與保險業務員接觸有感 - 保險

※ 引述《oconnor (na)》之銘言：
: 之前家人的醫療險全都是保德信，雖然知道我們的保德信顧問幾乎年年都有得啥桌獎而
: 出國，但他到底哪裡特出我也不太清楚，只知道每次問問題他都有問必答、回答清楚，且
: 理賠輕鬆，只要把保單該簽名的地方簽好、收據給他，其他細節都不用煩惱，甚至住院過
: 程他也都提出很多協助，不過因為沒有投保其他家，心想也許其他保險業務也是這樣吧。
: 但最近想替家人買第二家以上的實之實付，另外預算有限的朋友想規劃醫療險 (保德信
: 壽險部分太貴)，接觸其他業務員 (其實也只有一位)，覺得有些小感想：
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劃重點

: 一、我是主動接觸這位業務員，但這位業務員可能個性太客氣，都習慣以 email、簡訊
: 聯絡，如果是要拉業務，這或許還可以，但如果要約時間見面，或是關於投保理賠
: 上的問題，用手機會有效率。
: 我自己個性也是怕打擾別人，所以有時會用email或簡訊方式問保德信顧問問題，
: 但對方馬上就致電解釋。
: 目前遇到這位偏愛寫信的業務 (已經見過面、都有手機)，要約時間、或是理賠問題，
: 這樣一來一回的寫信，真的有點無奈。
: 我也會想說我現在人還在，還可以寫email，如果只有我爸媽，他們不會用電腦，
: 那是不是以後都沒法聯絡了。

應該只是該業務員的習慣，我也喜歡電話中把問題談清楚。

: 二、我曾詢問某門診手術 ，中信、全球、富邦的實之實付，哪家會理賠？
: 因為那是小手術 (切除皮膚息肉)，我覺得保險公司應該不會賠，但我還是問了一下
: 保德信顧問，他馬上就告訴我， 不要去看醫美、要看皮膚科，且連有什麼療法都很
: 清楚，然後告訴你該用什麼療法。
: 但同樣問題，另個業務員則是如果住院手術，實支實付會賠，如果非住院，某某家，
: 對於門診手術會賠，但某某家是融通。
: 這樣的答案對我來說，有講跟沒講一樣，因為她說的我早就知道，而且甚至透露出
: 自己對這項疾病不熟。

全球條款有理賠門診手術，
保德信條款中沒有理賠門診手術，但目前有融通。
感謝k大告知，富邦NHR目前融通理賠門診手術(不保證一定會賠)。

: 三、我曾詢問過哪些保險公司理賠上比較會刁難，得到的回答也只是 只要符合保單
: 條款，都會理賠。
: 至少就我有限的知識，我就不會建議朋友去保國泰的醫療險。看金管會的紀錄也知道
: 哪家保險公司糾紛多。

這樣講不公平，
國泰在台灣深耕已久，保戶多，保單多，出險多，自然地糾紛也多。

: 四、對於保險組合，都是附和保戶意見，對於投保時該注意的事項，也無法清楚的給予
: 意見。
: 五、填寫保單：保德信顧問第一次基本資料填過後，以後我都只要填簽名處跟病史部分
: 基本資料對方都會幫忙填寫。
: 但我那天全球的要保書，因有不同小地方寫錯，讓我自己重騰了數次。

我家全球業務員會代填，我只要簽名，確認病史即可。
但富邦業務則是讓我自己填，我猜她是明瞭我謹慎不假手他人的個性。

以下恕刪

: 如果大家有認識不錯的保經業務員，麻煩推薦。

我不是業務，只是一個小小的保戶，
之所以回這篇，是因為你提到的幾家保險公司，我家人也有。
為了家人的保單，接觸過不下二十位的業務，
有時候，同一家公司也找兩位不同的業務來比較，
當接觸的業務多了，自然對不同個性的業務的不同處事表現習以為常了。

有熱誠、服務專業又周到的業務確實不容易遇到。
另外，最好是能在地服務，對業務、保戶都好，
但最根本的還是保戶自己多多了解保險，
畢竟保單是一輩子，但業務卻不會跟著我們一輩子啊！


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