等了10分鐘20分鐘都沒看到有出現舉名牌的人

浦東雖大但復興也不是大公司(只用了G登機區一半的櫃台而已) 應該不至於找不到吧?

中間又再致電生活管家，深深覺得對方都在狀況外只回覆要跟廠商確認再確認請我稍等

光等的時間根本就已經窩在貴賓室休息了 (題外話77號東航環亞貴賓室很鳥)

跟白痴一樣等到18:00就不想等了 自己排安檢通關也才花20分鐘左右...


至於生活管家説今天會跟廠商了解狀況早上再回覆我，到現在也沒消沒息就是了

只能説 呵呵


※ 引述《gucci2 (Median Voter)》之銘言：
: murmur一下最近遇到的狀況
: 由於我早在今年二月預約這個月的亞太地區接送機和"入境"通關禮遇
: 當時是由花旗管家單一窗口完成預約，隨後也有確認信件發到信箱
: 事隔將近半年且距離出發約兩周，一方面抵達班機更改且想改成"出境"通關禮遇
: 於是再度打電話到花旗管家修改&確認～
: 可能是花旗內部流程有修正，只要是機場接送事宜電話都會被轉到肯驛那邊
: 電話接起來後大致說明需求和新的航班號、抵達時間等訊息給對方
: 想説給他預約編號比較好査，對方説沒關係不用但結果報了不是我名字的預約
: 當時已經臉上三條線，對方説"預約系統資料有轉換所以需要一段時間查詢"
: ok那等回覆的這段時間，請他再幫我轉回花旗管家去改通關禮遇的部分
: 結果電話響了五六聲，然後就斷了...
: 不過花旗管家馬上打電話到我手機（這點倒是値得讚賞）
: 不確定對方是否清楚我的需求，所以又重複了一次上述的內容
: 就是 1.入境接機改"班號"(日期不變) 2.入境通關禮遇改"出境"通關禮遇(日期有變)
: 中間鬼打牆了好幾次，管家説他聽不大懂... 我承認到後來真的是有點按耐不住怒氣...
: 之後雖然是順利修改完成，但如果繳一萬八電話轉來轉去又是這樣的服務品質
: 只能說 無言

--