臺銀、土銀的電話客服真的是做假的 囧> - 銀行

我發現……臺銀、土銀客服好像不太有存在感，連一些超基本問題都無法回答，實在是做
假的～～

例如我問：請問貴行活期儲蓄存款每天的活存利息計算時間是什麼時候，如果我在非營業
時間存錢進去（轉帳存入或存款機存入），能計算當日活存息嗎？

臺銀客服：不好意思，我請分行回答你，請問您的開戶分行是？我請分行向您回覆……

（什麼！這不是一般性的問題嗎，客服居然回答不了，要踢給分行唷，OMG）

土銀客服：不好意思，我們客服不提供利息詢問服務，請問您的開戶分行是？我給您分行
電話，您打過去後按0，請總機轉存匯經辦……
　　　
（土銀更令人無言，客服電話本身就是要錢的付費電話，還要客戶再自己花錢
打給分行；那臺銀算好的，至少會幫客戶向分行反映問題，不用再講一次～）

答案－

臺銀：分行幫我向相關單位詢問後，確定系統以日曆日切換，也就是不管營業時間、非營
業時間或假日，只要當天午夜12點前存入的錢，都能計算當日活存利息。

土銀：我打給開戶分行（兩家），兩個阿桑／阿姨都說不清楚，支支吾吾，都說要再確認
（繼續等電話……）。

我直接打給總行，總行說：當天就算利息了！（還是總行比較可靠 (－^－)" ）

剛才分行一打來回覆：她說確認過了，錢「進來」就算利息，不管是否為營業時間
或非營業時間，只要錢有進來就算利息。

心得－

這兩家銀行電話客服好像沒有存在的必要，如果要省節本，我覺得可以只留金融卡掛失專
線，其他人員都可裁掉節省開支，反正什麼問題都要丟給分行，客服能回答的幾乎沒有。

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