與S美商人壽保險糾紛 - 保險

公司本身或許沒問題，但業務員的態度代表了公司
這家壽險公司在去年發生了許多的爭議
也因保險員所做的承諾未曾兌現過
以及在保險業務上有許多的隱瞞
最後令我對該名業務及這家壽險公司感到不安
故而解約與減額繳清
以下我稱為"本人"與該名業務稱為"S小姐"
這幾年申辦保險所發生的事情


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本人於102年間
前前後後與美商S人壽公司業務S小姐保了三份保險
依照時間順序保分別為
儲蓄險20年期、終身意外險20年期、終身醫療10年期
起初經由朋友介紹認識該業務S小姐並向她保了儲蓄險
同年9月S小姐來找本人，向本人分析本人當時保險狀態並推保險商品
當時S小姐認為本人基本保險不足，讓本人考慮意外險及醫療險
因意外險是還本型的，故本人考慮先保意外
S小姐就立即讓本人寫了一些資料也就是要保書
當時本人對保險常識完全不了解
但當時本人對S小姐說我必須再考慮清楚要S小姐先別送件

回去之後仔細想了一遍
第一.因當時本人有別家的意外險
第二.當時的工作並不屬於高危險性
所以最後決定改成保醫療險，於是跟S小姐見面之後跟她說我要改成醫療
豈料...S小姐說她""已經送件""!本人堅持要S小姐取消
S小姐竟說會影響她的業績，要求本人先別取消，也堅持不取消
要求本人於她的競賽結束之後解約
本人提出問題：解約會扣違約金
S小姐口頭承諾我，等競賽結束之後解約退下來的金額會補差價給本人
於是本人看在大家都是朋友的份上，並不影響她的業績之下就暫時不取消、不解約

過了段時間...競賽也結束了
本人要求S小姐見面洽談解約一事
但S小姐似乎還是不想讓本人解約
S小姐開出了條件：因離第二次扣款還有一段時間
這段時間讓本人考慮要解哪一份合約
本人也再次與S小姐確認：承諾我補差價還算不算
S小姐口頭說算
於是也就暫時這樣了

經過一番思考之後
因後來本人之後換了工作，屬於高危險性的工作
想想儲蓄險20年實在太長久了
最後決定將儲蓄解約掉，留下了意外險
離第二次扣款時間越來越接近
我一再的約S小姐洽談解約一事
其中她又以等她升主任來拖延時間
終於在103年11月S小姐來找我辦理解約一事
本人向她說明要解約儲蓄險原因
寫解約資料的過程中本人再度提及補差價的事情
S小姐說承諾算，本人也就放心解約

該月本人上網查詢戶頭餘額發現少了新台幣六萬多元
並且是分批扣款，當時並沒想那麼多，以為是意外險及醫療險的扣款
隔了一段時間本人又再度上網查詢發現又少了新台幣六萬多元
當下馬上打給S小姐問她原因
S小姐查詢後告我11月被扣的是儲蓄險，會被扣款是因為本人解約是在扣款之後
因扣款有遇到假日所以延後扣款，S小姐沒盡到告知義務，害本人白白被扣款
於是S小姐來找本人談這件事，本人問她有沒有其他方法可以退回
S小姐說無法，本人只好自認倒楣認賠，要求她補貼本人第一年解約的差價就好
S小姐也再次的承諾會補給本人

104年5月
本人因工作發生意外受傷住院
受傷當下立即撥打給S小姐請S小姐來處理理賠一事
S小姐到醫院探視期間本人向她提起補差額一事
S小姐說她忘了要我提醒她，也說會，會給我
但之後本人從未見S小姐有任何動作過

104年9月
S小姐說要來找本人
本人心想每次見面都沒好事，不是推保險就是問要不要當保險員
本人與S小姐見面後，果不其然的向本人推了"殘廢照護險"
當然本人並不想保，但S小姐說本人有拿到理賠金可以加保
並提到還沒給本人差額一事，要我保了之後差額會給我
本人問S小姐何時能給我，S小姐回答等她領年終之後

104年11月
期間本人認識一位在F人壽上班的F先生
因本人有保險上的問題於是問了F先生
本人向F先生提及9月時有加保"殘廢照護險"
但都尚未收到保書
於是F先生帶著本人到S人壽台北公司詢問本人目前保險情況
小姐告知本人並沒有"殘廢照護險"這份保單
因為本人尚未完成體檢，所以這份保單沒有成立
於是想起S小姐曾說要本人去做體檢
但本人當時在板橋工作沒時間回新竹
S小姐也從未提做體檢是因保險需求
本人向櫃台小姐詢問有被扣款但保險未成立卻沒收到退款
小姐查詢告知我是退支票，並且支票在S小姐身上
保險未成立及退支票本人完全不知情
小姐幫我聯絡了S小姐詢問支票下落
隨後S小姐來電，本人要求她把支票送去本人家給本人媽媽簽收
但S小姐不肯，硬是要求當面給我
於是本人假日連忙趕回新竹取回那張支票
回到台北後將"醫療險解約"，"意外險減額繳清"

今年1月
本人使用LINE向S小姐提起補差額
請她匯款給我
但S小姐表示無法轉給本人並要求見面
本人問S小姐是否有打算將那筆錢給我
S小姐卻以因為我解約獎金被扣走為由
所跑的理賠來回的服務都是情義相挺沒獎金給我
拒絕當初的承諾補差價給我


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何謂朋友?我把你當朋友的下場是什麼?
當初我不強制解約是不想影響你的業績，且妳承諾會給我差價不讓我虧到
把你當朋友當下才沒堅持解約
不催妳是因為當時我還不急著用錢

每次來找我就是推保險，要不要當業務之類的話
令我感到煩，且不想跟妳見面
三催四請等了又等
一下競賽結束 一下等妳升主任了，等妳生完小孩了，還要我等你領年終

請妳來處理解約結果害得我被第二次扣款妳補償我甚麼了沒有?
我認賠只要求妳補第一年解約差價妳拖了多久?

保險申請沒通過妳也沒盡到通知客戶的義務
退下來的支票也被妳扣著為的是什麼?

何謂情義相挺?
所有事情都是我自己發現問題去查才知道到底怎麼回事
妳有盡到身為一個保險業務員的責任嗎
今天若沒把你當朋友我就直接投訴妳了

我受傷請妳北上洽談理賠一事
今天我以保戶身分要求業務來辦理理賠
業務跑理賠流程我相信這是合情合理的
理賠與情義相挺有何干係?

我大可直接去公司解約，但就怕我自己去解約，妳當初的承諾都不認帳
因此我都要求見面談
第一年解約妳承諾會給我也能給我的補貼
為何到我跟公司解約一筆之後變成妳無法給我???
解約一筆對妳有多大的影響我不懂

妳獎金被扣請問有比我第二次被扣款解約下來的損失大嗎?
我現在急著用錢妳卻不給我

什麼叫買保險妳情我願??
當初保意外險我說要考慮妳卻直接送件
要我加保"殘廢照護險"時，我說需要考慮
妳卻只給我一天，我說會不會太快，妳就給我兩天考慮
都用"因為這樣的商品很快就沒了或是有年齡的關係保費會提高"這樣的話
妳就像詐騙集團一樣用話術騙我保...
錢我可以不要了，但我要公道

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